- 표지
- 크리베이트는 창의적 혁신으로.새로운 비지니스 기회를 만들어가는 회사입니다.
- Agenda
- Objective
- Crevate Perspective
- Project Design
- Fee
- 크리베이트는 삼성 모바일 폰에서 Automation/Customization 의 기회영역과 의미있는 시나리오의 발굴을 제안드립니다.
- Objective :
- 키 퀘스천
- 사람들이 원하는 매력적인 트리거와 액션이 무엇인가?
- 어떻게 편하게 사용하게 할 것인가?
- 어떻게 소셜하게 사용하게 할 것인가?
- 키 퀘스천 1번 간지
- 우선 Automation/Customization 의 Scope를 살펴보자
- 유사한 개념과 비교하면?
- Setting과 공통점은 Sequence의 단축이 생김. 차이점은 개인마다 다른 조합이 가능한 것.
- Recommendation과 공통점은 새로운 결과를 받아본다는 점. 차이점은 프로세스에 내 의지가 들어간다는 점
- 즉, 개인이 원하는 방식대로 Sequence를 단축시켜주는 기능을 의미한다.
- 예를 들면, 가장 큰 Automation/Customization 서비스인 IFTTT의 경우, 사람들이 가장 많이 이용하는 자동화 프로세스들은 다음과 같다.
- 1위 : Facebook의 Profile Picture를 바꾸면 자동으로 Twitter의 Profile Picture도 같은 것으로 바꾸라 - 다양한 SNS를 이용하는데 드는 품을 줄이고 싶어함
- 2위 : Facebook에 내가 태깅된 사진들은 자동으로 Dropbox에 저장하라 - 웹상에 타의로 올려진 나의 정보를 관리하고 싶어함
- 4위 : Kindle에 새롭고 인기있는 무료 도서가 올라오면 이메일로 알려달라 - 좋은 가격정보에 쉽게 접근하고 싶어함
- Automation/Customization은 소비자들이 여러 서비스를 이용하면서 필연적으로 생기는 Gap을 줄여주므로 소비자에게 가치를 제공하고 있음
- 그러나 이러한 서비스들은 예전부터 있어왔음 - 예시들
- 왜 Automation/Customization이 대중적이 되지 못했는가? - 소비자들의 unmet needs를 충족시키는 이상적인 서비스와, 현실에 구현된 서비스들이 차이가 있음
- 이 문제를 전문가 인터뷰와 소비자 인터뷰를 통해 해결해보고자 함
- 전문가의 원인 분석을 알아보고 향후를 전망해보고자 함. 인지심리학, 매쉬업개발자 등 인터뷰
- 소비자들이 원하는 트리거와 액션을 어떻게 발굴할까?
- 소비자를 보는 방법은 두 가지가 있다.
- 우리는 정성적 접근방법을 쓴다
- 누구를 조사할 것인가? Layer1,2,3이 있다.
- Layer1 의 각 영역에서 Automation을 사용하는 파워유저 (까페 활동 지수, 파워 블로거 등의 기준으로 체크)
- Entertain - 음악, 게임, 연예정보, 스포츠정보 등
- Commerce - 무료앱, 무료도서 등 무료 시리즈 / 이주의 앱, 유행 패션 등 정보 구독
- Communication - 다수의 SNS 사용
- Productivity - Evernote, Mobile Office 등 사용
- Local Info - 지역 정보 (맛집, 병원 등) 생산 / 활용
- 무엇을 물어볼 것인가?
- 의식하고 있는 조합
- 의식하지 못한 조합
- 구체적인 소비자 조사 방법은 후술
- 키 퀘스천 2번 간지
- 서비스는 이미 포화 상태다. 제작사가 가지는 강점이 뭘까?
- 인터랙션
- 하드웨어와 소비자 간의 인터랙션이 기회의 영역임
- 트리거를 직관적으로 이해할 수 있도록 제작
- 키 퀘스천 3번 간지
- Eco System으로 만들기
- IFTTT 같이 레서피 공유하는 방식 혹은 위젯 제작/다운로드 등 소비자와 공급자가 만날 수 있는 플랫폼으로서의 고민
- 프로젝트 디자인
- 프로세스
- 베이직리서치 데스크리서치, 스테이크홀더
- 에스노10명 정도, 전문가
- 포토, 다이어리, 인뎁스, 인비, 져니, 이모션
- 크리베이트 툴
- 플젝 경험은 빼고
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