LG의 요청 사항
1) 배경 : 스타일러라는 새로운 카테고리 제품이 런칭 되었는데, 생각보다 판매실적이 좋지 않다. 

스타일러의 기회는 어디에 있는가? 스타일러를 플랫폼화 하려고 하는데, 어떤 운영 전략을 가지고 가야 하는가? 

(해석 - 플랫폼화 한다는 의미는 라인업을 갖춘다는 의미로 해석됨. 스타일러, 슬림 스타일러, 대형 스타일러 등등의 식으로…)

2) 전화 통화하면서 파악한 문제 : LGE에게 스타일러의 기회는 어디에 있나?  (Targeting , Positioning?) 

• B2C 만족, 불만족 요인은 뭔가? 그래서 사이즈를 줄여야 하나? 늘여야 하나? 기능을 새로 추가해야 하나? 소비자 side에서 뭐가 필요한가? 
• B2B 에 기회가 있을까? 호텔에? 리조트에? 음식점에? 어디에 스타일러 수요가 있을까? 
• 내부적으로는 슬림 스타일러라는 컨셉을 생각해 놓긴 했는데, 새로 개발되는 컨셉에 슬림 스타일러는 부합될까? (이를 위해 따로 슬림스타일러의 수용성에 대해서 따로 조사할 필요는 없다) 
• 그래서, LG의 플랫폼 운영 전략은 어떠 해야 하는가? 를 수립하기 위한 백그라운드 

어드민 이슈

• 시작은 늦을 수 있으나, 끝은 정해져 있다. 1월 20일 정도에 최종 보고 해야 한다. 
• 조사가 아니라 컨설팅의 성격으로 간다. 그래서, 컨설팅업체에게 RFP가 나간 것으로 현업 담당자는 알고 있다. 
• 현업 담당자가 제안 업체 요청한 것이 아니라, 구매팀에서 업체들에게 통보한 것이라, 몇 개, 어디인지 담당자는 잘 모르겠다. 
• 발표 없이 서면으로 평가한다. 5일 마감. 6일 결과 통보. 

• SKP프로젝트와 비슷한 구조가 아닐까? 
• 이 제품을 누가 사고, 어떻게 쓰고 있어서 앞으로 어떤 방향으로 나가야 할지...
• 구매단에서 뭘 허들로 생각하고 있는지?
• 스타일러 쓰는 소비자들 페르소나 잡을 수 있지 않을까?  
• 소비자 : 스타일러 탐색~구매~사용까지 전 experience 살펴 봄. 산 소비자 6명(신혼, 독신, 주부 2명씩- ) . 살 소비자 3명. - 9명.  
• 전문가 : 매장 직원, 호텔 / 리조트 담당자, 트렌드 전문가?, 아파트 컨셉 기획자?, 고깃집/ 식당 담당자? - 5명 
• Discover : Interview + Observation 등등 정성 조사 
• Define : Latent Needs / 니즈를 묶은 Theme / Design principle 
• Development : 
• creative workshop 으로 컨셉 개발
• 컨셉 나래비세워서 플랫폼으로 제안  
• Delivery :