사실 이 작업은 크리베이트 컨설팅을 좀 더 메타적으로 바라볼 수 있는 좋은 계기이다. 

소비자 중심의 혁신을 하는 크리베이트에 다니면서, 혁신이 대체 뭐니? 게다가 소비자 중심의 혁신? 왜 그거 해야 되는데? 그거 하려면 어떻게 해야 하는데? 라는 질문에 대답할 수 있으려면 생각해야 한다. 고민해야 한다. 그 생각과 고민이 7type에서 풀어졌으면 좋겠다. 이런 추상적인 사고나 생각들은 그냥 앉아서 하면 잘 안된다. 원래 추상적인 사고를 즐겨하는 사람이 아니고서는...그래서, 추상과 구체를 오고가면서 밀도를 높여가면서 사고하는 것이 필요하고, 7Type은 좋은 계기라고 생각한다. 

생각을 깊이 하는 가장 좋은 방식은 질문의 집을 만드는 것이다. 

자, 이제 부터 질문의 집을 만들자. 

혁신 할 수 있는 방법. 소비자 관점에서 혁신할 수 있도록 도와주는 다리. 브리짓?? 

기술 혁신, 비즈니스 모델 혁신, 프로세스 혁신 등 혁신의 종류가 많지만, 우리는 비즈니스 모델 혁신에 주목해야 한다. 

일단 이 질문부터 해 보자. 

인터넷 붐 불었던 90년대 후반부터. 

왜 BM이 주목받게 되었는데? 

1. 기술 혁신은 어려우니까...천문학적인 연구 개발 투자 비용이 드는 기술 혁신의 대안으로 상대적으로 더 쉬운면서도 강력한 혁신이 BM 혁신이 되었음. 단지, 비즈니스를 하는 방식을 바꾸는 것만으로도 혁신이 가능하다니..

2. 제품 주기가 점점 빨라지는 환경 때문에...신기술과 제품 수명이 급격히 단축되면서 시장 진출과 성숙, 파괴의 순환 사이클이 빨라질 때 오히려 규모는 대응 속도를 늦추기 때문에 규모의 경제 대신에 다양한 방법, 다양한 사업 라인, 최적의 포트폴리오 위험 분산과 이익을 극대화를 추구하는 범위의 경제가 경쟁의 핵심이 되고 있기 때문에...

3. Experience Economy로 왔기 때문에..농경사회. Commodities가 있었고, 산업혁명이 일어나면서 Commodities로 다시 Goods를 만들었고, Goods가 Commoditation 되면서(즉 price 가격으로 경쟁 구도가 바뀜에 따라..누가 만다는지 신경쓰지 않음) Customization으로 살아남았고, 그것이 바로 Service Delivery 하는 것으로 이어졌음(창고에 있는 것이 아니라 그 사람에게 맞춰주는...서비스는 그런 속성을 가지고 있다. 창고에 있는 것이 아니다. ) 그런데, Service가 다시 Commodities되면서 (패스트 푸드 식당도 가격으로 경쟁함),  Customization한 것이 바로 Experience고 (한 사람 한 사람에게 경험을 전달하는 것)...즉 이미 소비자들이 요구하는 것은 더이상 제품이 아닌, 더 이상 서비스가 아닌, 경험이다. 

실제로 IBM과 BCG1)의 조사에 의하면, 기업들은 BMI를 통해 기술혁신, 공정혁신, 제품·서비스 혁신 같은 전통적 혁신에 비해 2배 이상의 성과를 내고 있으며, 성과 자체도 더 오랜 동안 유지하고 있는 것으로 나타나고 있다. IBM, Global CEO Study, 2006; BCG Innovation Survey, 2008

•어떤 고객에게, 어떤 가치를, 어떤 방식으로 제공해서 매출과 수익을 올릴 것인가 결정하는 구조.