여기, 특별한 고객만을 대상으로 한 은행이 있다.

이탈리아에 있는 Extrabanca는 이탈리아에 거주하고 있는 이민자들만을위한 은행이다. 2010년 3월에 이탈리아에서 이민자가 가장많이 살고 있는 밀라노에서 첫 지점을 오픈하였다. 이들만을 타겟으로 Extrabanca는11개 나라 국적의 직원을 채용하여, 13개 국어를 서비스하고있다. 게다가 고객을 위해 주중 연장 영업과 주말 금융 서비스까지 지원하고 있다.

유럽금융위기 속에서 Extrabanca는 고객을 포커싱하여 경쟁력과가능성을 시험하고 있다. 이탈리아의 이민자들은 점점 국가 경제에 중요성이 더해지고 있고, 이탈리아 농민협회는 외국인 근로자가 없다면 농업 생산량이 위협을 받을 거라고도 발표했다. 의사소통이 원활하지 않은 이민자들이 자신들의 모국어를 유창하게 하는 직원이 응대하는 은행을 마다할 리 없다. 특히나 민감한 금전 문제는 의사소통이 원활하지 못할 경우, 제대로하고 있는 건지 늘 불안하고 의심스러울 것이 분명하다. 이러한 이민자의 가려운 부분을 정확하게 긁어서비스하고 있는 Extrabanca의 앞으로의 성장이 기대된다.

Website : http://www.extrabanca.eu

INSIGHT

타겟을 포커싱하여 서비스하는 금융 상품은 너무도 다양하여 수를 셀 수도 없다.하지만, 타겟팅된 금융 상품이 아니라 금융 회사 또는 브랜드가 만들어진다는 건 타겟팅 된전방위적인 서비스를 가능하게 한다. Extrabanca와 같이 은행이 포커싱하여 운영할 타겟군이 또없을까? 미성년자를 위한 은행, 여성만을 위한 은행 등으로타겟팅하여 아이디어를 확장해보자.