크리베이트는 새로운 제품이나 서비스, 공간 분야에 상관 없이 전에 없던 새로운 것을 만들고자 하는 회사들에게 컨설팅을 제공해 왔습니다. 흔히들 아이디어는 그냥 하늘에서 뚝 떨어지는 영감 같은 것이라고 생각하는데 그렇지 않습니다. 아이디어는 일종의 아웃풋으로 인풋이 중요합니다. 따라서, 새로운 인풋의 일환으로 트렌드나 뉴스를 관심있게 살펴봐야 하는데, 한 꺼번에 많은 양을 보다 보니 넓게 보는 편인데, 깊이는 부족한 경우들이 종종 있었습니다. 그러다가 우연히 칼럼 요청을 받았고, 지금까지 알았던 다양한 혁신 사례들을 조금 더 깊이 있게 살펴볼 수 있겠다 싶어 수락을 하였습니다. 키바도 처음 서비스를 안 것은 2008년도 쯤이었는데 그 당시 마이크로 펀딩 이런 게 유행하던 때여서 그런 서비스로만 알고 있었습니다. 그런데, 칼럼을 쓰면서 키바에 대해서 다시 조사를 하면서 정말 놀라운 회사라는 사실을 알게 되었습니다. 제가 알고 있던 것이 빙산의 일각이었고 정말 여러 가지 측면에서 혁신적인 곳이라는 것을 알게 되었죠.

Q3. 키바의 기부시스템에 대해 간단하게 소개 부탁드립니다. 또, 재미있는 시스템 중 하나인 팁시스템에 대한 설명도 부탁드립니다.
키바를 묘사하는 가장 보편적인 정의는 온라인 P2P (person to person) 마이크로파이낸스 회사로 개인 간의 무담보 금융 서비스를 제공입니다. 그런데 자세히 들여다 보면 키바는 다른 무담보 금융 서비스와 좀 다릅니다. 먼저, 기부자는 직접 온라인에서 돈을 빌려줄 사람을 선택하여 일정액을 투자합니다. 큰 돈도 필 없습니다. 단 돈 25$이면 됩니다. 이 돈은 고스란히 대출자에게 전달됩니다. 대출자는 투자된 돈이 각 비즈니스 상에서 어떻게 쓰이고 현지 사업은 어떻게 진행되고 있는지 온라인 상에서 올려둡니다. 그리고 일정 기간 내에 돈을 갚으면 기부자는 처음 냈던 25$을 돌려받습니다. 대신 이자는 없습니다. 기부자는 돌아온 그 돈을 뺄지 아니면 다시 또 투자할지 결정할 수 있습니다. 그래서, 키바의 시스템을 기부성 투자라고 하는 것입니다.

투자금이 다른 곳으로 빠져나가지 않고 고스란히 대출자에게 전달되고 또다시 후원자에게 돌아가면 키바는 도대체 어떻게 운영되는 건가 궁금해질 것입니다. 비법은 ‘팁 시스템’ 입니다. 돈이 회수 되면 투자자들은 그 돈을 인출하거나 다시 다른 곳에 투자할 수 있는데, 이 때 ‘키바’에게 팁으로 기부할 것인지 슬쩍 물어보는 질문에 많은 사람들이 팁을 주는 쪽을 선택할 수 있습니다. 시스템에 대한 신뢰 덕분입니다. 더 놀라운 것은 키바의 대출 상환율을 99%에 이른다는 것입니다. 세계 어떤 은행보다 높은 상환율이죠.

키바를 설립한 제시카는 가난한 사람들을 돕기 위해 우간다로 갔을 때 현지인들을 보고 “비록 내가 지금 이들을 돕는다고 해도 이 사람들이 근본적으로 가난을 벗어날 수 는 없겠다”는 생각을 했다고 합니다. 보통은 이런 생각에 머물고 말았겠지만 제시카는 달랐습니다. 이 문제를 해결하기 위해 어떻게 하면 좋을지 고민했고, ‘사람들의 자립을 도울 수 있도록 사업할 수 있게 사업 자금을 대주면 어떨까?’ 생각하였고 그래서 작은 실험에 들어갔습니다. 우간다에서 만난 사람들 양치는 사람, 염소 키우는 사람 이런 사람 7명에게 돈을 빌려줬는데, 놀랍게도 6개월 안에 7명 모두가 원금을 다 갚았고 빌린 자금으로 사업을 확장시켜 돈을 빌리기 전 보다 더 잘 사게 되는 것을 보고 이 시스템이 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다. 그렇게 키바가 탄생되었죠.

Q4. 비영리 또는 키바 같은 사회적 기업에 대해 관심을 갖게 된 이유가 궁금합니다.
사랑하는 이유에 대한 가장 확실한 답은 “그냥” 이라고 들었습니다. 비영리 또는 사회적 기업에 대한 관심은 특별한 계기가 있었던 것은 아니고 의식하지는 못한 사이 자연스럽게 관심이 그 쪽으로 갔었던 것 같습니다.  

그래서 제가 관심을 갖게 된 이유보다는 사람들이 왜 관심을 갖어야 하는지에 대해서 말씀 드리면, 사회적 기업이나 비영리 결국 사회적으로 어떤 임패트를 줄 것인가에 대한 것을 고민하는 곳이라고 생각합니다. 이전에는 기업이 세상에 영향력을 가장 막강하게 끼치는 집단이라고 생각하였습니다. 그래서, 그런 기업에게 좀 더 좋은 영향력을 줄 수 있도록 컨설팅을 한 것이었구요. 그런데 세상의 경계는 점점 더 흐려지고 있고, 이제는 기업도 세상에 어떤 임팩트를 줄지 고민하고 있고 또 비영리에서는 어떻게 더 효과적으로 더 효율적으로 임팩트의 크기를 넓혀갈 것인가에 대해 고민하고 있습니다. 세상이 점점 더 좋은 방향으로 진화하는 것이지요. 그래서 앞으로는 이 영역이 더욱 성장할 것으로 예상되며 점점 더 많은 관심을 받게 되리라 생각됩니다. 

그래서, 비영리단체의 투명함이란 비영리가 취해야 할 중요한 덕목이자 자세인 동시에 비영리를 후원하고 있는 많은 후원자들과의 커뮤니케이션 방식에 있어서 투명함에 대한 것이라고 생각합니다.   

Q6. 비영리에 관한 많은 선진국 사례들을 통해, 한국의 비영리단체가 성장하기 위해 필요한 것들이 있다면 어떤 것들이 있을지 말씀 부탁드립니다.
키바는 기부자 입장에서 철처히 고민했습니다. 기부의 가장 큰 허들은 ‘금액’이죠. 유명한 사람이 몇 천, 몇 억을 기부했다는 이야기를 듣고 ‘그래. 돈 좀 더 벌면 기부해야지’가 보통입니다. 그런데 단 돈 25$로 기부할 수 있도록 했고, 그냥 내는 게 아니라 다시 돌려 받을 수도 있기에 사람들이 쉽게 동참할 수 있었습니다. 실제로 25$이 상환되었을 때 사람들은 또 다시 투자를 하는 게 보통인데, 평균 8회 이상 투자를 한다고 해요. 많은 단체들이 기부는 거창한 것이 아니라는 메시지를 주고 싶어했지만 키바는 영리하게 그것을 이루어 낸 것이죠. 

이런 제시카의 키바 정신을 한마디로 요약하면 사람들이 가난한 사람들을 돕는 방법이 더 이상 동정어린 시선이나 눈물샘을 자극하는 스토리를 넘어서야 한다는 것입니다. 실제로 키바에서 내보내는 것은 굶고 있다거나 병들고 아파한다든가 하는 눈을 샘을 자극하는 이야기 대신 적극적인 생활과 투자 계획을 보여 주며 기부자와 수혜자를 ‘비즈니스 파트너’의 관계로 관점을 전환시켰습니다. 그 돈을 기반으로 자립의 기회를 갖게 끔 한 것이죠. 혁신은 이렇게 관점을 전환시키는 것에서 시작됩니다. 

비영리는 그 명분이 너무나 훌륭하기 때문에, 이 좋은 뜻을 사람들이 몰라준다고 동참하지 않는다고 속상해 하기 쉽습니다. 그래서, 오히려 더 창의적 혁신이 중요한 것 같습니다. 왜냐하면, 그 임팩트의 크기가 영리 영역 보다 훨씬 더 크기 때문이지요. 사실 임팩트의 크기를 따지는 행위 자체가 비영리스럽지 않을 수 있습니다. 영향력의 크기, 효과를 따지는 것이 마치 영리영역에서 중시하는 효율과 효과에 대한 이야기를 하는 것 같아서 불편해 하실 수도 있습니다. 저는 비영리 영역이 앞으로 더 많이 성장할 것이라고 생각합니다. 그러기 위해서는 지금까지의 관점을 전환하고, 영리영역에서 활용되는 좋은 방법론이나 툴도 적극적으로 활용하는 것이 필요하다고 생각됩니다.  그리고, 어떻게 임팩트를 크게 할지에 대한 자체적인 고민과 솔루션이 필요하다고 봅니다. 이미 영리영역에서도 우리의 인적 물적 자원을 잘 활용하여 어떻게 하면 사회적으로 더 큰 임팩트를 낼 것인가를 고민하고 있습니다. 사회적 임팩트에 대한 고민이 비단 비영리나 사회적 기업만에서만 하는 고민이 아닐 수 있습니다. 바람직한 현상이라고 생각합니다. 그렇다면 어떻게 하면 지금까지와는 다른 방식으로 다른 관점으로 다른 밸류를 줄 수 있을지 정말 치열한 고민이 필요한 때라고 생각합니다.