닐슨 10 사용성 원칙 1. 시스템의 현재 상태를 시각화하여 보여준다. 2. 현실 세계와 부합되도록 시스템을 설계한다. 3. 사용자에게 적절한 통제권을 부여한다. 4. 일관성과 표준성을 높인다. 5. 사용자의 실수를 미연에 방지할 수 있도록 설계한다. 6. 사용자가 적은 인지의 노력으로 시스템을 사용할 수 있게 한다. 7. 사용자가 시스템을 유연하게 사용할 수 있도록 한다. 8. 심미적이고 간결한 시스템을 제공한다. 9. 에러 발생 시 사용자 스스로 문제를 파악하고 수정할 수 있도록 설계한다. 10.사용자에게 충분한 도움말을 제공한다. 구글의 10 디자인 원칙 1. Useful: focus on people – their lives, their work, their dreams. 2. Fast: every millisecond counts. 3. Simple: simplicity is powerful. 4. Engaging: engage beginners and attract experts. 5. Innovative: dare to be innovative. 6. Universal: design for the world. 7. Profitable: plan for today’s and tomorrow’s business. 8. Beautiful: delight the eye without distracting the mind. 9. Trustworthy: be worthy of people’s trust. 10. Personable: add a human touch. EPRB 컨설팅 사용성 원칙 (굉장히 구닥다리 회사지만 자료 자체는 참고할만 해서 퍼옴) 1. 시각적 명확성 화면 구성 시 사용자가 사이트에 방문한 목적과 의도를 한눈에 알아볼 수 있도록 시각적으로 명확하게 구성해야 한다. <예> • 화면 구조는 단순하고 간결하게 구성해야 한다. • 사용자가 메뉴, 버튼, 아이콘 등을 선택하는데 혼선이 빚어지지 않아야 한다. • 비슷한 의미나 성격을 지닌 메뉴 명이나 화면 요소는 근접한 위치에 배치되어 눈에 잘 띄어야 한다. • 화면 구성은 전체적으로 일관성을 갖춰야 한다. 2. 행동 유도성 메뉴, 버튼, 아이콘, 기능 등은 사용자의 눈에 잘 띄도록 배치하여 다음 행동(예: 페이지 이동 등)을 유도해야 한다. 3. 시스템의 반응 화면 구성 요소 선택 시 시스템은 직관적인 반응이 일어나 시스템의 현재 상태를 명확하게 인지할 수 있어야 한다. 또한, 사용자가 화면 요소를 클릭했을 때 현재 어느 위치에 머물러있는지 파악할 수 있어야 한다. 4. 사용 편의성 사용자가 내비게이션이나 기능을 조작할 때 통제, 제어, 취소, 이용하기 쉬워야 한다. 또한, 기능을 쉽게 조작할 수 있도록 충분한 도움말을 제공하여 기능 조작의 편의성을 높여야 한다. 5. 사용자가 예상하는 행위와 대응의 일치성 사용자가 수행하기 전 예상한 행위와 실제 수행했을 때 결과가 일치해야 한다. 사용성 원칙을 정리하면 다음과 같다.
UT 과제 시나리오 목표 정의
과제 시나리오 유형 1. 자유 과제 유형 자유 과제는 사이트에서 원하는 정보나 서비스를 자유롭게 찾아보고 서핑 하라고 지시 한 과제입니다. 사용자가 주로 살펴보는 메뉴가 무엇이고, 서비스를 이용하기 위해서 이용하는 기능은 무엇인지, 서비스 이용 패턴, 이동 동선 등을 파악할 수 있습니다. 예) 시간을 10분 정도 드릴 테니 평소 습관대로 S 전자 사이트에 방문하여 제품정보를 살펴봐 주세요. 2. 검색 과제 유형 찾고자 하는 정보를 명확히 인지하고 있을 때 사이트에서 해당 정보를 쉽게 검색(조회)해서 찾을 수 있는지 등을 파악하기 위한 과제입니다. 예) 배경) S전자 사이트에 방문하여 휴대폰 구매 정보를 파악하고자 한다. 과업) 카메라 500만 화소에 DMB 기능이 되는 휴대폰을 찾아보세요. 3. 과업 과제 유형 과업 과제는 상황이나 조건에서 정보를 쉽게 찾을 수 있는지 등을 살펴보기 위한 과제입니다. 대부분 사용성 테스트 과제는 과업 과제에 해당합니다. 예) 배경) 귀하는 어린이날에 자녀에게 휴대폰을 선물하고자 하여 S전자 사이트에 방문하고자 한다. 과업) 아이에게 추천할 휴대폰을 찾아 보십시오. 4. 과업 유형 문제 풀기 다음은 L그룹사 사이트에서 실제 수행했던 사용성 테스트 과제 시나리오입니다. 사용성 테스트 과제로는 검색 지향형 과제 시나리오와 과업 지향형 과제가 있습니다. 과제 유형을 정의해보세요. 유저빌리티 매트릭스 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||