posted Oct 4, 2016, 3:48 PM by Sung Youn PAK [ updated Oct 4, 2016, 5:12 PM] Consumer Insight Concept : 현업에 도움되는 Consumer Insight Principle - Link - 워크샵 따로, 실행 따로가 아니라 워크샵과 현실을 링크시킨다. 워크샵 중에서 나온 것들 중에 일부는 현시화시킬 수 있도록 정리한다.
- Action Learning - 강의보다는 체험을 통해 스스로 생각하고 정의내린다. 우리 스스로 우리의 답을 찾는다.
- Archive - 모든 것을 기록하고 공유한다. 워크샵에서 나왔었던 결과물이 기록되어 공유될 수 있도록 한다.
Recap - Key Question : 소비자 성향 분석 및 인사이트 도출 방법은?
- Output : 현업에 적용가능한 인사이트 도출
- Success : 현업에 유용하다는 평가
Program - 9시-11시(2) Consumer Insight Shower
- Consumer & Human. 소비자와 인간. 행동경제학과 소비자.
- Consumer Insight Method - 소비자 인사이트 발굴을 위한 방법론 ex) ethnography, 5why, insight finder, Survey
- 개별 방법론별 장단점 및 활용
- Consumer Needs 와 Needs Hierarchy. 소비자 Needs에도 Hierarchy가 있는가?
- Consumer Insight Analysis - 소비자 인사이트 분석
- 11-12시 (1) Customer Development
- 현재 고객 프로파일링
- PAS(Problem-Alternative-Satisfactin)모델을 활용한 신규 고객 발굴
- 고객 재정의
- 12-1시 점심
- 1-3시 (2) Consumer Insight와 Experience 고객인사이트와 고객 경험
- 앞서 고객 재정의에 의거하여 조별로 Consumer Insight Building
- Consumer Insight에 기반하여 Consumer Experience Strategy 에 따라 고객 경험 설계
- 3-5시 (2) Retail 매장에서 고객 경험
- Crevate 온라인 툴을 활용하여 Retail 매장에서 고객 경험 아이데이션
- New Touch point 발굴
- 5-6시 (1) Concept Development
- 지금까지 도출된 아이디어 중 현업에 활용가능한 안을 선별하여 Concept Develop 시킴
Marketing Insight Concept : 현업에 도움되는 Marketing Insight Principle - Link - 워크샵 따로, 실행 따로가 아니라 워크샵과 현실을 링크시킨다. 워크샵 중에서 나온 것들 중에 일부는 현시화시킬 수 있도록 정리한다.
- Action Learning - 강의보다는 체험을 통해 스스로 생각하고 정의내린다. 우리 스스로 우리의 답을 찾는다.
- Archive - 모든 것을 기록하고 공유한다. 워크샵에서 나왔었던 결과물이 기록되어 공유될 수 있도록 한다.
Recap - Key Question : 데이터, 트렌드, 소비자 성향 분석 결과에 근거한 마켓팅 인사이트 방법은?
- Output : 현업에 적용가능한 인사이트 도출
- Success : 현업에 유용하다는 평가
Program - 9시-11시(2) Marketing Insight Shower
- 7 Type innovation. 고객접점에서의 7가지 혁신
- Tech Based New Marketing 사례와 시사점 - IPS(Indoor Positioning Service), IoT
- Service Design Based New Marketing 사례와 시사점
- Marketing을 통한 고객 engagement
- 11-12시 (1) Data와 Marketing
- 고객 Data에 근거한 새로운 뉴 마케팅 사례와 시사점
- 우리에게 접목 가능성 탐색
- 12-1시 점심
- 1-2시 (1) Productization & Servitization
- 서비스를 Product화시킨 Productization과 제품을 service화시킨 Servitization 사례를 통해 우리의 새로운 마켓팅 아이디어 도출
- 2-3시 (1) Communication과 Marketing
- 다양한 커뮤니케이션 사례를 접목해 우리의 새로운 마케팅 아이디어 도출
- 3-4시 (1) Engagement와 Marketing
- 다양한 event, 캠페인 등 engagement 활동을 사례를 접목해 우리의 새로운 마케팅 아이디어 도출
- 4-5시 (1) 옴니채널을 활용한 통합 마켓팅
- 5-6시 Concept Development
- 지금까지 도출된 아이디어 중 현업에 활용가능한 안을 선별하여 Concept Develop 시킴
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