posted Jul 21, 2010, 10:00 PM by Sung Youn PAK [ updated Jun 30, 2015, 9:21 AM] - 교육 대상 : UXT 5-8년차 이상 전문 facilitating 가능한자
- 교육 기간 : 매년 1회 3주간 (집합교육+ 해외연수+ 마무리) 집합 교육 중 2일 정도 요청
- 교육 목표 : 소통, 리더십, 창의성, 소비자 중요성 이해
- 교육장 : 삼성생명 휴먼센터. 크리베이트에서 리움을 활용하자는 등의 제안을 함
- 요청 사항 : 제안을 먼저 요청해서 크리베이트에서 할 수 있는 내용을 8개 정도로 설명
- insight : 고객 이해
- insight : 트렌드
- Idea - 사람 : 사람 말랑말랑하게 하기 : 몸근육, 목소리근육(공감하기)
- Idea - 환경 : 협업
- Idea - 프로세스 1 : 아이디어 내기 방법론
- Idea - 프로세스 2 : 현실적인 문제 창의적으로 풀기 ex) Bank of America
- Communication - Color Walk
- Communication - Insight + Presentation
- 진행사항
- 1차 미팅 : 크리베이트 내용을 소개하고, 삼성생명측에서 제약사항을 정해서 전달하면 크리베이트에서 제안서 전달
|
|
- 주관: UXT 랩
- 대상: 경력 7~8년차 핵심인력 5~6명
- 교육장소: 본사 내부였으면 좋겠음, 시간은 관계없음(저녁시간도 가능)
- 기존업무프로세스
1) 온/오프 설문조사
2) 관찰
3) 인터뷰
4) 사용자 참여 워크샵
=> 데이터 가공 후 아이데이션 진행함
- 랩 자체에서 이용하고 있는 툴 있음
(브레인 스토밍, 마인드맵, 스캠퍼, 2am/2pm, 막대사탕법등)
- 교육니즈
1) 내부 퍼실리테이터 양성(5~6명이 1차 크리베이트에서 교육 수료후 내부 확산이 되도록)
2) 다양한 아이데이션 기법(주도적 셋팅, 정리, 대응 등) > 현업 이슈 대응
3) 예기치 않은 상황 처리 및 극복 노하우
- 성공적이라고 평가하는 교육이란?
1) 타 부서에서 UXT랩과 일하는것이 즐거웠다.
2) project 성과/일정/개선점들이 수치적으로 증가 하는것
3) 즐거움과 보람을 느끼는것