1. 페이드 미디어: 기업이 비용을 지불하고 광고 지면을 구입해 이용하는 미디어; 광범위한 인지도 획득하기 좋은 채널(네이버, 유튜브, TV, 페이스북...) =아웃바운드 마케팅
2. 온드 미디어: 기업이 소유한 미디어로, 고객과의 모든 접점(자사 홈페이지, 몰, 앱, 이메일, 팜플릿, 간판...)
3. 언드 미디어: 제3자가 발행하는 미디어로서 입소문, 후기 등 확산 도모(인플루언서 SNS 채널, 일반인 블로그, 언론...) 

• 브랜드에 충성하는 진성유저(팬) 확보가 중요
• 매체에 비용 지불하는 대신, 자사 보유 채널 활용이나 제휴 마케팅을 통해 돈을 들이지 않는 광고 방식 각광
• how?
• 예상 이상의 경험 만들기: 활성화/재방문/입소문을 높일 수 있도록 콘텐츠 자체를 매력적으로 만들기
• 온드 채널 활용: 단순 브랜드 소개가 아닌 바이럴 가능성 만들기
• 제휴 마케팅: 우리 콘텐츠에 관심있을 제휴처 찾기
• 타겟 집중 공략: 캠페인에 가장 먼저 반응하고 공유해줄 것 같은 타겟 공략, 타겟이 반응할 언드 채널에 전략적으로 집행

콘텐츠 마케팅의 성공사례

• 카드나 기업의 제품에 대한 이야기보다 타겟(중소기업)이 관심을 가진 주제인 사업을 성공적으로 운영할 수 있도록 도와주는 지식, 경험, 정보들을 제공
• AMEX 내부가 아닌 외부의 전문가가 작성한 콘텐츠를 제공; 권위 있는 외부 전문가가 작성한 글은 독자의 신뢰도를 높이며 검색엔진도 페이지가 신뢰성 있다고 여김

• 고객에게 전달하고자 하는 메시지가 명확,일시적인 광고로 끝나지 않고 끊임없이 고객들과의 커뮤니케이션을 시도
• 자신이 무엇을 좋아하고 어떤 게 잘 어울리는지는 직접 시도해보아야 알 수 있다는 인생의 메시지를 항상 도전을 이어온 윤여정 배우가 전달함으로써 메시지의 진정성을 확보
• 고객들과의 커뮤니케이션에서도 윤여정 배우의 말투로 접근; 고객이 자발적으로 SNS와 온라인 커뮤니티에 공유하여 자연스럽게 브랜드의 인지도가 올라감

• 대표적 목표들
• 브랜드 인지도 상승
• 고객의 참여도 증진
• 웹사이트 트래픽 증가
• 마케팅 리드 생성&생성
• ROI 개선
• 고객 유지&충성도 제고
• 콘텐츠별 목표들
• 발행 목적
• 소비하는 고객에게 기대하는 반응
• 기업에 제공할 것으로 기대되는 가치

• 좋아요·팔로워 수 증가 등은 궁극적 목적이 될 수 없다. 좋아요·팔로워 수 등은 마케팅과 사업에 아무 도움 주지 못하는 허상 지표에 가깝다. 따라서, 콘텐츠 마케터는 자사 제품과 브랜드에 대한 인지 제고 등의 궁극적 목적을 달성해야 한다.
• 하나의 콘텐츠는 분명한 하나의 목적을 가져야 한다. 하나의 콘텐츠가 브랜드 인지, 신규 고객 획득, 전환, 기존 고객 유지, 추천 등을 한 번에 이룰 순 없다.

• AARRR 퍼널에 비춰서 봤을 때, 콘텐츠 마케팅의 궁극적 목적은 주로 제품 및 브랜드 인지(Awareness), 신규 고객 획득(Acquisition)에 해당한다. 공유, 추천(Referral)도 콘텐츠 마케팅의 주요 목적이 될 수 있다. 공유, 댓글 작성 이벤트 콘텐츠가 공유, 추천이라는 궁극적 목적을 갖기 때문이다.
• *AARRR: 마케팅에 있어, 서비스 전략을 세우는데 유용한 퍼널 모델.
• Acquisition(획득), Activation(활동, 활성화), Retention(유지, 재구매), Revenue(수익), Referral(공유, 추천)
• 콘텐츠 마케팅만으로 수익(Revenue)과 기존 고객 유지 및 재구매(Retention)라는 목적을 바로 달성하기는 쉽지 않다. 가격이 아무리 저렴하고, 성능이 좋다 하더라도 콘텐츠를 보자마자 바로 구매하는 고객은 많지 않다. 수익과 리텐션을 위해서는 제품에 대한 고객의 기대감을 충족시키는 제품 그 자체의 ‘Wow Moment’가 필요하다.

• 고객에게 전달하려는 메시지가 두 개, 전달 방식이 두 개, 목적이 세 개라 한다면, 2x2x3 = 12, 즉 12가지의 콘텐츠를 만들 수 있다.
• 콘텐츠 마케팅은 단기간에 극적인 성과를 내기 힘들다. 최소 6개월 이상 고객 반응을 확인하며 더 좋은 콘텐츠를 만들고, 제품과 기업의 충성고객을 꾸준히 쌓아야 한다. 
• 콘텐츠에 대한 깊은 고민 없이, ‘일단 콘텐츠 마케팅을 하면 고객이 좋아하고, 매출은 늘어나고 우리 사업은 성장하겠지’라는 생각은 몽상에 가깝다. 그렇게 콘텐츠를 만들면 효과도 없다. 세상에 봐야 할 양질의 콘텐츠가 넘쳐나는 상황에서, 고객은 수준 높은 콘텐츠가 아니면 눈길조차 주지 않는다. 무작정 콘텐츠 마케팅을 할 바에야, 제품 개선이나 기존 고객 유지 등 다른 업무에 힘과 노력, 시간을 쏟는 게 더 낫다.

• 정의: 검색엔진에서 웹페이지의 순위를 높이는데 도움이 되는 콘텐츠를 제작하는 것 (키워드 리서치, 콘텐츠 작성, 콘텐츠의 구성, 사이트 구조 및 카피라이팅)
• 중요한 이유: 검색엔진은 사용자가 입력한 검색어에 가장 적합한 정보를 제공하려고 노력하기 때문. 예를 들어 검색엔진 사용자가 ‘콘텐츠 SEO’에 대해서 검색했을 때, 자신의 웹사이트에 ‘콘텐츠 SEO’라는 키워드가 포함되며 해당 키워드에 대한 양질의 콘텐츠가 존재하면 당연히 검색엔진 결과페이지 상위에 위치함.
• 기본 요소: 1) 사용자의 의도를 파악하여 2) 자신의 비즈니스에 필요한 키워드를 찾아내고, 3) 해당 키워드를 이용해서 사용자의 궁금증을 해소할 수 있는 양질의 콘텐츠를 제작하며, 4) 사용자와 검색엔진이 모두 콘텐츠를 이해하기 쉽도록 콘텐츠를 구성

• 키워드를 구글에 입력하면 '피쳐드 스니펫'과 '관련 질문'이 나타남
• 시드 키워드: 판매하고자 하는 제품 또는 서비스와 직접적으로 관련된 용어, 고객이 실제로 제품을 칭하는 용어, 구글에서 찾은 관련 검색어, 경쟁 업체의 키워드 등
• 롱테일 키워드: 길이가 길고 더 구체적이며, 검색량이 적기 때문에 경쟁이 높은 시드 키워드와 달리 경쟁력이 적어 페이지의 순위를 올리기 쉬움
• ex) 시드 키워드 '청바지' / 롱테일 키워드 '40대 남자를 위한 옷 입는 방법'
• 광범위한 주제를 구글에 검색하여 자동완성 결과 참고
• 구글 키워 플래너 등 전문적 키워드 검색툴 활용: 검색량이 낮은 키워드 찾기

• 자신의 비즈니스가 해당 키워드와 관련해서 피쳐드 스니펫을 얻는다면 많은 트래픽을 얻을 수 있을 것
• 관련 질문을 활용한다면 키워드 툴에서 얻지 못한 추가적인 콘텐츠 후보들을 얻을 수도 있음
• 이 둘을 유도하는 세 가지 간접적인 방법

1. 콘텐츠의 '계층적 구조': 내용의 중요도에 따라 Heading 태그 달리 사용
2. 질문과 답변 혹은 정의 형식의 콘텐츠
3. 구조화된 데이터(검색엔진 로봇의 이해도 향상)

1. 버리기 (Pruning): 타깃 고객에게 외면 당한 콘텐츠는 해당 웹사이트의 SEO 점수를 낮추는 역할을 하므로, 트래픽과 백링크 및 전환이 없는 콘텐츠는 구글 어낼리틱스 또는 구글 서치 콘솔에서 확인을 하여 제거
2. 합치기 (Merging): 짧은 콘텐츠 여러 개 보다는 긴 콘텐츠 하나가 더 많은 SEO 점수를 얻음. 짧은 콘텐츠는 SEO 점수가 높지 않으며, 이러한 짧은 콘텐츠가 많은 웹사이트 역시 도메인 점수가 높지 않음
3. 뭉치기 (Siloing): 내부 링크를 통해서 각 콘텐츠 들을 묶어주는 것; 검색엔진은 웹페이지들이 어떻게 링크로 연결되어 있는지를 웹사이트의 점수 및 주제 파악 등에 매우 중요한 단서로 활용; 예를 들어, 마케팅 관련 웹사이트로부터 많은 인링크와 아웃링크를 가지고 있는 웹사이트는 마케팅 관련 주제의 콘텐츠가 있을 것으로 보는 것
4. 재발행하기 (Republishing): 오래된 콘텐츠의 날짜를 변경하여 재발행; 조금이라도 노출 기회가 더 생기게 되고, 마침 현재의 관심사와 맞게 되면 고객의 반응을 불러 일으킴. 특히 많은 콘텐츠를 보유하고 있어서, 페이지 네비게이션으로 접근이 어려운 콘텐츠가 있을 경우 이러한 전략을 적극 추천
5. 태깅하기 (Tagging): 카테고리는 되도록 하나만 선택; 너무 많은 중복 카테고리를 선택을 하면 이렇게 카테고리로 묶인 콘텐츠의 주제성이 흐려짐 + 태그는 해당 콘텐츠에 있는 고유의 주제 및 키워드를 이용
6. 링크에 텍스트 달기 (Anchoring): 링크 텍스트 (Link Text) 또는 앵커 텍스트 (Anchor Text)는 링크에 대한 설명문 역할을 하기 때문에 검색엔진이 해당 콘텐츠에 대한 주제를 이해하는 데 많은 도움을 줌
7. 메타 데이터 추가하기 (Adding Metadata):  타이틀과 메타 디스크립션 태그는 검색결과에서 해당 페이지에 대한 요약문의 형태로 보여지기 때문에 검색결과에서 선택을 받기 위해서는 보다 매력적인 제목과 요약문을 작성하는 것이 중요
8. 포맷 변경하기 (Reformatting): 혹시 H1, H2, H3 과 같은 HTML 태그를 이용하여 제목과 소제목을 만들어져 있지 않다면, 바로 포맷 변경
9. 핵심 콘텐츠 만들기 (Corner-stoning): 타깃 고객이 관심이 있을 만한 콘텐츠를 많이 만드는 것도 중요하지만, 인기가 많은 콘텐츠를 보유하는 것도 중요함; 이런 콘텐츠를 핵심 콘텐츠 또는 코너 스톤 콘텐츠 (Corner-stone 또는 Pillar Post) 라고 함. 이러한 코너 스톤 콘텐츠가 없을 경우, 검색엔진에서 상위 랭킹이 되기는 쉽지 않음. 해당 콘텐츠 품질 향상시키고, 이 페이지를 다른 페이지에서 내부 링크로 연결
10. 보완하기 (Improving): 시기적으로 유효하지 않은 내용이나 제목은 새롭게 변경; 콘텐츠의 내용을 잘 표현하면서도 사람들이 클릭하지 않고는 못 배길 만한 매력적인 제목을 생각해내는 게 핵심. 이미지 추가 삽입이나 사용자의 덧글이나 코멘트를 본문에 반영하는 등의 방법도 활용
11. 좋은 콘텐츠 활용하기 (Sky-scrapping): 검색 상위 랭킹이 되어있는 문서를 이해하고, 이보다 더 좋은 콘텐츠를 만들기. 따라서 해당 키워드에 상위 랭킹이 되어 있는 문서들을 모두 읽고 분석할 필요가 있으며, 해당 키워드를 검색하는 사용자 입장에서 어떤 콘텐츠를 원할지를 고민하기.

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