posted May 4, 2016, 12:36 PM by Sung Youn PAK [ updated May 4, 2016, 1:43 PM] 1. Project Name : Space - Experience Design Project
2. Project Recap : 새로 지어질 교육장의 공간 기획에 있어 종래의 강의장 형태를 탈피하여 새로운 프로그램에 걸맞는 새로운 공간 Identity, Strategy, Guideline 구축 3. Scoping
- 인테리어의 방향성 설정을 위한 방향성 제시, 전략, 실행 가이드(do 와 don't 정의) - 직접적인 건물 외관이나 내부 interior 디자인 제외
- 프로그램 유형에 따른 전략 및 실행 가이드 - 구체적인 세부 프로그램 기획 제외
- 내부 직원 교육용 - 외부 커뮤니티 연계 제외
4. Crevate Viewpoint 아래에 질문에 대한 답을 찾는 프로젝트 - 새로 지어질 교육장은 기존의 강의장 형태를 탈피해야 하는데, 대체 어떻게 탈피할 수 있을까? 이에 대한 답을 찾기 위해서 우리의 교육장이 지향하는 바는 무엇이고, 이를 어떻게 공간에 녹여 낼 것인가? 가 정의되어야 함.
- Vision? 우리 교육장의 Vision은? 이를 구현하기 위한 Service Vision은? 애플 스토어의 비전이 Enrich the lives인데 우리의 Service Vision은?
- Space Concept? 공간 컨셉은 여러가지가 있을 수 있다. 자연 친화적인 컨셉, futuristic한 컨셉, 하지만 우리의 공간 컨셉은 어떠해야 하는가?
- Space-Experience Concept? 우리의 공간 컨셉을 정의하기 위해 교육생들이 경험할 경험에 기반하여야 가장 impact가 클 것이다. 경험을 준다는데 무슨 경험을 하게 할 것인가? 교육장을 체험한 교육생들에게 어떤 experience를 줄 것인가? 교육은 다른 사업장 다른 부서에서 온 사람들이 mingle되는 공간인데 이런 사람들을 섞이게 하고, interaction을 높이기 위해서는 무엇이 필요한가? 예쁜 그림을 걸어두어야 하는가? 무슨 trigger를 줘야 하는가?
- 이를 세부 Component 및 Touch point는? 교육장에 들어갈 때, 끝나고 나올 때 그 experience를 느끼기 위해서 구체적인 component 및 touch point들은 무엇이 되어야 하는가?
- Service Differentiation? 우리 교육장은 지금까지 교육장과는 어떻게 다른가? 다른 회사들과는 어떻게 다른가?
- Naming? 교육장 이름은 무엇인가?우리 교육장 개별 룸 이름은 무엇이어야 하는가? 1-1 1-2인가? 피카소룸, 아인슈타인룸인가?
- Service Principle? 모든 것에 guideline을 갖지는 못하더라도 상황에 대처할 수 있는 큰 원칙은?
- Experience Journey별 주요 Service Guideline
- 교육생의 경험을 가시화 시킬 수 있는가? Experience Journey? Service Blueprint?
이런 프로세스 없이 진행된다면? - 현재 교육장은 전체 교육을 위한 장소임. 조별 활동과 전체 활동이 유기적으로 결합되는 교육 방식을 수용하기는 어려움. 그 외에도 다양한 변화가 필요함. 하지만 지금까지 하던 프로세스로 진행하면 결국 비슷한 교육장에 인테리어아만 화려한, 겉으로 예쁜 하지만 사용은 불편한 교육장이 될 수 있음
- 예를 들어 가변적인 프로그램을 수용할 수 있도록 공간 구성도 가변적으로 활용할 수 있는 것이 중요한데 가변성이란 무엇인고, 어디까지 가변성을 둘 것인지? 의자를 옮기는 것? 의자를 쌓아서 바라보는 시점을 다르게 하는것? 네모난 책상? 벽도 가변적일 수 있는가? 이런 부분에 대한 guideline이 있어야 인테리어 하는 업체에서도 원칙에 따라 구체적 제품 선별이 가능함
- LG전자의 경우 트윈타워 꼭대기층을 교육장과 워크샵 장소로 활용할 수 있도록 기획하였지만 자연친화적으로 많은 비용을 들이고 인테리어도 예뻐보이지만 실제 공간 활용도가 떨어지고 불편한 상태로 장시간 워크샵을 진행해야 하는 불편함이 존재함.
- 따라서, 교육장 Space-Experience 의 Identity를 잡고, 이를 구현하기 위한 세부 Component와 Touchpoint가 정의되고 이에 대한 세부 guideline( do, don't)의 정의가 필요함.
5. Project Approach - Week 1 -2 - Discover
- Kick off Workshop
- 내부 Stakeholder Interview
- Experience Type 유형화
- 공간 벤치마킹
- Week 3 - Define
- Needs 분석
- Service Strategy - Identity, Differentiation
- Week 4-5 - Development
- Creative Workshop - Component 및 세부 Touch point 정의
- Space - Experience Concept Define
- Guideline (Do & Don't)
- Week 6 - Delivery
- Service Scenario
- Final Report
- Space - Experience 개발 - 기아 Brand Space Concept 개발, 곤지암 리조트
- Humanware 개발 - LG U+ 설치기사 서비스 개발
- Service 개발 - 현대자동차
7. Time/Fee |
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