목표 고급차 경쟁력 향상을 위한 고급차 차별화 UX 컨셉 발굴
3가지가 모호. 원래 프로젝트가 모호함을 밝혀내는 과정인데 너무 모호하면 출발이 안됨
- 목표에서 사용되는 단어가 모호하다. -> 목표까지 모호해질 수 있다. -> 핵심 개념을 골라. 차이를 밝혀야 한다.
- 고급, 프리미엄, VIP, 럭셔리~~~
- 이게 뭐가 어떻게 다른지...개념 정리 필요
- 전체 map 속에서 우리는 어떤 부분이 부족한지를 파악해야 한다.
- 타겟이 모호 -> 우리 차급 XXX를 살 만한 고객으로 구체화하자.
- 프리미엄 고객. VIP 소비자 특징 파악은 누구인가? -
- 명품 사는 고객. 지금은 이게 파편화되고 다양화 되었음 -> new luxury. 명품 시장조차 급랭
- 명품 스파는 안가지만 2억까지 랜인지로버를 사는 고객은 우리 고객인가?
- output 모호 -> output을 위한 직간접적 research 필요. 간접적 research에 너무 많은 비중을 둘 필요가 없음.
- 살펴 볼 서비스들은 car experience 가 아니라 out car (before & after) 경험들 -> 이런 output이 나와도 괜찮은가?
- 차량서비스들도 New BM 제공하고 있는 상황
- in-car experience 안에서 output이라면 위의 내용들은 experience 측면에서 간단한 Trend로 살펴 보는 편이 좋음
- 또한 connectivity에 focus 해야 하는가?
Project Design - discover 1.5
- Week 1 Kick off Workshop
- Week 2 Premium define
- Week 2 stakeholder Interview
- Week 2 Internal Sharing & Inner Workshop
- 현재 우리차에서 제공하고 있는 Connectivity와 관련한 중요한 Moment 발굴
- Week 3-4 Trend research
- Luxury Experience Trend -
- 경쟁사 Connectivity Trend (현대자동차의 내부 자료 활용)
- Week 5 Consumer Research
- 제네시스 고객 10명
- 제네시스 외 그 이상 차급 외제차 고객 10명
- 챗봇으로 : 대면에 부담이기 때문에
- Week 6 Maker Research - experience 경험을 만드는 사람들 리서치
- 공간 - 공간 만드는 사람
- 서비스 - 서비스 설계, 관리 하는 사람
- 제품 - 제품에서도 유통하는 사람
- 트렌드
- define 1 Week 7,8,9
- 프리미엄의 의미는 무엇이며, 유사한 개념들을과 어떻게 다른가? 우리는 프리미엄을 전달하고 있는가?
- 우리의 고객은 누구이며, 어떻게 변할 것인가?
- 우리의 고객이 가치있게 여기는 것은 무엇인가?
- development - 1 Week 10, 11,12,13
- Idea Shop
- Concept Shop
- delivery - 0.5 Week 14, 15,16
- Storytelling
- Visualization - 차량 내 Scene 스케치
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