서비스디자인 Service Design
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카드
아이디어 카드
- Naming : Idea Card
- 소개 : 아이디어 카드는 창의적 사고의 확장을 도와주는 도구. 총 60장으로 이루어진 카드에는 아이디어를 낼 때 가져야 하는 마음가짐과 아이디어를 내기 위해 관찰하고 생각하는 방법, 아이디어의 평가와 실행을 도와주는 유용한 Tip이 들어있음
- 구성 : 아이디어 카드 60개 (attitude 20개+Method 20개+Encouragement 20개) + 칩(10-120개, 100-6개) + 종 + yes, but 스티커
- Goal : 창의적 아이디어를 도와주는 툴, 창의성 증진
- 타겟 : 직장인, 대학생, 기획자
- 사용 Scene : 아이디어 회의 시, 기업 교육 시, 학교에서 창의 발명 증진 대회 시
- 인원 : 2~6인
- Rule 규칙
- 셋팅
- 사람마다 칩을 나눠갖는다 ( 10개 - 20~60개씩, 100-1~3개)
- 바닥에 20개의 Method 카드, 20개의 attitude 카드, 20개의 encouragement 카드가 깔려 있다.
- 아이디어 낼 주제를 정한다 ex) 카페, 세탁기, TV 등등
- 순서
- 순서를 정하고, 돌아가면서 Method 카드를 넘긴다.
- 카드를 보고 아이디어를 먼저 말 할 사람이 종을 치고 아이디어를 이야기 한다.
- 아이디어를 듣고, 가지고 있는 칩을 사람들에게 나눠준다.
- 칩을 받은 사람은 아이디어 카드를 받는다.
- 아무도 칩을 받지 못했을 경우, 카드를 맨 밑으로 넣는다.
- 규칙
- 중간에 듣다가 아이디어에 대한 문제를 지적하면, yes, but 스티커를 얼굴에 붙인다.
- 스티커를 받은 사람은 attitude 카드를 1장 열어서 해당 내용에 해당하는 새로운 아이디어를 덧붙이고 attitude 카드를 갖는다.
- 스티커를 3번 받으면 게임에 참가할 수 없다.
- 20개의 Method카드가 끝날 때 까지 처음 받은 칩은 다 써야 한다.
- 아이디어를 이야기 했을 때 아무에게도 칩을 받지 못한 사람은 encouragement 카드를 한장 뽑아서 이를 다른 사람에게 선물한다. 자기에게 선물할 수도 있다.
- 모두에게 칩을 받은 사람은 encouragement 카드를 한장 뽑아서 이를 다른 사람에게 선물한다.
- 카드를 모은 것은 중요하지 않고, 칩을 많이 모아야 이길 수 있다.
- 승리
- 칩을 가장 많이 받은 사람이 이긴다.
- 소요시간 : 20~30분
- 게임 진행 모습
7 Type Innovation 카드 - Naming : 7 Type Innovation 카드
- 소개 : 7 Type Innovation 카드는 혁신 타입별로 아이디어 도출을 도와주는 사고 도구입니다. 7개의 타입, 총 217개의 카드에는 혁신의 종류와 다양한 사례를 통해 혁신 포인트를 질문형태로 제시하고 있어서 새롭고 혁신적인 아이디어를 도출하는데 유용합니다.
- 구성 : Target, Product, Service, Channel, Finance, Communication, Engagement 7개의 타입이 있으며 총 217개가 쌍(총 434개)이 있음 + 칩(10-120개, 100-6개) + 종 + yes, but 스티커
- 카드 종류가 많아서 7개를 분리해서 출시하는 것도 좋은 방법이 될 수 있음
- Goal : 혁신적 아이디어를 도와주는 툴, 창의성 증진, 비즈니스 모델 만들기
- 타겟 : 직장인, 대학생, 기획자
- 사용 Scene : 아이디어 회의 시, 기업 교육 시, 학교에서 창의 발명 증진 대회 시, 광고, 채널 등 각각의 주제별 기획 시
- 인원 : 2~6인
- Rule 규칙
- 셋팅
- 사람마다 칩을 나눠갖는다 ( 10개 - 20~60개씩, 100-1~3개)
- 7가지 혁신 타입 중에 하나의 타입을 정한다. ex) Communication
- 두 쌍 중 한 쌍의 덱은 밑에 깔아 놓고, 한 쌍의 덱은 사람들에게 동일한 갯수로 나눠준다.
- 아이디어 낼 주제를 정한다 ex) 카페, 세탁기, TV 등등
- 순서
- 순서를 정하고, 돌아가면서 카드를 뒤집는다.
- 뒤집은 카드와 동일한 카드를 가지고 있는 사람이 종을 치고, 카드에서 제시하는 질문은 열결시켜서 아이디어를 이야기 한다.
- 아이디어를 듣고, 가지고 있는 칩을 사람들에게 나눠준다.
- 칩을 받은 사람은 아이디어 카드를 받는다.
- 규칙
- 중간에 듣다가 아이디어에 대한 문제를 지적하면, yes, but 스티커를 얼굴에 붙인다.
- 스티커를 3번 받으면 게임에 참가할 수 없다.
- 카드가 끝날 때 까지 받은 칩은 다 써야 한다.
- 종료
- 바닥에 있는 Method 카드를 다 쓰면 종료된다.
- 승리
- 칩을 가장 많이 받은 사람이 이긴다.
- 소요시간 : 20~30분
- 게임 진행 모습
서비스 디자인 카드 - Naming: Service Design Card
- 소개 : 서비스 디자인 방법론을 카드 형태로 정리, 제시하여 각각의 단계에서 유용하게 활용할 수 있는 카드
- 구성 : 서비스 디자인 관련 내용을 정리한 것 (분야별로 5개, 12장씩 = 60장)
- Goal : 서비스 디자인 방법론 이해 + 활용
- 타겟 : 서비스 디자인 교육생, 서비스 디자인 작업자, 시민
- 사용 Scene : 회의 시, 교육 시
- 인원 : 4-6인 한 팀 X 5팀, 20-30명 전체
- Rule 규칙
- 셋팅
- 한쪽에 서비스 디자인 덱을 종류별로 깔아 둔다.
- 팀의 리더를 뽑는다.
- 리더는 종류별로 카드 덱 앞에 선다.
- 카드 덱에서 순서대로 돌아가면서 카드를 가져 온다.
- 순서
- 논의할 주제를 정한다. ex) 마을 회관의 서비스 디자인
- 주제별로 서비스 디자인 카드 덱을 깐다.
- 팀별로 5개 분야별로 2-3장씩 가져간다.
- 가져 간 카드로 주제별로 팀별로 planning 계획서를 작성한다.
- 발표를 한다.
- 발표하고 난 이후에 전체 서비스 디자인의 플랜을 수정한다.
- 규칙
- 가져간 카드를 다 활용하지 않아도 된다.
- 계획서에는 카드 이름을 쓰고, 내용을 기술한다.
- 종료
- 정해진 시간 20분이 종료되면 팀별로 발표한다.
- 승리
- 가장 랭킹을 많이 맞춘 사람이 이긴다.
- 소요시간 : 20~30분
- 게임 진행 모습
친구의 친구는 친구- Naming : 친구의 친구는 친구
- 소개 : 옆 반 친구들과 친구가 되는 보드 게임
- 구성 : 5~20점까지 점수가 쓰여진 옆 반 친구 카드 16장(녹색), 우리반 친구 카드 10장 (붉은색), 방해카드 8장(바보 등 안 좋은 말, 거짓말, 고자질, 이간실, 아픈 농담 등 붉은 색), STOP이라고 외치는 손바닥 Stop 카드 8장(붉은색), 숫자(1~10, 4세트, 붉은색)
- Goal : 서로 서로 친구가 되는 데 놀림 등에 이나 친구가 친구가 될 수 있도록혁신적 아이디어를 도와주는 툴, 창의성 증진, 비즈니스 모델 만들기
- 타겟 : 초등학생, 가족,
- 차별화 : 학교폭력 예방 교육이 감정에 기반한 공감 교육 형태가 많은데, 이를 탈피하여 구체적인 행동을 게임을 통해 시뮬레이션 해 볼 수 있도록 설계한 기능성 게임
- 근거 : 노르웨이 율베우스 집단 따돌림 예방 프로그램에서 폭력상황에 대처하는 "4대 규칙"과 멈추라고 이야기하는 "멈춰제도"에 기반
- 사용 Scene : 학교에서 학교폭력예방 교육 후, 일반 가정에서 사용하는 family board game
- 인원 : 2~4인
- Rule 규칙
- 셋팅
- 바닥에 녹색 카드를 깔아 둔다.
- 사람마다 붉은색 카드를 7장씩 나눠 갖는다.
- 나머지 붉은 색 카드는 바닥에 둔다.
- 순서
- 순서를 정하고, 돌아가면서 붉은 색 카드를 낸다.
- 붉은 색 카드가 우리반 친구 카드면, 밑에 있는 녹색 카드를 뒤집어서 자기 앞에 가져 올 수 있다.
- 이 때 누군가가 방해카드를 꺼내면 녹색 카드를 못 가져 온다.
- 단, 방해카드를 막을 수 있는 stop 카드가 있으면 놀림 카드는 힘을 발휘하지 못한다.
- Stop 카드를 쓸 때는 'Stop! 멈춰!'라고 외친다.
- 녹색 카드에는 숫자가 있고, 숫자를 더해서 50점이 먼저 넘은 사람이 나오면 게임은 종료된다.
- 숫자 카드는 동일한 숫자가 나오거나, 더하거나, 빼서 나오는 숫자 카드 만큼 카드를 내고, 대신 낸 카드 숫자만큼 가져 갈 수 있다.
- 규칙
- 중간에 듣다가 아이디어에 대한 문제를 지적하면, yes, but 스티커를 얼굴에 붙인다.
- 스티커를 3번 받으면 게임에 참가할 수 없다.
- 카드가 끝날 때 까지 받은 칩은 다 써야 한다.
- 종료
- 50점 숫자 넘은 사람이 나오면 게임이 종료된다.
- 승리
- 녹색 카드 숫자를 더해서 50점이 먼저 넘은 사람이 이긴다.
- 소요시간 : 20~30분
- 게임 진행 모습
킥오프 카드 - Kick off Card
- 소개 : 킥오프 진행을 위한 카드
- 구성 : 질문 카드 3장. key question, output, success
- 가장 중요한 질문?
- 프로젝트에서 궁금한 것은?
- 8자 게임?
- core는?
- in은?
- out은?
- 산출물?
- 수준?
- 성공은?
- 실패란?
- 비슷한 프로젝트 있었는지?
- 성공의 증거는?
- 성공의 트로피 이름은?
- 경쟁사
- 우리의 경쟁사는?
- 소비자들의
- 관련자
- 스케쥴
- 목표는?
- Goal : 프로젝트를 잘 하기 위한 질문 카드
- 타겟 : 직장인
- 사용 Scene : 회의 시
- 인원 : 제한 없음
- Rule 규칙
- 셋팅
- 카드덱을 중간에 펼쳐둔다.
- 카드덱에 적힌 질문을 중심으로 이야기를 이어간다.
- 순서
- 진행자가 펼쳐진 카드덱에서 논의 사항을 제시한다.
- 팀원들이 의논한다.
- 8자 게임
- 키워드 추출
- 한문장으로 정리한다.
- 규칙
- 종료
- 승리
- 소요시간 : 1~2 시간
- 게임 진행 모습
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