posted Apr 11, 2022, 9:47 AM by Sung Youn PAK [ updated Jul 25, 2022, 1:42 PM] 요것도 글로 써 보면 좋겠습니다.
내용이 길어지면 1,2 연재글 처럼 쓸 수도 있을 듯 성공적인 전문가 조사를 위한 3가지 고려사항 - B&K 마켓인텔리전스 (bnkmarketintelligence.com)
전문가 조사란? - 엑스퍼트 인터뷰
- 문제 해결을 위한 실마리를 찾기 위해 특정 영역에 풍부한 경험과 지식을 보유한 전문가를 만나서 정보를 얻는 것.
- 방법론적으로는 질적 경험적 리서치 방법을 활용함
- Expert interviews are a widely-used qualitative interview method oftenaiming at gaining information about or exploring a specific field of action.
- The expert interview as a method of qualitative empirical research has been a widely-discussedqualitative method in political and social research since the early 1990s
왜 하는가? - 어떤 특정 정보를 가장 빨리 가장 압축적으로 얻을 수 있으니까
- 미래를 예측, 전망할 수 있으니까. 단순히 감에 의한 것이 아니라 전문가들은 특정 분야에서 오랫동안 쌓인 경험, 노하우 식견으로 근거에 기반해 예측하니까.
- 해결책을 제시할 수도 있으니까. 하지만 전문가가 답을 주기는 어렵고 전문가로부터 해결을 위한 실마리, 단초를 얻을 수 있으니까.
- 전문가는 새로운 아이디어는 잘 못낸다. 새로운 아이디어를 얻기 보다는 있는 아이디어에 대한 평가에 적합. 왜냐하면 제약 사항을 잘 알고 그 분야에 어떤 시도가 있었는지 잘 알고 있으니까
방법 - 1 : 1 인터뷰
- 워크샵 - 여러 명의 전문가
프로세스 / 고려사항 - 설계 사전 준비 - 질문지 만들기 - 사전준비 질문지 만들기. 질문지는 큰 덩어리만. 너무 세부적이면 질의응답처럼 되어 단편적인 답만 하다 끝남. - 전문가가 주도하게 만들어라.
- 본 인터뷰, 인터뷰하기
- 두 가지 방식이 있음
- 처음에는 브로드하게 하다가 나중에 디테일하게. 자기가 알아서 말 잘하는 사람들.
- 반대로 처음엔 디테일 구체적으로 질문 나중엔 브로드하게. 아이들 대상. 처음부터 잘 말 못할 때
- 목적과 요구 사항을 명확하게 밝히라.
- 파내려가기 - 파고 파고 파고...왜 그렇게 생각하는지 계속 파 내려 갈 수 있도록 질문을 한다. 주장이 중요한 것이 아니라 주장을 그렇게 생각하는 이유를 파악하는 것이 더 중요하다. 왜 그렇게 생각하는지 질문하라
- 기록하기 - 녹음과 사진촬영
- 사진 촬영은 초반에 동의를 구하고 중간에 한창 몰입하고 있을 때 찍는 것이 좋음.
- 녹음은 녹취 서비스 이용하면 좋음
- 분석하기, 정리하기
- 몰랐던 사실을 알게 되면 성공
- 어떤 현상의 이면은 무엇인가? 어떤 구조인가? 어떤 과정을 거치는가? 어떤 유형인가? 등을 밝힐 수 있으면 성공
- 새로운 개념을 발견할 수 있다면 성공
- 기존의 개념을 재개념화할 수 있다면 성공
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