Innovation Consulting
혁신(Innovation)이란 ‘안’을 의미하는 in과 새롭다는 의미하는 nova가 결합한 것으로 바깥으로 드러난 현상만 아니라 보이지 않는 속부터 시작해서 겉까지 달라지는 것을 의미합니다. 따라서, 본질을 건드릴 때 혁신이 가능합니다. 또한, 혁신의 또 다른 이름은 돌파(Breakthrough)입니다. 즉, break해서 그 속을 뚫어 가는 through 것이 혁신입니다. 무엇인가 좌절되는 큰 벽을 마주한 상황에서도 좌절하지 않고 깨뜨려(break) 뚫어내는(through) 것이야 말로 혁신이기에 혁신은 실행이며 그 실행에서 오는 온갖 어려움을 극복을 의미합니다. 실행은 변화를 수반할 수 없고, 변화는 저항을 불러옵니다. 따라서, 혁신 컨설팅이란 변화의 지점을 정확하게 정의하고, 그 저항들을 어떻게 다룰지 정리하는 것을 의미합니다.
제품 혁신 컨설팅
새로운 제품을 넘어 새로운 카테고리를 만들수 있을까?
매년 반복적인 개선을 넘어 새로운 제품을 만드는 제품 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫 번째는 동일한 카테고리 내에서의 제품 혁신이고 두 번째는 아예 전에 없던 새로운 카테고리를 만드는 것입니다. 새로운 카테고리를 창출하는 것은 없던 시장을 만드는 것으로 어렵지만 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될만큼 파괴적입니다. 크리베이트와 함께 새로운 제품, 새로운 카테고리를 만드는 제품 혁신에 도전하세요.
서비스 혁신 컨설팅
제품 개발 연구소는 있는데, 왜 서비스 개발 연구소는 없을까?
서비스 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 제품을 서비스화시킨 servitization으로 새로운 서비스 모델을 개발하는 것입니다. 연구소에서 제품 혁신을 끊임없이 고민하듯이 서비스도 끊임없이 개발하고 고민하는 것이 필요합니다. 둘째, 기존에 하고 있던 서비스에 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 것입니다. 세번째는 서비스 운영을 혁신하는 것으로 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하고 이에 대한 실행을 돕는 것입니다. 크리베이트와 함께 새로운 서비스 혁신에 도전하세요.
UX 혁신 컨설팅
우리만의 독특한 UI, UX 를 개발할 수 있을까?
HCI란 사람과 컴퓨터의 인터페이스의 약자이며, 인터페이스란 상호간 소통을 하는 방식을 의미합니다. UI/UX라는 개념 자체가 쉽고 편리하게 사용하는 것을 전제로 하는 것이기 때문에 좋은 UI/UX를 넘어 UI/UX 혁신까지 가는 것은 결코 쉬운 작업은 아닙니다. 크리베이트가 컨설팅한 똑똑 두드려서 화면을 켜는 LG전자의 Knock on과 같은 독특한 UI를 터치 인터페이스로 제공하는 것은 UI/UX혁신의 대표적인 사례입니다. UI/UX 혁신은 두 가지로 구분됩니다. 첫째, 우리만의 독특한 경험이 무엇인지 정의하고 개발하는 것입니다. 둘째, 이를 어떤 인터페이스로 제공할지 매칭하는 것입니다. 크리베이트와 함께 UI/UX 혁신에 도전하세요.
소셜 혁신 컨설팅
소셜 임팩트로 더 나은 사회가 되는데 기여할 방법은?
사회적 가치를 증폭시키고 영향력을 미치기 위해서는 영리와 비영리의 구분을 벗어나 문제를 다르게 해석하고 새로운 해결책을 탐색하는 것이 무엇보다 중요합니다. 소셜 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 사회적 환원 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility). 둘째, 주주 이익 외에 조직원/지역/국가 등 다양한 이해관계자들의 이익까지 생각하는 공유가치 창출(Creating Shared Value). 셋째, 기업이 사회에 긍정적인 영향을 폭넓게 전파하는 모든 행위를 의미하는 소셜 임팩트. 크리베이트와 함께 소셜 혁신에 도전하세요.
미래 시나리오 혁신 컨설팅
미래 시나리오는 어떻게 개발할 수 있을까?
미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 것입니다. 미래 시나리오은 크게 4가지로 구분됩니다. 첫째, 자료에 근거하지 않고 개인적인 직관으로 미래를 예측하는 Predicting 방식. 둘째, 사람들이 열망(aspiration) 하는 미래를 그리는 Visioning 방식. 셋째, 과거에서 현재를 지나 일정한 패턴을 찾아 분석하는 Scanning 방식. 넷째, 트렌드와 자료를 토대로 미래를 예측하는 Forecasting 방식이 있습니다. 미래 시나리오가 구체적이고 생생할수록 미래 만들기는 더욱 쉽습니다. 크리베이트와 함께 미래 시나리오를 만드세요.
공간 혁신 컨설팅
공간에서도 혁신이 가능할까?
공간을 통해 강력한 경험을 축적할 수 있습니다. 이 때문에 공간의 중요성은 더욱 커지고 있으며 멋진 외관뿐만 아니라 Hardware-software-humanware의 fit을 맞추는 것이 중요해 졌습니다. 공간 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫 번째는 Space Innovation 입니다. 공간의 Space Identity, Space Concept 등을 정의하는 것입니다. 두 번째는 Place Innovation입니다. 추상적 개념의 공간은 실체적 경험을 체화함으로써 장소가 됩니다. 공간을 장소화기 위해서는 장소에서 일어나는 행위, 장소에서 느껴지는 감각, 장소와의 관계 이 모든 것을 세부적으로 정의해야 합니다. 크리베이트와 함께 공간 혁신에 도전하세요.
브랜드 혁신 컨설팅
브랜드를 혁신 하려면 무엇을 어떻게 해야 할까?
브랜드라는 어원이 물건에 표식임을 생각할 때 브랜딩의 핵심 질문은 ‘무엇을 기억하고 생각나게 만들 것인가?’입니다. 브랜드 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 새로운 브랜드를 만드는 New Branding으로 브랜드 아이덴터티, 브랜드 에센스, 브랜드 캐릭터 등을 정의하는 것입니다. 둘째, 생성, 성장, 성숙한 브랜드를 다시 재활성화 시키는 Brand Revitalization입니다. 브랜드의 본질을 훼손하지 않은 채 브랜드에 새로운 활력을 불어넣는 매우 어려운 작업입니다. 셋째, 브랜드 경험 혁신입니다. 소비자가 어떻게 경험하고 느끼고 생각하고 그래서 최종적으로 무엇을 기억하게 만들 것인가? 어떻게 기억하게 만들 것인가? 하는 것은 아주 정교한 설계가 요구되는 작업입니다. 크리베이트와 함께 브랜드를 혁신하세요.
고객 경험 혁신 컨설팅
어떻게 하면 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있을까?
백번 듣는 것이 한 번 보는 것만 못하듯, 한 번의 진한 경험은 화려한 광고문구나 복잡한 수치에 견줄바가 못됩니다. 고객 경험 혁신은 크게 2가지로 구분됩니다. 첫째, 고객 접점을 파악하고 어떤 고객 경험을 줄 지 front 단에서의 혁신입니다. 둘째, front단에서의 경험이 안정적으로 지속되기 위해서는 반드시 back단에서의 지원과 구조를 탄탄하게 설계해야 합니다. 이는 back단에서의 혁신입니다. 경험이란 구축하기도 어렵지만 한 번 구축하고 나면 모방되기도 어렵습니다. 크리베이트와 함께 고객 경험을 혁신하세요.
직원 경험 혁신 컨설팅
직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면?
구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대를 넘어 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대에 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 이를 위해서는 직원 경험 설계가 핵심입니다. 직원 경험 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫째, 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것입니다. 둘째, 고객 경험과 직원 경험을 align하여 CEX(Consumer-Employee Experience)를 완성하는 것입니다. 크리베이트와 함께 직원 경험 혁신에 도전하세요.
