제목: About Idea Consultant 

작성자 : 크리베이트 

배포일 : 2012년 12월 

본 내용은 아이디어 컨설턴트에 대해 관심 있으신 분들을 위해서 작성되었습니다. 새로운 직업인 아이디어 컨설턴트에 대해서 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록, 관련 인터뷰들을 토대로 정리한 것입니다. 앞으로도 아이디어 컨설턴트에 관한 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.   

- 이 일을 한지 얼마나 됐나? 시작하게된 계기는?
5년 정도 되었습니다. 처음 시작 할 당시 고민이 무척 컸어요. 왜냐면, 사회생활을 하면서 점차 스페셜리스트가 되어야 한다는 무언의 압박이 있었는데, 저의 관심사는 오히려 더 넓어졌었거든요. 이 관심들을 꿸 수 있다면 참 좋겠다! 막연히 생각하던 차에, 해외에 아이디오 같은 혁신 컨설팅 회사가 있다는 걸 알게되었어요. 기존 방식과 다르게 접근하는 것이 너무나 신선했고, 재미있었지요. 그리고, 새로운 아이디어를 도출하기 위해서는 오히려 다양한 관심이 필수라는 것에 더욱 큰 매력을 느꼈습니다. 그래서, 직접 이 사업에 도전하기로 마음 먹었습니다. 

- 하는 주요 업무는 어떤 건가요?
새로운 아이디어는 가만히 앉아서 떠올리는 게 아닙니다. 소비자 조사 및 트렌드 리서치를 통해 소비자들이 원하는 게 뭔지를 알아내는 게 첫 번째 순서죠. 소비자의 요구를 열쇠 삼아서 새로운 아이디어를 내고, 그 다음에도 소비자의 반응을 계속 살펴가면서 실제 상품을 완성합니다. 이 과정에서 제품이나 아이디어가 나왔을 때 소비자에게 이 제품을 어떻게 알리고 소통할지도 함께 고민하고요.

- 아이디어 컨설턴트 된 계기?
기존의 마케팅과는 다른 방식의 마케팅 방법을 고민하고 있던 차에 우연히 해외에 아이디어 컨설팅을 하는 회사가 있다는 소식을 접했어요. 그걸 계기로 회사를 만들어 이 일을 시작하게 됐죠. 저뿐만 아니라 다양한 생각을 가진 사람들이 아이디어 컨설팅이라는 새로운 업무, 새로운 직업을 만들어 가고 있단 걸 알게 되었고, 이 분야에 도전하게 됐어요. 무엇보다 동료를 경쟁상대로 보는 게 아니라 협력자로 여기면서 결과물을 만들어 갈 수 있다는 점에 끌렸죠.

- 아이디어 컨설턴트가 되려면 어떻게 해야하나요?
(학력, 나이제한, 어떤 곳에 지원을 해야하는지 등 자격 기준에 대해 구체적으로 설명 부탁드립니다)
어떠한 자격증, 학과 등 등 딱딱 맞아떨어지는 기준이 있는 것은 아닙니다. 다만 소비자학에 대한 기초개념과 자유롭고 다각적인 사고력, 명확한 커뮤니케이션 능력을 필요로 하지요. 현재 대단히 다양한 전공분야를 가진 아이디어 컨설턴트들이 뭉쳐서 활동하고 있습니다.

- 아이디어 컨설턴트가 일반 컨설턴트와 차이점이 있다면?
아이디어 컨설턴트가 기존의 (경영) 컨설턴트와 가장 차별되는 지점은 소비자 중심의 혁신을 통한 제품/서비스 진단 및 기획이라는 점입니다. 시장에서의 수익성 제고도 중요하지만 기존의 제품/서비스와 차별화될 수 있는 고객 중심의 value 창출을 통해 새로운 시장을 형성하는 혁신적 제품/서비스를 구상하고 구체화시키는 것이 아이디어 컨설턴트의 핵심 업무입니다. 이러한 핵심 업무 수행을 위해 구체적으로 아이디어 컨설턴트는 정성조사를 통한 소비자 중심의 insight 도출, 당사에서 직접 개발한 아이디어 방법론을 적용한 아이데이션(ideation) 및 새로운 컨셉 개발, 컨셉의 사용 시나리오 구상, 컨셉의 프로토타입화 등을 수행합니다. 현재는, 컨설팅 뿐만 아니라 컨설팅 과정에서 얻은 노하우와 아이디어 방법론을 실무에 적용 가능하도록 ‘creative workshop'이라는 워크숍 형태의 창의력 교육도 함께 수행하고 있습니다.

- 이 직업의 매력은?아이디어 컨설턴트의 장,단점에 대해 이야기해주세요
프로젝트를 수행할 때마다 항상 새로운 아이디어를 구상해야 한다는 점이 가장 힘들어요. 특히 지금 눈에 보이지 않는 개념을 구체적인 서비스나 제품 안에 담아내야 하는 경우가 많거든요. 머릿속에 있는 개념을 이해시키고 공유하는 과정 자체가 어렵죠. 우리끼리 소통했다고 일이 마무리되는 것도 아닙니다. 팀원들끼리 치열하게 고민해서 구상한 아이디어를 고객한테 전달하고, 이해시키고, 설득하는 과정도 어렵죠. 가장 큰 매력은 기존에 없는 또는 기존과는 다른 것을 구상하고 만들어 간다는 점입니다. 업무 자체가 새로운 것을 만들어 가는 것이기에 새로운 아이디어 구상을 위한 학습(새로운 트렌드, 아이디어 방법론 등) 이 중요하고, 이를 통해 자기 계발과 성장이 가능한 것도 이 직업의 큰 장점입니다. 업무를 통해 만들어내는 결과물이 새롭고 혁신적인 것인 만큼 업무를 수행하는 과정이 기존과는 다르게 창의적, 독창적으로 수행되는 것도 큰 매력이라고 생각합니다.

- 아이디어는 그냥 앉아서 떠올릴 수 없지 않나. 어떤 방법으로 아이디어를 만드나요?
새로운 아이디어는 가만히 앉아서 떠올리는 게 아닙니다. 소비자 조사 및 트렌드 리서치를 통해 소비자들이 원하는 게 뭔지를 알아내는 게 첫 번째 순서죠. 소비자의 요구를 열쇠 삼아서 새로운 아이디어를 내고, 그 다음에도 소비자의 반응을 계속 살펴가면서 실제 상품을 완성합니다. 이 과정에서 제품이나 아이디어가 나왔을 때 소비자에게 이 제품을 어떻게 알리고 소통할지도 함께 고민하고요.

- 나만의 아이디어 생각하는 방법이 있을 것 같은데, 어떤 게 있나요? 
아이디어 카드를 활용합니다. 

- 최종적으로 아이디어를 결과물로 내기까지 시간이 얼마나 걸리나요?
바로 아이디어가 나오는 게 아니라 아이디어 부화에 꽤 긴 시간이 걸리는 편입니다. 정성조사를 통한 소비자 중심의 insight 도출, 당사에서 직접 개발한 아이디어 방법론을 적용한 아이데이션(ideation) 및 새로운 컨셉 개발, 컨셉의 사용 시나리오 구상, 컨셉의 프로토타입화 등을 수행등 여러 단계를 거쳐서 아이디어를 도출합니다. 보통 프로젝트 기간은 1달에서 3개월 6개월까지 다양합니다. 

- 혼자서 하는 일이 아닌 만큼 동료들과의 호흡도 중요한가요?
단순히 모여서 일하는 Group Think가 아닌, Group Genius를 발휘하는 것이 목표입니다. 실제로 회사 내부에는 인류학, 경영학, 건축학, 디자인 다양한 분야의 전공자들이 있습니다. 아이디어라는 것이 바로 당장에 눈에 보이지는 않는 개념이쟎아요. 머릿속에 있는 개념을 이해시키고 공유하는 과정 자체가 어렵죠. 그래서, 서로의 생각을 잘 이해할 수 있는 커뮤니케이션 능력도 중요하고, 가급적이면 개념을 시각화시켜서 함께 공유할 수 있도록 노력하고 있어요. 

- 아이디어를 만들어내는 과정에서 특별히 중점을 두는 것은 무엇인가요?
아이디어는 솔루션입니다. 솔루션은 문제에 대한 답이죠. 즉 문제가 무엇이냐에 따라 답은 얼마든지 달라질 수 있어요. 그래서, 아이디어 컨설턴트 하면 아이디어만 잘 내는 사람들로 생각하기 쉬우나, 사실 문제를 잘 정의하는 것이 가장 기본입니다. 그래서, 특히 문제를 잘 찾고, 만드는 것에 가장 중점을 두는 편이고, 그 중에서 소비자가 원하는 것. 그것을 가장 핵심에 두고 있습니다. 

- 대박을 친 아이템 중엔 어떤 것이 있나요?
현대자동차의 고객 지향 서비스 시리즈, 장난감과 게임을 연결해서 새로운 놀이를 만드는 컨셉, 현재에도 꾸준히 새로운 음악 서비스를 고민하고 있다. 

- 그중 직접 만든 아이디어 카드라는 것이 인기를 얻고 있다고 하던데, 어떤 것인가요?
아이디어를 내는 방법들을 모아서 정리한 카드이다. 쓰레기가 널부러진 공원에서 깨끗하게 하기 위해, 사람들에게 쓰레기를 주웁시다! 라는 구호만으로 한계가 있습니다. 쓰레기통이라는 구체적인 시스템을 만들어 줘야 하지요. 아이디어 낼 때에도 마찬가지입니다. 아이디어 내라고 쥐어짜는 것으로는 한계가 있습니다. 아이디어를 잘 낼 수 있는 툴, 시스템이 필요하지요. 아이디어 카드는 그 일부입니다. 

- 소비자들의 반응이 좋을 때 기분이 남다르겠군요? 
프로젝트를 의뢰한 분들이 고맙다. 많이 도움이 되었다는 반응을 보일 때 뿌듯합니다.  

- 어떤 사람이 아이디어 컨설턴트에 적합할까. 도전하려는 사람에게 조언을 해준다면 어떤 것이 있을까요?
어떠한 자격증, 학과 등 등 딱딱 맞아떨어지는 기준이 있는 것은 아닙니다. 세가지정도의 능력이 중요합니다. 
아이디어는 일종의 솔루션이기 때문에, 아이디어를 잘 내기 위해서는 문제를 잘 정의할 수 있어야 합니다. 따라서, 아이디어 컨설턴트가 되려면 문제를 날카롭게 인식할 수 있는 통찰력과 솔루션을 도출할 수 있는 창의력, 그리고 그것을 커뮤니케이션 할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 
먼저 통찰력은 말 그대로 대상의 본질을 꿰뚫어 보는 능력을 의미합니다. 통찰력 있는 컨설턴트가 되기 위해서는 ‘왜?’, ‘무엇을?’이라는 질문을 계속적으로 던지고 이에 대한 답을 스스로 찾아내려는 노력이 필요합니다.  창의력은 기존의 발상을 전환해 독창적이고 새로운 아이디어를 생각해 내는 능력을 말합니다. 이러한 창의력 향상을 위해서는 현재 존재하는 사물/제품/서비스 등에 대한 관찰 훈련과 다양한 관점에서 질문을 재구성해 보는 능력 개발이 요구됩니다. 커뮤니케이션 능력 역시 무척 중요한 요소인데 아이디어 컨설턴트는 새로운 아이디어를 타인에게 이해시키고 공감을 이끌어 내기 위한 다양한 방법들을 모색하고, 청중에 따라 또는 업무의 성격에 따라 최적의 방법을 적용할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 다양한 관점을 수용하는 능력, 타인의 말을 경청하는 능력, 자신의 생각이나 아이디어를 구체화시키는 능력 등이 특히 요구됩니다.이러한 능력 못지않게 중요한 것이 아이디어 컨설턴트가 가져야 할 태도입니다.열정적으로 도전하려는 의지를 갖는 것, ‘해낼 수 있다’는 강한 신념과 긍정적인 자세를 갖는 것, 현재에 안주하지 않고 끊임없이 변화해 나가는 자기 혁신 등이 아이디어 컨설턴트에게는 반드시 필요합니다.

- 앞으로의 아이디어 컨설턴트 사업을 전망한다면 어떻습니까?
최근 추세를 보면 기업에서 고객 중심의 혁신을 위한 부서들이 생겨나고 있습니다. 아이디어 컨설턴트라는 직업이 아직 국내에서는 낯선 직업이긴 하지만 이미 외국에서는 비슷한 직업에 종사하는 사람들이 상당하다는 점에서 이 직업의 전망은 밝다고 할 수 있습니다. 또 앞으로 우리가 직면할 수많은 과제를 기존의 방식이 아닌 새롭고 창의적인 방식으로 해결하고자 하는 우리 사회의 요구, 더 나아가 전 세계적 요구가 높아질 것이므로 아이디어 컨설턴트가 할 수 있는 업무의 범주와 역할도 넓어질 것으로 예상됩니다. 

---

1. 아이디어 컨설턴트에 대해 소개 부탁 드립니다.
아이디어 컨설턴트는 사람들이 상상만 하던, 또는 상상해 본 적도 없는 새로운 제품이나 서비스를 구상하고, 실제 물건이나 서비스로 구체화시키는 일을 하는 사람들입니다. 단순히 아이디어만 내놓는 건 아니고요. 오랫동안 아이디어를 내고 구체화시키는 일을 하면서 알게 된 여러가지 이론이나 방법론 등을 기업이나 대학 등에서 강의를 하기도 합니다.