수정 방향
최종 버전 0.4 컨설팅 Consulting 혁신은 고객이 체감하는 변화입니다. 크리베이트는 인간 중심의 혁신을 통해 제품 및 서비스, 공간과 경험을 혁신하는 Idea Consulting 회사입니다. 혁신은 실행이고, 실행의 출발은 아이디어입니다. 크리베이트는 국내 최초의 아이디어 컨설팅 회사로 인간에 관한 깊은 탐구를 통해 내면에 잠재된 욕구를 찾아내고, 이를 새로운 가치로 전환시킵니다. 이와 관련한 지식과 방법론을 독자적으로 구축해왔으며 이를 바탕으로 국내외 기업들의 혁신을 돕고 있습니다. 제품 혁신 컨설팅 제품 개선을 넘어 새로운 카테고리를 창출할 수 있을까? 제품 혁신이란 무엇일까요? 매년 반복되는 개선을 넘어 전에 없던 혁신적인 제품을 만들고 더 나아가 새로운 카테고리까지 만드는 도전적인 과제를 제안합니다. 새로운 카테고리를 창출하는 것은 없던 시장을 만드는 것으로 결코 쉽지 않지만, 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될 만큼 파괴적입니다. 크리베이트는 사람에 대한 깊은 이해를 바탕으로 혁신적인 경험을 주는 새로운 제품, 새로운 카테고리를 창출합니다. 서비스 혁신 컨설팅 시그니처 서비스를 만들 수 있을까? 크리베이트는 제품을 서비스화 하는 servitization, 서비스를 제품화하는 productization으로 혁신적인 서비스 모델을 개발하고, 기존에 하고 있던 서비스에는 새로운 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 방식으로 서비스를 혁신합니다. 나아가 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하는 등 운영의 체계를 수립하여 지속가능한 서비스 혁신 조직이 되도록 돕습니다. UX 혁신 컨설팅 차별화된 UI, UX 를 개발할 수 있을까? UI/UX라는 개념 자체가 쉽고 편리하게 사용하는 것을 전제로 하기 때문에 좋은 UI/UX를 넘어 혁신적 UI/UX를 만들기란 쉽지 않습니다. Simple, Usability를 넘어 독특하고 차별화된 경험을 주는 경험 전략을 정의하고 이를 구체적인 인터페이스로 제시합니다. ESG 혁신 컨설팅 더 나은 미래를 위한 임팩트의 크기를 키우려면? 소비자 중심 혁신은 비단 기업에만 적용되는 것이 아닙니다. 행정도 서비스를 이용하는 시민 중심으로 디자인 되어야 하고 학교도 교육을 이용하는 학생 중심으로 디자인 되어야 합니다. 사회적 가치를 증폭시키고 영향력을 미치는 위해서는 사회적 환원 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility), 주주 이익 외에 조직원/지역/국가 등 다양한 이해관계자들의 이익까지 생각하는 공유가치 창출(Creating Shared Value), ESG 까지 더 나은 미래를 위해 노력들이 성과로 이어지는 것이 중요하며, 이 때 성과는 임팩트의 크기로 나타납니다. 크리베이트가 개발한 인간 중심적, 창의적 ESG 방법론과 함께 더 큰 임팩트를 만드시기 바랍니다. 미래 혁신 컨설팅 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 시나리오? 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 것입니다. 크리베이트는 네 가지 방식으로 미래 시나리오를 개발합니다. 자료에 근거하지 않고 개인적인 직관으로 미래를 예측하는 Predicting, 사람들이 열망(aspiration) 하는 미래를 그리는 Visioning, 과거에서 현재를 지나 일정한 패턴을 찾아 분석하는 Scanning, 마지막으로 트렌드와 자료를 토대로 미래를 예측하는 Forecasting. 미래를 예측하는 것은 행동하기 위함입니다. 크리베이트는 구성원들이 행동에 나설 수 있도록 구체적이고 생생한 미래 시나리오를 만듭니다. 공간 혁신 컨설팅 사람 중심 공간으로 공간을 혁신하려면? 훌륭한 공간 경험은 잊을 수 없는 기억을 남깁니다. 이러한 잊혀지지 않는 공간 경험을 만들기 위해서는 멋진 외관 뿐만 아니라 Hardware-software-humanware을 정교하게 설계하는 것이 중요합니다. 그래서 Space Concept과 추상적 공간 개념을 실체적 경험으로 체화할 수 있는 장소로 만드는 Place Concept은 구분되어야 합니다. 크리베이트는 Space Concept과 Place Concept, 두 가지 측면을 모두 고려한 총체적이고 새로운 공간 경험을 만듭니다. 브랜드 혁신 컨설팅 브랜드를 어떻게 혁신할 수 있을까? 브랜드의 어원이 '물건의 표식'임을 생각할 때, 브랜딩의 핵심 질문은 ‘무엇을 기억하게 하고 생각나게 만들 것인가?’입니다. 따라서, 브랜딩에서 소비자가 무엇을 느끼고, 생각하고, 기억하게 만들지 의도적으로 설계하는 것이 필요합니다. 크리베이트는 새로운 브랜딩, 기존 브랜드의 Revitalization, 브랜드 Hierarchy, Brand Experience Innovation 등 모든 브랜딩 과정에서 소비자 관점의 근본적인 혁신 전략을 체계적으로 설계하는 서비스를 제공합니다. 고객 경험 혁신 컨설팅 어떻게 하면 탁월한 고객 경험을 구축할 수 있을까? 진한 여운이 남는 고객 경험을 구축하기란 쉽지 않지만 일단 한 번 구축되면 쉽게 모방하기 어렵습니다. 고객 경험을 정의하고 설계하기 위해서 두 가지가 중요합니다. 고객이 경험하는 모든 접점을 면밀히 파악하고, 어떤 경험을 줄 것인지 front layer와 이를 안정적으로 지속하는 back layer 에서의 지원과 구조 설계입니다. 크리베이트는 고객 경험을 탄탄하게 설계하고 이를 혁신합니다. 직원 경험 혁신 컨설팅 직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면? 상사의 구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대에서 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대로 변화하고 있습니다. 이 때 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 즉 직원 경험을 어떻게 설계하느냐가 핵심입니다. 크리베이트는 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것부터, 타 부서와의 협업하고 성과를 만드는 직원 경험 중심의 프로세스 혁신, 고객 경험과 직원 경험을 align한 CEX(Consumer-Employee Experience)까지 총체적 경험 혁신을 돕습니다. 오픈 이노베이션 Open Innovation 혁신을 위해서는 사람, 기술, 아이디어 등 다양한 자원이 필요합니다. 오픈 이노베이션은 이러한 자원을 외부에서 얻는 혁신 프로세스입니다. 크리베이트는 소비자 중심의 이노베이션에 대한 경험과 전문성을 바탕으로, 기업의 오픈 이노베이션 파트너이자 소비자/전문가의 아이디어 촉진자(catalyst)가 되어 최고의 혁신 성과를 만들어냅니다. 뿐만 아니라 크리베이트에서 진행 중인 오픈 이노베이션들을 소개합니다. 아이데이터(아이디어 패널) 운영 문제점에 외에 아이디어까지 얻을 수는 없을까? 많은 기업이 생생한 고객 목소리를 듣기 위해서 고객 패널을 운영합니다. 고객의 불만, 문제점을 파악하는 것은 좋습니다. 하지만 단순한 문제들의 나열이 아니라, 문제의 중요도에 대한 평가, 나아가 해결책까지 얻고 싶다면 아이디어에 특화된 전문 패널이 필요합니다. 크리베이트는 전문적인 아이디어 패널 운영 방법론에 기반한 아이데이터 그룹과 함께 오픈이노베이션 서비스를 제공합니다. 사내 아이디어 오디션 사내 구성원들이 신사업 아이디어를 제안할 수는 없을까? 혁신을 위한 아이디어는 내부에 숨어있을 수 있습니다. 그래서 신사업 개발을 전담하는 기획팀이나 전략팀 외 사내 구성원 누구라도 새로운 아이디어를 고민하고 제안할 수 있는 '사내 오픈 이노베이션'이 필요합니다. 크리베이트는 모든 구성원이 '경쟁'이 아니라 '성장'을 중심으로 group genius를 발휘할 수 있는 구조부터, 직원경험 관점에서 체계적으로 디자인 된 '아이디어 오디션'까지 전 과정을 설계하고 지원합니다. 사내 집단지성 플랫폼 사내 마르지 않는 아이디어 샘을 마련할 수 없을까? 일회성 아이디어 오디션 이벤트를 넘어 상시적으로 아이디어를 제안하고 서로 격려하며 의견이 덧붙이는 집단지성 플랫폼은 사내에 마르지 않은 아이디어 샘이라고 할 수 있습니다. 지속적으로 아이디어가 제안, 선정, 실현되는 선순환을 이어가기 위해서는 사람, 환경, 프로세스, 시스템의 네 가지 요소가 체계적으로 설계되어야 합니다. 단순한 솔루션 도입만으론 집단지성은 만들어지지 않습니다. 크리베이트와 함께 사내 집단지성 플랫폼과 문화를 구축하시기 바랍니다. 아이디어 카드를 연구하는 교사 모임 아이디어 카드를 교육 현장에서 활용할 수 없을까? 창의성은 어느 곳에서나 필요합니다. 학교 현장에서 창의성을 공부하고 훈련할 수 있도록 크리베이트는 <아이디어 카드를 연구하는 교사 모임>을 시작합니다. 이 모임은 아이디어 카드를 단원 평가에 활용하고, 자기소개서도 꾸미는 등 다양한 활동을 하고 계신 한 여고 선생님을 보고, 아이디어 카드를 활용하는 방법과 노하우, 시행착오를 공유하는 모임의 필요성을 느껴 모임을 만들게 되었습니다. 아이디어 카드를 학교 현장에서 활용하고 싶다면 지금 참여하세요. 자세히 보기 0.3 컨설팅 Consulting 혁신은 고객이 체감하는 변화입니다. 크리베이트는 인간 중심의 혁신을 통해 제품 및 서비스, 공간과 경험을 혁신하는 Idea Consulting 회사입니다. 혁신은 실행이고 실행의 출발은 아이디어입니다. 크리베이트는 국내 최초의 아이디어 컨설팅 회사로 인간에 관한 깊은 탐구를 통해 내면에 잠재된 욕구를 찾아내고, 이를 새로운 가치로 전환시킵니다. 이와 관련한 지식과 방법론을 독자적으로 구축해왔으며 이를 바탕으로 국내외 기업들의 혁신을 돕고 있습니다. 제품 혁신 컨설팅 제품 개선을 넘어 새로운 카테고리를 창출할 수 있을까? 제품 혁신이란 무엇일까요? 매년 반복되는 개선을 넘어 전에 없던 혁신적인 제품을 만들고 더 나아가 새로운 카테고리까지 만드는 도전적인 과제를 제안합니다. 새로운 카테고리를 창출하는 것은 없던 시장을 만드는 것으로 결코 쉽지 않지만, 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될 만큼 파괴적입니다. 크리베이트는 사람에 대한 깊은 이해를 바탕으로 혁신적인 경험을 주는 새로운 제품, 새로운 카테고리를 창출합니다. 서비스 혁신 컨설팅 시그니처 서비스를 만들 수 있을까? 크리베이트는 제품을 서비스화 하는 servitization, 서비스를 제품화하는 productization으로 혁신적인 서비스 모델을 개발하고, 기존에 하고 있던 서비스에는 새로운 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 방식으로 서비스를 혁신합니다. 나아가 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하는 등 운영의 체계를 수립하여 지속가능한 서비스 혁신 조직이 되도록 돕습니다. UX 혁신 컨설팅 차별화된 UI, UX 를 개발할 수 있을까? UI/UX라는 개념 자체가 쉽고 편리하게 사용하는 것을 전제로 하기 때문에 좋은 UI/UX를 넘어 혁신적 UI/UX를 만들기란 쉽지 않습니다. Simple, Usability를 넘어 독특하고 차별화된 경험을 주는 경험 전략을 정의하고 이를 구체적인 인터페이스로 제시합니다. ESG 혁신 컨설팅 더 나은 미래를 위한 임팩트의 크기를 키우려면? 소비자 중심 혁신은 비단 기업에만 적용되는 것이 아닙니다. 행정도 서비스를 이용하는 시민 중심으로 디자인 되어야 하고 학교도 교육을 이용하는 학생 중심으로 디자인 되어야 합니다. 사회적 가치를 증폭시키고 영향력을 미치는 위해서는 사회적 환원 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility), 주주 이익 외에 조직원/지역/국가 등 다양한 이해관계자들의 이익까지 생각하는 공유가치 창출(Creating Shared Value), ESG 까지 더 나은 미래를 위해 노력들이 성과로 이어지는 것이 중요하며, 이 때 성과는 임팩트의 크기로 나타납니다. 크리베이트가 개발한 인간 중심적, 창의적 ESG 방법론과 함께 더 큰 임팩트를 만드시기 바랍니다. 미래 혁신 컨설팅 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 시나리오? 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 것입니다. 크리베이트는 네 가지 방식으로 미래 시나리오를 개발합니다. 자료에 근거하지 않고 개인적인 직관으로 미래를 예측하는 Predicting, 사람들이 열망(aspiration) 하는 미래를 그리는 Visioning, 과거에서 현재를 지나 일정한 패턴을 찾아 분석하는 Scanning, 마지막으로 트렌드와 자료를 토대로 미래를 예측하는 Forecasting. 미래를 예측하는 것은 행동하기 위함입니다. 크리베이트는 구성원들이 행동에 나설 수 있도록 구체적이고 생생한 미래 시나리오를 만듭니다. 공간 혁신 컨설팅 사람 중심 공간으로 공간을 혁신하려면? 훌륭한 공간 경험은 잊을 수 없는 기억을 남깁니다. 이러한 잊혀지지 않는 공간 경험을 만들기 위해서는 멋진 외관 뿐만 아니라 Hardware-software-humanware을 정교하게 설계하는 것이 중요합니다. 그래서 Space Concept과 추상적 공간 개념을 실체적 경험으로 체화할 수 있는 장소로 만드는 Place Concept은 구분되어야 합니다. 크리베이트는 Space Concept과 Place Concept, 두 가지 측면을 모두 고려한 총체적이고 새로운 공간 경험을 만듭니다. 브랜드 혁신 컨설팅 브랜드를 어떻게 혁신할 수 있을까? 브랜드의 어원이 '물건의 표식'임을 생각할 때, 브랜딩의 핵심 질문은 ‘무엇을 기억하게 하고 생각나게 만들 것인가?’입니다. 따라서, 새로운 브랜딩, 기존 브랜드의 Revitalization, 브랜드 Hierarchy, Brand Experience Innovation 등 브랜드 작업에서 소비자가 무엇을 느끼고, 생각하고, 기억하게 만들지 의도적으로 설계하는 것이 핵심입니다. 크리베이트와 함께 브랜드 혁신을 근본적으로 고민하세요. 고객 경험 혁신 컨설팅 어떻게 하면 탁월한 고객 경험을 구축할 수 있을까? 진한 여운이 남는 고객 경험을 구축하기란 쉽지 않지만 일단 한 번 구축되면 쉽게 모방하기 어렵습니다. 고객 경험을 정의하고 설계하기 위해서 두 가지가 중요합니다. 고객이 경험하는 모든 접점을 면밀히 파악하고, 어떤 경험을 줄 것인지 front layer와 이를 안정적으로 지속하는 back layer 에서의 지원과 구조 설계입니다. 크리베이트는 고객 경험을 탄탄하게 설계하고 이를 혁신합니다. 직원 경험 혁신 컨설팅 직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면? 상사의 구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대에서 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대로 변화하고 있습니다. 이 때 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 즉 직원 경험을 어떻게 설계하느냐가 핵심입니다. 크리베이트는 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것부터, 타 부서와의 협업하고 성과를 만드는 직원 경험 중심의 프로세스 혁신, 고객 경험과 직원 경험을 align한 CEX(Consumer-Employee Experience)까지 총체적 경험 혁신을 돕습니다. 오픈 이노베이션 Open Innovation 기업의 혁신을 위해서는 사람, 기술, 아이디어 등 다양한 자원이 필요합니다. 오픈 이노베이션은 이러한 자원을 외부에서 얻는 혁신 프로세스입니다. 크리베이트는 소비자 중심의 이노베이션에 대한 경험과 전문성을 바탕으로 기업의 오픈 이노베이션 파트너이자 소비자/전문가의 아이디어 촉진자(catalyst)가 되어 최고의 혁신 성과를 만들어냅니다. 아이데이터(아이디어 패널) 운영 문제점말고 아이디어까지 얻을 수는 없을까? 많은 곳에서 생생한 고객 목소리를 듣기 위해서 고객 패널을 운영합니다. 고객의 불만, 문제점을 파악하는 것은 좋습니다. 하지만 단순한 문제들의 나열이 아니라, 문제의 중요도에 대한 평가, 나아가 해결책까지 얻고 싶다면 아이디어에 특화된 전문 패널이 필요합니다. 크리베이트는 전문적인 아이디어 패널 운영 방법론에 기반한 아이데이터 그룹과 함께 오픈이노베이션 서비스를 제공합니다. --- 아래는 내용 아직 안 다듬음 (승구) --- 사내 구성원들이 신사업 아이디어를 제안할 수는 없을까? 흔히들 오픈 이노베이션은 외부에서 자원을 얻는 것이라고 생각하지만 사내의 경직된 구조 하에서는 팀을 벗어나는 순간 마치 외부처럼 되기 십상입니다. 그래서, 기획팀만 기획을 하고 전략팀만 전략을 짜는 것이 아니라 사내 구성원 누구라도 신사업을 고민하고 제안할 수 있는 아이디어 오디션도 일종의 오픈 이노베이션으로 볼 수 있습니다. 이를 위해서는 구조부터 고민해야 합니다. 기존의 '경쟁'구조가 아니라 '성장' 중심으로 group genius가 발휘되어야 합니다. 직원 경험 관점으로 잘 설계된 아이디어 오디션은 일회성 이벤트가 아니라 내부 구성원들의 혁신에 대한 열정의 고무시킬 수 있습니다. 아이디어 오디션으로 시작해 상시적인 아이디어 샘을 구축하시기 바랍니다. 크리베이트가 돕겠습니다. 사내 집단지성 플랫폼 사내 마르지 않는 아이디어 샘을 마련할 수 없을까? 일회성 아이디어 오디션을 너머 상시적으로 아이디어를 제안하고 동료들이 격려해주고 다른 이들이 의견이 덧붙여지는 플랫폼은 사내에 마르지 않은 아이디어 샘과 같습니다. 지속적으로 아이디어가 제안, 선발, 실현되는 선순환을 이어가기 위해서는 사람, 환경, 프로세스, 시스템 4박자가 맞아떨어져야 합니다. 단순히 솔루션만 도입한다고 해결되지 않습니다. 크리베이트와 함께 사내 집단지성 플랫폼과 문화를 구축하시기 바랍니다. 0.2 컨설팅 Consulting 혁신은 고객이 체감하는 변화입니다. 크리베이트는 인간 중심의 혁신을 통해 제품 및 서비스, 공간과 경험을 혁신하는 Idea Consulting 회사입니다. 📌혁신은 실행입니다. 실행하기 위해서는 생각해야 합니다. 그래서, 혁신의 출발은 아이디어입니다.(당연한 말을 단언적으로 말하는 게 어색함. 필요 없는 문장 같음.) 크리베이트는 국내 최초의 아이디어 컨설팅 회사로 인간에 관한 깊은 탐구를 통해 내면에 잠재된 욕구를 찾아내고, 이를 새로운 가치로 전환시킵니다. 이와 관련한 지식과 방법론을 독자적으로 구축해왔으며 이를 바탕으로 국내외 기업들의 혁신을 돕고 있습니다. 제품 혁신 컨설팅 제품 개선을 넘어 새로운 카테고리를 창출할 수 있을까? 제품 혁신이란 무엇일까요? 매년 반복되는 개선을 넘어 전에 없던 혁신적인 제품을 만들고 더 나아가 새로운 카테고리까지 만드는 도전적인 과제를 제안합니다. 새로운 카테고리를 창출하는 것은 없던 시장을 만드는 것으로 결코 쉽지 않지만, 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될 만큼 파괴적입니다. 크리베이트는 사람에 대한 깊은 이해를 바탕으로 혁신적인 경험을 주는 새로운 제품, 새로운 카테고리를 창출합니다. 서비스 혁신 컨설팅 시그니처 서비스를 만들 수 있을까? 크리베이트는 제품을 서비스화 하는 servitization, 서비스를 제품화하는 productization으로 혁신적인 서비스 모델을 개발하고, 기존에 하고 있던 서비스에는 새로운 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 방식으로 서비스를 혁신합니다. 나아가 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하는 등 운영의 체계를 수립하여 지속가능한 서비스 혁신 조직이 되도록 돕습니다. UX 혁신 컨설팅 차별화된 UI, UX 를 개발할 수 있을까? UI/UX라는 개념 자체가 쉽고 편리하게 사용하는 것을 전제로 하기 때문에 좋은 UI/UX를 넘어 혁신적 UI/UX를 만들기란 쉽지 않습니다. Simple, Usability를 넘어 독특하고 차별화된 경험을 주는 경험 전략을 정의하고 이를 구체적인 인터페이스로 제시합니다. ESG 혁신 컨설팅 더 나은 미래를 위한 임팩트의 크기를 키우려면? 소비자 중심 혁신은 비단 기업에만 적용되는 것이 아닙니다. 행정도 서비스를 이용하는 시민 중심으로 디자인 되어야 하고 학교도 교육을 이용하는 학생 중심으로 디자인 되어야 합니다. 사회적 가치를 증폭시키고 영향력을 미치는 위해서는 사회적 환원 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility), 주주 이익 외에 조직원/지역/국가 등 다양한 이해관계자들의 이익까지 생각하는 공유가치 창출(Creating Shared Value), ESG 까지 더 나은 미래를 위해 노력들이 성과로 이어지는 것이 중요하며, 이 때 성과는 임팩트의 크기로 나타납니다. 크리베이트가 개발한 인간 중심적, 창의적 ESG 방법론과 함께 더 큰 임팩트를 만드시기 바랍니다. 미래 혁신 컨설팅 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 시나리오? 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 것입니다. 크리베이트는 네 가지 방식으로 미래 시나리오를 개발합니다. 자료에 근거하지 않고 개인적인 직관으로 미래를 예측하는 Predicting, 사람들이 열망(aspiration) 하는 미래를 그리는 Visioning, 과거에서 현재를 지나 일정한 패턴을 찾아 분석하는 Scanning, 마지막으로 트렌드와 자료를 토대로 미래를 예측하는 Forecasting. 미래를 예측하는 것은 행동하기 위함입니다. 크리베이트는 구성원들이 행동에 나설 수 있도록 구체적이고 생생한 미래 시나리오를 만듭니다. 공간 혁신 컨설팅 사람 중심 공간으로 공간을 혁신하려면? 훌륭한 공간 경험은 잊을 수 없는 기억을 남깁니다. 이러한 잊혀지지 않는 공간 경험을 만들기 위해서는 멋진 외관 뿐만 아니라 Hardware-software-humanware을 정교하게 설계하는 것이 중요합니다. 그래서 Space Concept과 추상적 공간 개념을 실체적 경험으로 체화할 수 있는 장소로 만드는 Place Concept은 구분되어야 합니다. 크리베이트는 Space Concept과 Place Concept, 두 가지 측면을 모두 고려한 총체적이고 새로운 공간 경험을 만듭니다. 브랜드 혁신 컨설팅 브랜드를 혁신할 수 있을까? 브랜딩은 기업에 사람 같은 생명력을 불어넣는 작업으로, 새로운 브랜딩, 기존 브랜드의 Revitalization, 브랜드 Hierarchy, Brand Experience Innovation 등 브랜드를 만드는 일은 한 마디로 정의하면 '신뢰'을 만드는 것입니다. 📌신뢰는 얻으려면 수 많은 시간이 필요하지만 무너지는 것은 한 순간입니다. 쉽지 않습니다. 하지만 어렵다고 안 할 수 없습니다. 크리베이트와 함께 브랜드 혁신을 근본적으로 고민하세요. (너무 멀리간 느낌입니다. 리스크 매니지먼트 컨설팅 사업 소개 같아요. 어떻게 수정할지는 고민 필요.) 고객 경험 혁신 컨설팅 어떻게 하면 탁월한 고객 경험을 구축할 수 있을까? 진한 여운이 남는 고객 경험을 구축하기란 쉽지 않지만 일단 한 번 구축되면 쉽게 모방하기 어렵습니다. 고객 경험을 정의하고 설계하기 위해서 두 가지가 중요합니다. 고객이 경험하는 모든 접점을 면밀히 파악하고, 어떤 경험을 줄 것인지 front layer와 이를 안정적으로 지속하는 back layer 에서의 지원과 구조 설계입니다. 크리베이트는 고객 경험을 탄탄하게 설계하고 이를 혁신합니다. 직원 경험 혁신 컨설팅 직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면? 상사의 구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대에서 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대로 변화하고 있습니다. 이 때 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 즉 직원 경험을 어떻게 설계하느냐가 핵심입니다. 크리베이트는 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것부터, 타 부서와의 협업하고 성과를 만드는 직원 경험 중심의 프로세스 혁신, 고객 경험과 직원 경험을 align한 CEX(Consumer-Employee Experience)까지 총체적 경험 혁신을 돕습니다. 오픈 이노베이션 Open Innovation 기업의 혁신을 위해서는 기술, 자원, 아이디어 등 다양한 자원 (📌자원 겹침)이 필요합니다. 오픈 이노베이션은 이러한 자원을 외부에서 얻는 혁신 프로세스입니다. 오픈 이노베이션에 있어서 중요한 것은 파트너입니다. 어떤 파트너를 만나는가에 따라 성패가 갈립니다. 크리베이트는 오픈 이노베이션을 위한 최고의 파트너입니다. (📌이 문장 아래에 수정안 적어둠) 📌수정안: 크리베이트는 소비자 중심의 이노베이션에 대한 경험과 전문성을 바탕으로 기업의 오픈 이노베이션 파트너이자 소비자/전문가의 아이디어 촉진자(catalyst)가 되어 최고의 혁신 성과를 만들어냅니다. 아이데이터(아이디어 패널) 운영 문제점말고 아이디어까지 얻을 수는 없을까? 많은 곳에서 생생한 고객 목소리를 듣기 위해서 고객 패널을 운영합니다. 고객의 불만, 문제점을 파악하는 것은 좋습니다. 하지만 단순한 문제들의 나열이 아니라, 문제의 중요도에 대한 평가, 나아가 해결책까지 얻고 싶다면 아이디어에 특화된 전문 패널이 필요합니다. 크리베이트는 전문적인 아이디어 패널 운영 방법론에 기반한 아이데이터 그룹과 함께 오픈이노베이션 서비스를 제공합니다. --- 아래는 내용 아직 안 다듬음 (승구) --- 사내 아이디어 오디션 (📌오픈 이노베이션은 외부에서 자원을 얻는 것인데 사내에서 아이디어를 얻는 사내 아이디어 오디션이 나오니... 안 맞는 것 같아요. 오픈 이노베이션을 좀 더 확장적으로 사내에서도 혁신을 하는 방법으로 정의를 바꿔야 하나 고민이 됩니다.) 사내 구성원들이 신사업 아이디어를 제안할 수는 없을까? 기획팀만 기획을 하고 전략팀만 전략을 짜는 것이 아니라 사내 구성원 누구라도 신사업을 고민하고 제안할 수 있다면 얼마나 좋을까요.(📌이런 구어체 표현을 안 쓰는 게 어떨까요?) 이를 위해서는 구조부터 고민해야 합니다. 기존 '경쟁'구조가 아니라 '성장' 중심으로 group genius가 발휘되어야 합니다. 직원 경험 관점으로 잘 설계된 아이디어 오디션은 일회성 이벤트가 아니라 내부 구성원들의 혁신에 대한 열정의 고무시킬 수 있습니다. 아이디어 오디션으로 시작해 상시적인 아이디어 샘을 구축하시기 바랍니다. 크리베이트가 돕겠습니다. 사내 집단지성 플랫폼 사내 마르지 않는 아이디어 샘을 마련할 수 없을까? 일회성 아이디어 오디션을 너머 상시적으로 아이디어를 제안하고 동료들이 격려해주고 다른 이들이 의견이 덧붙여지는 플랫폼은 사내에 마르지 않은 아이디어 샘과 같습니다. 지속적으로 아이디어가 제안, 선발, 실현되는 선순환을 이어가기 위해서는 사람, 환경, 프로세스, 시스템 4박자가 맞아떨어져야 합니다. 단순히 솔루션만 도입한다고 해결되지 않습니다. 크리베이트와 함께 사내 집단지성 플랫폼과 문화를 구축하시기 바랍니다. 0.1 크리베이트의 혁신 컨설팅 Innovation Consulting 크리베이트는 인간 중심의 혁신을 통해 제품, 서비스 및 공간을 혁신하는 Innovation Consulting Firm 입니다. 인간에 관한 깊은 탐구를 통해 내면에 잠재된 욕구를 찾아내고, 이를 새로운 가치로 전환시킵니다. 이와 관련한 지식과 방법론을 독자적으로 구축해왔으며 이를 바탕으로 국내외 기업들의 혁신을 돕고 있습니다. 1. 제품 혁신 컨설팅 새로운 제품을 넘어 새로운 카테고리를 만들 수 있을까? 매년 반복되는 개선을 넘어, 새로운 제품을 만드는 제품 혁신을 위해 크리베이트는 전에 없던 새로운 카테고리의 제품 개발이라는 도전적인 과제를 제안합니다. 새로운 카테고리를 창출하는 것은 없던 시장을 만드는 것으로 쉽지 않지만, 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될 만큼 파괴적입니다. 우리는 사람에 대한 깊은 이해를 바탕으로 혁신적인 경험을 주는 새로운 제품, 새로운 카테고리를 창출합니다. 2. 서비스 혁신 컨설팅 제품 개발 연구소는 있는데, 왜 서비스 개발 연구소는 없을까? 크리베이트는 제품을 서비스화 하는 servitization으로 혁신적인 서비스 모델을 개발하고, 기존에 하고 있던 서비스에는 새로운 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 방식으로 서비스 혁신에 접근합니다. 나아가 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하는 등 운영의 체계를 수립하여 지속가능한 서비스 혁신 조직이 되도록 돕습니다. 3. UX 혁신 컨설팅 우리만의 독특한 UI, UX 를 개발할 수 있을까? HCI란 사람과 컴퓨터의 인터페이스의 약자이며, 인터페이스란 상호간 소통을 하는 방식을 의미합니다. UI/UX라는 개념 자체가 쉽고 편리하게 사용하는 것을 전제로 하기 때문에 좋은 UI/UX를 넘어 UI/UX 혁신까지 가는 것은 결코 쉽지 않습니다. 크리베이트는 단순한 편리함을 뛰어 넘는 UX 혁신을 위해 우리 서비스만이 줄 수 있는 독특한 경험이 무엇인지 정의합니다. 그리고 이를 실질적이고 구체적인 인터페이스 디자인으로 제시합니다. 소셜 혁신 컨설팅 더 나은 사회를 만드는 소셜 임팩트를 만들 방법은? 사회적 가치를 증폭시키고 영향력을 미치기 위해, 크리베이트는 영리와 비영리의 구분을 벗어나 문제를 다르게 해석하고 새로운 해결책을 탐색하는 것부터 시작합니다. 사회적 환원 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility), 주주 이익 외에 조직원/지역/국가 등 다양한 이해관계자들의 이익까지 생각하는 공유가치 창출(Creating Shared Value), 기업이 사회에 긍정적인 영향을 폭넓게 전파하는 소셜 임팩트 사업까지. 더 나은 사회를 만들기 위한 도전에 나선 조직과 함께 크리베이트는 인간중심적, 창의적 사고를 바탕으로 임팩트가 큰 혁신을 만듭니다. 미래 혁신 컨설팅 미래 시나리오는 어떻게 개발할 수 있을까? 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 것입니다. 크리베이트는 네 가지 방식으로 미래 시나리오를 개발합니다. 자료에 근거하지 않고 개인적인 직관으로 미래를 예측하는 Predicting, 사람들이 열망(aspiration) 하는 미래를 그리는 Visioning, 과거에서 현재를 지나 일정한 패턴을 찾아 분석하는 Scanning, 마지막으로 트렌드와 자료를 토대로 미래를 예측하는 Forecasting 의 방식이 그것입니다. 크리베이트는 기업이 미래를 예측하는 것을 넘어 행동에 나설 수 있도록, 구체적이고 생생한 미래 시나리오를 만듭니다. 공간 혁신 컨설팅 공간에서도 혁신이 가능할까? 오늘날 많은 기업은 공간을 통해 강력한 소비자 경험을 창출하고 있습니다. 우리는 잊을 수 있는 공간 경험이 공간의 멋진 외관 뿐만 아니라 Hardware-software-humanware의 fit을 맞추는 것으로부터 나온다고 생각합니다. 크리베이트는 공간의 Space Identity, Space Concept 등을 정의하는 Space Innovation, 추상적 개념의 공간을 실체적 경험을 체화할 수 있는 장소로 만드는 Place Innovation 을 중심으로 혁신적인 공간 경험을 만들어냅니다. 브랜드 혁신 컨설팅 브랜드를 혁신 하려면 무엇을 어떻게 해야 할까? 브랜드의 어원이 '물건의 표식'임을 생각할 때, 브랜딩의 핵심 질문은 ‘무엇을 기억하게 하고 생각나게 만들 것인가?’가 되어야 합니다. 크리베이트는 브랜드 아이덴티티, 브랜드 에센스, 브랜드 캐릭터 등을 정의하는 New Branding, 생성-성장-성숙한 브랜드에 새로운 활력을 불어넣어 다시 재활성화 시키는 Brand Revitalization, 정교한 경험 설계를 통해 소비자가 느끼고, 생각하고, 기억하게 만드는 Bradn Experience Innovation 을 진행합니다. 크리베이트는 자체적으로 개발한 방법론을 통해 소비자의 경험과 기억을 의도적으로 정의하는 아주 정교한 설계가 필요한 브랜드 혁신을 만들어냅니다. 고객 경험 혁신 컨설팅 어떻게 하면 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있을까? 백 번 듣는 것이 한 번 보는 것만 못하듯, 화려한 광고문구나 복잡한 수치는 최고의 고객 경험에 견줄 바가 못됩니다. 크리베이트는 구축하기 어렵지만 한번 구축되면 모방하기 어려운 독특한 고객 경험을 정의하고 설계합니다. 고객이 경험하는 모든 접점을 면밀히 파악하고, 어떤 경험을 줄 것인지 front layer 에서의 경험을 정의합니다. 나아가 이러한 경험을 안정적으로 지속하기 위한 back layer 에서의 지원과 구조를 설계합니다. 직원 경험 혁신 컨설팅 직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면? 구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대를 넘어 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대에 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 이를 위해서는 직원 경험 설계가 핵심입니다. 크리베이트는 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것부터 고객 경험과 직원 경험을 align하여 CEX(Consumer-Employee Experience)를 완성하는 것까지 총체적 경험 혁신을 함께합니다. 기존 버전이노베이션 컨설팅 Innovation Consulting 혁신(Innovation)이란 ‘안’을 의미하는 in과 새롭다는 의미하는 nova가 결합한 것으로 바깥으로 드러난 현상만 아니라 보이지 않는 속부터 시작해서 겉까지 달라지는 것을 의미합니다. 따라서, 본질을 건드릴 때 혁신이 가능합니다. 또한, 혁신의 또 다른 이름은 돌파(Breakthrough)입니다. 즉, break해서 그 속을 뚫어 가는 through 것이 혁신입니다. 무엇인가 좌절되는 큰 벽을 마주한 상황에서도 좌절하지 않고 깨뜨려(break) 뚫어내는(through) 것이야 말로 혁신이기에 혁신은 실행이며 그 실행에서 오는 온갖 어려움을 극복을 의미합니다. 실행은 변화를 수반할 수 없고, 변화는 저항을 불러옵니다. 따라서, 혁신 컨설팅이란 변화의 지점을 정확하게 정의하고, 그 저항들을 어떻게 다룰지 정리하는 것을 의미합니다. 제품 혁신 컨설팅 새로운 제품을 넘어 새로운 카테고리를 만들수 있을까? 매년 반복적인 개선을 넘어 새로운 제품을 만드는 제품 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫 번째는 동일한 카테고리 내에서의 제품 혁신이고 두 번째는 아예 전에 없던 새로운 카테고리를 만드는 것입니다. 새로운 카테고리를 창출하는 것은 없던 시장을 만드는 것으로 어렵지만 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될만큼 파괴적입니다. 크리베이트와 함께 새로운 제품, 새로운 카테고리를 만드는 제품 혁신에 도전하세요. 제품 혁신은 반복적인 개선을 넘어 새로운 제품을 만드는 것으로 동일한 카테고리 안에서의 혁신과 전에 없던 새로운 카테고리를 창출하는 혁신으로 구분됩니다. 뉴 카테고리 창출은 없던 시장을 만드는 것으로 어렵지만 성공할 경우 브랜드명이 제품명이 될만큼 파괴적입니다. 크리베이트와 함께 새로운 제품, 새로운 카테고리를 만드는 제품 혁신에 도전하세요. 서비스 혁신 컨설팅 제품 개발 연구소는 있는데, 왜 서비스 개발 연구소는 없을까? 서비스 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 제품을 서비스화시킨 servitization으로 새로운 서비스 모델을 개발하는 것입니다. 연구소에서 제품 혁신을 끊임없이 고민하듯이 서비스도 끊임없이 개발하고 고민하는 것이 필요합니다. 둘째, 기존에 하고 있던 서비스에 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 것입니다. 세번째는 서비스 운영을 혁신하는 것으로 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하고 이에 대한 실행을 돕는 것입니다. 크리베이트와 함께 새로운 서비스 혁신에 도전하세요. UX 혁신 컨설팅 우리만의 독특한 UI, UX 를 개발할 수 있을까? HCI란 사람과 컴퓨터의 인터페이스의 약자이며, 인터페이스란 상호간 소통을 하는 방식을 의미합니다. UI/UX라는 개념 자체가 쉽고 편리하게 사용하는 것을 전제로 하는 것이기 때문에 좋은 UI/UX를 넘어 UI/UX 혁신까지 가는 것은 결코 쉬운 작업은 아닙니다. 크리베이트가 컨설팅한 똑똑 두드려서 화면을 켜는 LG전자의 Knock on과 같은 독특한 UI를 터치 인터페이스로 제공하는 것은 UI/UX혁신의 대표적인 사례입니다. UI/UX 혁신은 두 가지로 구분됩니다. 첫째, 우리만의 독특한 경험이 무엇인지 정의하고 개발하는 것입니다. 둘째, 이를 어떤 인터페이스로 제공할지 매칭하는 것입니다. 크리베이트와 함께 UI/UX 혁신에 도전하세요. 소셜 혁신 컨설팅 소셜 임팩트로 더 나은 사회가 되는데 기여할 방법은? 사회적 가치를 증폭시키고 영향력을 미치기 위해서는 영리와 비영리의 구분을 벗어나 문제를 다르게 해석하고 새로운 해결책을 탐색하는 것이 무엇보다 중요합니다. 소셜 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 사회적 환원 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility). 둘째, 주주 이익 외에 조직원/지역/국가 등 다양한 이해관계자들의 이익까지 생각하는 공유가치 창출(Creating Shared Value). 셋째, 기업이 사회에 긍정적인 영향을 폭넓게 전파하는 모든 행위를 의미하는 소셜 임팩트. 크리베이트와 함께 소셜 혁신에 도전하세요. 미래 혁신 컨설팅 미래 시나리오는 어떻게 개발할 수 있을까? 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 만드는 것입니다. 미래 시나리오은 크게 4가지로 구분됩니다. 첫째, 자료에 근거하지 않고 개인적인 직관으로 미래를 예측하는 Predicting 방식. 둘째, 사람들이 열망(aspiration) 하는 미래를 그리는 Visioning 방식. 셋째, 과거에서 현재를 지나 일정한 패턴을 찾아 분석하는 Scanning 방식. 넷째, 트렌드와 자료를 토대로 미래를 예측하는 Forecasting 방식이 있습니다. 미래 시나리오가 구체적이고 생생할수록 미래 만들기는 더욱 쉽습니다. 크리베이트와 함께 미래 시나리오를 만드세요. 공간 혁신 컨설팅 공간에서도 혁신이 가능할까? 공간을 통해 강력한 경험을 축적할 수 있습니다. 이 때문에 공간의 중요성은 더욱 커지고 있으며 멋진 외관뿐만 아니라 Hardware-software-humanware의 fit을 맞추는 것이 중요해 졌습니다. 공간 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫 번째는 Space Innovation 입니다. 공간의 Space Identity, Space Concept 등을 정의하는 것입니다. 두 번째는 Place Innovation입니다. 추상적 개념의 공간은 실체적 경험을 체화함으로써 장소가 됩니다. 공간을 장소화기 위해서는 장소에서 일어나는 행위, 장소에서 느껴지는 감각, 장소와의 관계 이 모든 것을 세부적으로 정의해야 합니다. 크리베이트와 함께 공간 혁신에 도전하세요. 브랜드 혁신 컨설팅 브랜드를 혁신 하려면 무엇을 어떻게 해야 할까? 브랜드라는 어원이 물건에 표식임을 생각할 때 브랜딩의 핵심 질문은 ‘무엇을 기억하고 생각나게 만들 것인가?’입니다. 브랜드 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 새로운 브랜드를 만드는 New Branding으로 브랜드 아이덴터티, 브랜드 에센스, 브랜드 캐릭터 등을 정의하는 것입니다. 둘째, 생성, 성장, 성숙한 브랜드를 다시 재활성화 시키는 Brand Revitalization입니다. 브랜드의 본질을 훼손하지 않은 채 브랜드에 새로운 활력을 불어넣는 매우 어려운 작업입니다. 셋째, 브랜드 경험 혁신입니다. 소비자가 어떻게 경험하고 느끼고 생각하고 그래서 최종적으로 무엇을 기억하게 만들 것인가? 어떻게 기억하게 만들 것인가? 하는 것은 아주 정교한 설계가 요구되는 작업입니다. 크리베이트와 함께 브랜드를 혁신하세요. 고객 경험 혁신 컨설팅 어떻게 하면 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있을까? 백번 듣는 것이 한 번 보는 것만 못하듯, 한 번의 진한 경험은 화려한 광고문구나 복잡한 수치에 견줄바가 못됩니다. 고객 경험 혁신은 크게 2가지로 구분됩니다. 첫째, 고객 접점을 파악하고 어떤 고객 경험을 줄 지 front 단에서의 혁신입니다. 둘째, front단에서의 경험이 안정적으로 지속되기 위해서는 반드시 back단에서의 지원과 구조를 탄탄하게 설계해야 합니다. 이는 back단에서의 혁신입니다. 경험이란 구축하기도 어렵지만 한 번 구축하고 나면 모방되기도 어렵습니다. 크리베이트와 함께 고객 경험을 혁신하세요. 직원 경험 혁신 컨설팅 직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면? 구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대를 넘어 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대에 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 이를 위해서는 직원 경험 설계가 핵심입니다. 직원 경험 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫째, 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것입니다. 둘째, 고객 경험과 직원 경험을 align하여 CEX(Consumer-Employee Experience)를 완성하는 것입니다. 크리베이트와 함께 직원 경험 혁신에 도전하세요. |
4. 서비스 Service 추가 (정승구)
Subpages (1):아이디어 카드를 연구하는 교사 모임
Sung Youn PAK
Oct 24, 2022, 7:05:23 AM
사내 아이디어 오디션 패키지 (추가) / 오픈 이노베이션 아이데이터 추가