 많은 것들이 버튼 한 번으로 해결되는 세상이지만, 아직도 많은 것들이 귀찮은 절차를 거쳐 제공되고 있다. 배가 고파서 전화할 힘도 없을 때, 내가 가장 좋아하는 음식이 버튼만 한 번 누르면 바로 배달된다면 어떨까? 두바이의 피자 전문 레스토랑 RED TOMATO PIZZA는 자칭 '슬라이스 피자 이래 최고의 발명품'이라는 피자 배달 자석 버튼을 고객에게 제공하고 있다. 자석 버튼은 인터넷으로 신청하면 즉시 자택으로 배송되며, 블루투스로 스마트폰과 연결하기만 하면 된다. 버튼만 한 번 누르면 자신이 인터넷으로 설정해 둔 가장 좋아하는 메뉴의 배달 주문이 접수되고, 고객의 스마트폰으로 주문 확인 메시지가 전송된다. 많은 음식 배달 업체들이 자석 메뉴판이나 병따개 등 일상 생활 속에서 브랜드를 인지시켜 주문을 유도하는 아이템을 제공하고 있지만, 이것 만큼 많은 주문을 유도할 수 있을까? Website : http://redtomato.biz/magnet/ INSIGHT 상품에 대한 접근성, 간편함이 매출을 증진시킨다는 것은 설명의 여지가 없는 사실이다. RED TOMATO PIZZA의 경우, 주문 과정의 메뉴 선택은 생략할 수 없는 과정이라는 고정관념에서 벗어나 단골 고객이 주문하는 것은 거의 정해져 있다는 확신을 가지고 과감하게 주문 절차를 극도로 간소화시키는 아이템을 제공했다. 이를 통해 단골 고객의 로열티 유지는 물론이며, 흥미유발을 통한 시장 확대 및 매출 증가 또한 이룰 수 있었다. ------ INSIGHT수정 Service로 변경 상품 서비스의 접근성, 간편함이 매출을 증진시킨다는 것은 설명의 여지가 없는 사실이다. RED TOMATO PIZZA의 경우, 주문 과정의 메뉴 선택은 생략할 수 없는 과정이라는 고정관념에서 벗어나 단골 고객이 주문하는 것은 거의 정해져 있다는 확신을 가지고 과감하게 주문 절차를 극도로 간소화시키는 아이템을 제공하여 직관적이고 간결한 서비스를 제공했다. 서비스 혁신을 통해 단골 고객의 로열티 유지는 물론이며, 흥미유발을 통한 시장 확대 및 매출 증가를 꾀한 사례로 볼 수 있다. Really? 매출 증가가 되었나요? 마지막 문장을 보니, 궁금해 지는군요. 마지막 문장을 수정하든지, 매출 증가가 얼마나 된 것인지 설명 해 주든지 둘 중의 하나가 어떨까요? 확실한 데이터를 찾을 수 없고, 우리의 견해를 밝히는 것이 더 좋을 것 같아 아래와 같이 수정하였습니다. 이를 통해 단골 고객의 로열티 유지는 물론이며, 흥미유발을 통한 시장 확대 및 매출 증가 또한 이룰 수 있었다. -> 서비스 혁신을 통해 단골 고객의 로열티 유지는 물론이며, 흥미유발을 통한 시장 확대 및 매출 증가를 꾀한 사례로 볼 수 있다. |