2022.01.04 LGU+

박성연 3 

1. Project Name : 홈 미디어 공간 프로젝트    
2. Project Recap : Home 인터넷 환경 내 공간 기간 고객 경험 강화를 위해 Device Identity와 New Form Factor 방향성 도출 
3. Key Question : 어떻게 하면 프로젝트가 성공할 수 있을까? 
우리가 도출해야 하는 것은 폼팩터와 디자인 아이덴터티인데 고객들에게 물으면 바로 답해 줄 수 있을까?  
집이 더 이상 휴식 공간이 아니라 일터이자, 학교이자 다양한 행태들이 일어나고 있는 상황에서 분명히 어떤 니즈가 것으로 예측은 되지만 
바로 고객 인터뷰를 한다고 해서 현재 고객들의 설치형태, 태도, 의향, 불편함등에 관해서 우리가 갖는 예측치를 벗어날 수 있을까? 
특히 우리가 도출하려고 하는 답은 폼팩터와 디자인 아이덴터티인데 고객들이 이에 대한 직접적인 답을 할 수 있을까? 
라는 질문에 선뜻 답하기 어렵습니다. 
따라서, 크리베이트에서는 다양한 context에 있는 고객들을 좀 더 면밀히, 깊숙이 들여다 보는 Ethnopgrahy 방식을 추천드립니다. 

트렌드 보고서만으로 Seed Gathering이 될까?
공간, 인테리어, 제품 트렌드 등을 통해서 Clue를 얻을 수는 있지만
아이덴터티는 철학입니다. 결국 U+ 다운 디자인 아이덴터티란 U+의 디자인 철학에 대한 부분입니다. 
이를 위해서는 Simple과 같은 특정 Theme에 대한 깊이 있는 해석이 추가되어야 합니다. 
따라서, 크리베이트에서는 Simple에 대한 Redefine 작업을 추가로 진행할 것을 추천드립니다. 

4. Project Design  
본 프로젝트의 성공을 위해서는 크리베이트에서는 3가지 모듈을 추천드립니다. 
모듈별로 제안되어 있기 때문에 조합하거나 하나의 모듈만 선택해서 진행 가능합니다. 
각 모듈은 2주씩 구성됩니다. 
  1. 인사이트 모듈 1 -  데스크리서치 모듈 => 비용 1억 (VAT별도) / Week 2(실작업) + 1~4주(버퍼링 기간-내부 커뮤니케이션) 
    1. 변화의 지점을 포착할 수 있는 트렌드 리포트와 심플 리디파인 리포트로 구분됩니다.  
    2. 트렌드 리포트에는 다음의 변화 내용을 트래킹합니다. 
      1. 공간 변화 - 집에서 이뤄지는 활동과 이를 둘러싼 공간 변화 포착 
      2. 인테리어 변화 - 집 인테리어의 변화 방향 포착 
      3. 미적 기준 변화 - 사람들은 무엇을 아름답다? 세련되었다 느끼는가? 어떤 기준을 접목해야 하는가?  
      4. 가전 트렌드 - TV를 중심으로 한 미디어 가전 트렌드 포착 
      5. 제품 트렌드 -  셋탑, 공유기 제품 트렌드 포착 
      6. 주변 악세사리 트렌드 - 주변 악세사리 제품 트렌드 포착 
    3. 심플이라는 단어를 재정의하는 심플 Redefine 리포트는 다음의 내용을 담습니다. 
      1. 심플이란 무엇인가? 
      2. 심플과 빈 것은 어떤 차이가 있는가? 
    4. 그 외 U+에서 주신 자료를 분석하여 Thick Data를 만들어서 분석합니다. 
  2. 인사이트 모듈 2 -  에스노그래피 모듈 => 비용 1억 (VAT 별도) / Week 2(실작업) + 1~4주(버퍼링 기간-내부 커뮤니케이션) 
    1. 소비자와 전문가를 합쳐서 총 7명에 대해 ethnography를 실시합니다. 전문가 없이 7명 전체를 소비자로 할 수도 있으며 인원은 프로젝트 목적에 맞게 조정할 수 있습니다.   
    2. 소비자를 살펴보는 이유는 다른 상황이나 행태를 보이는 소비자를 통해 맥락을 충분히 이해하기 위함입니다. 
    3. 소비자는 다음과 같은 특성을 고려하여 성별, 연령, 주거 형태 등 다양성을 고려하여 선정합니다.  
      1. Device를 놓고 쓰는 사용자 - 멀티 디바이스 사용자 - 거실장에 공유기, 셋탑, 게임기, 애플 TV 등 다양한 device 놓고 사용하는 사람 
      2. Device를 TV에 붙여서 쓰는 사용자 - 대형 TV 사용자 - 뒤에 붙여서 사용하는 사람 
      3. 별도의 Device 사용자 - U+ 사운드바 사용자 -  홈씨어터로 사용하는 사람   
      4. 가설을 벗어나는 사용자 - 셋탑과 공유가 같은 공간에 놓지 않고 따로 쓰는 사람 업무용 책상에 공유기, 거실 TV엔 셋탑 놓고 쓰는 사람 
      5. 가설을 벗어나는 사용자 - TV를 자주 옮겨서 사용하는 사람
      6. 새로운 Device의 가능성을 보이는 사용자 - 집이 넓어서 증폭기를 쓰는 사람 
      7. 새로운 Device의 가능성을 보이는 사용자 - 매쉬 와이파이 사용자   
    4. 전문가는 다음의 특성을 가진 분들을 인터뷰합니다. 
      1. 인테리어 전문가
      2. 트렌드 전문가 
      3. 미학 전문가  
    5. 그 외 U+에서 주신 자료를 분석하여 Thick Data를 만들어서 분석합니다. 
  3. 아이디어 모듈 => 비용 1억(VAT 별도) / Week 2(실작업) + 1~4주(버퍼링 기간-내부 커뮤니케이션) 
    1. 발산 아이디어 워크샵 
    2. 수렴 아이디어 워크샵 
    3. 결과물 
      1. 아이디어 모듈만 진행 시 7개의 아이디어가 최종 delivery됩니다. 
      2. 인사이트 모듈과 아이디어 모듈을 함께 진행 시 아이디어 보다 더 상위 수준의 각 Theme 별로 최종 3개의 컨셉으로 delivery 됩니다. 

5. Why Crevate
  1. 고객 경험 혁신에 대한 전문성  
  2. 임팩트 있는 결과물 
  3. Agile 프로세스 


박성연 2

  1. 인사이트 모듈 
    1. 데스크 리서치 
    2. 소비자 & 전문가 7인 
    3. 기간 : 1주(예비) + 2주(실 작업 기간) + 3~4주(내부 의사결정 기간) = 6주
    4. 비용 : 1억   
  2. 아이디어 모듈 
    1. 아이디어 워크샵 2회 - 발산 워크샵 1회  & 수렴 워크샵 1회 
    2. 최종 아이디어 7개 
    3. 기간 : 1주 + 4주(내부 의사결정 기간) + 1주 = 6주  
    4. 비용 : 1억 

  4. 인사이트 모듈 1 -  데스크리서치 모듈 => 비용 1억 / Week 2(실작업) + 1~4주(버퍼링 기간-내부 커뮤니케이션) 
    1. Kick off Workshop  
    2. 크게 변화의 지점을 포착할 수 있는 트렌드 리포트와 심플 리디파인 리포트로 구분됩니다.  
    3. 트렌드 리포트에는 다음의 변화 내용을 트래킹합니다. 
      1. 공간 변화 - 집에서 이뤄지는 활동과 이를 둘러싼 공간 변화 포착 
      2. 인테리어 변화 - 집 인테리어의 변화 방향 포착 
      3. 미적 기준 변화 - 사람들은 무엇을 아름답다? 세련되었다 느끼는가? 어떤 기준을 접목해야 하는가?  
      4. 가전 트렌드 - TV를 중심으로 한 미디어 가전 트렌드 포착 
      5. 제품 트렌드 -  셋탑, 공유기 제품 트렌드 포착 
      6. 주변 악세사리 트렌드 - 주변 악세사리 제품 트렌드 포착 
    4. 심플이라는 단어를 재정의하는 심플 Redefine 리포트는 다음의 내용을 담습니다. 
      1. 심플이란 무엇인가? 
      2. 심플과 빈 것은 어떤 차이가 있는가? 
    5. 그 외 U+에서 주신 자료를 분석하여 Thick Data를 만들어서 분석합니다. 
  5. 인사이트 모듈 2 -  에스노그래피 모듈 => 비용 1억 / Week 2(실작업) + 1~4주(버퍼링 기간-내부 커뮤니케이션) 
    1. 소비자와 전문가를 합쳐서 총 7명에 대해 ethnography를 실시합니다. 7명 전체를 소비자로 할 수도 있고, 인원을 조정할 수 있습니다.   
    2. 소비자를 살펴보는 이유는 다른 상황이나 행태를 보이는 소비자를 통해 맥락을 충분히 이해하기 위함입니다. 
    3. 소비자는 다음과 같은 특성을 고려하여 성별, 연령 등 다양성을 고려하여 선정합니다.  
      1. 멀티 디바이스 사용자 - 거실장에 공유기, 셋탑, 게임기, 애플 TV 등 다양한 device 놓고 사용하는 사람 
      2. U+ 사운드바 사용자 -  홈씨어터로 사용하는 사람   
      3. 대형 TV 사용자 - 뒤에 붙여서 사용하는 사람 
      4. 셋탑과 공유가 같은 공간에 놓지 않고 따로 쓰는 사람 업무용 책상에 공유기, 거실 TV엔 셋탑
      5. 집이 넓어서 증폭기를 쓰는 사람 
      6. 매쉬 와이파이 사용자   
      7. TV를 자주 옮겨서 사용하는 사람  
    4. 전문가는 다음의 특성을 가진 분들을 인터뷰합니다. 
      1. 인테리어 전문가
      2. 트렌드 전문가 
      3. 미학 전문가  
    5. 그 외 U+에서 주신 자료를 분석하여 Thick Data를 만들어서 분석합니다. 
  6. 아이디어 모듈 => 비용 1억 / Week 2(실작업) + 1~4주(버퍼링 기간-내부 커뮤니케이션) 
    1. 발산 아이디어 워크샵 
    2. 수렴 아이디어 워크샵 
    3. 결과물 -  아이디어 7개 

박성연 1 

  1. 인사이트 모듈 
    1. 데스크 리서치 
    2. 소비자 & 전문가 7인 
    3. 기간 : 1주(예비) + 2주(실 작업 기간) + 3~4주(내부 의사결정 기간) = 6주
    4. 비용 : 1억   
  2. 아이디어 모듈 
    1. 아이디어 워크샵 2회 - 발산 워크샵 1회  & 수렴 워크샵 1회 
    2. 최종 아이디어 7개 
    3. 기간 : 1주 + 4주(내부 의사결정 기간) + 1주 = 6주  
    4. 비용 : 1억 
  3. 옵션 1 : 인사이트 모듈 - 아이디어 모듈 => 비용 2억 / Week 8 
    1. Week 0 - Pre Study & Recruiting   
    2. Week 1 
      1. Kick off Workshop (월) 
      2. 소비자 에스노그래피 4인 (화, 수, 목)  
        1. 멀티 디바이스 사용자 - 거실장에 공유기, 셋탑, 게임기, 애플 TV 등 다양한 device 놓고 사용하는 사람 
        2. U+ 사운드바 사용자 -  홈씨어터로 사용하는 사람   
        3. 대형 TV 사용자 - 뒤에 붙여서 사용하는 사람 
        4. 셋탑과 공유가 같은 공간에 놓지 않고 따로 쓰는 사람 - 업무용 책상에 공유기, 거실 TV엔 셋탑, 증폭기 쓰는 사람  
      1. 스테이크홀더 인터뷰 1인 (의사결정자) (금)
    3. Week 2 
      1. 전문가 인터뷰 - 인테리어 트렌드 전문가 or 미학 전문가 indepth interview 1인 (화)
      2. 데스크 리서치 
        1. 트렌드: 홈 액티비티/ 공간 트렌드 (1주)  => 인테리어 트렌드 리포트 
          1. 집에서 이뤄지는 활동이 다양해짐 (홈오피스/홈스쿨/홈트)
          2. 다양한 활동을 서포트하기 위해 주거 공간도 변하고 있음 (더 넓어지는 집, 가변화, 멀티화...)
          3. 인테리어 트렌드도 바뀌고 있어 
        2. 가전도 바뀌고 있어. => 가전 트렌드 리포트 
          1. 가전도 가구화, 커스터마이징 영역 확대, 렌탈/중고 등 변화 주기 짧아지고
          2. 이런 인테리어 트렌드에 맞춰서 TV 디자인도 바뀌고 있고, TV를 놓는 환경도 바뀌고 있어 
            1. 세리프 TV, 가로세로 회전형, 이동식TV, 벽걸이, 거실장 없어지고...
        3. 현재 대안으로 나온 제품들 => 악세사리 분석 리포트 
      3. 설치 화면 이미지 from LG U+ 자료 분석 (추가 service)  
      4. U+ Design DNA from LG 자료 분석(추가 service) 
      5. 인사이트 리포트(금) 
        1. 심플 
        2. 비스포크 
        3. 펀
        4. ... 
    4. Week 3 
      1. 아이디어 워크샵(화)  - 아이디어 리스트업 
      2. 보고서(금)  
    5. Week 4 
    6. Week 5 
    7. Week 6 
    8. Week 7 
    9. Week 8 
      1. 수렴 워크샵 (화) 
      2. 최종 보고서(금)
  4. 옵션 2 : 아이디어 모듈 => 비용 1억 / Week 6
    1. Week 1 
      1. Kick Off Workshop (월)  
      2. 발산 워크샵 (수) 
      3. 결과물 (금) 
    2. Week 2 
    3. Week 3
    4. Week 4
    5. Week 5
    6. Week 6 
      1. 수렴 워크샵 (화) 
      2. 최종 보고서 (금)  
  5.  옵션 3 : simple 인사이트 모듈 + 아이디어 모듈 => 비용 1.5억 / Week 7 
  1. Week 0 - Pre Study & Recruiting   
  2. Week 1 
    1. Kick off Workshop (월) 
    1. 데스크 리서치 
    2. 설치 화면 이미지 from LG U+ 자료 분석 (추가 service)  
    3. U+ Design DNA from LG 자료 분석(추가 service) 
    4. simple 인사이트 리포트 (금) 
  3. Week 2 
    1. 인사이트 리포트 공유 
      1. 심플 
      2. 비스포크 
      3. 펀
      4. ... 
    1. 아이디어 워크샵 (1주)  - 아이디어 리스트업 - 내부 보고 
  4. Week 3 
  5. Week 4 
  6. Week 5 
  7. Week 6 
  8. Week 7 
    1. 수렴 워크샵 (1주) 

양정은 

  1. insight module (2주)
    1. 트렌드: 홈 액티비티/ 공간 트렌드 (1주)
      1. 집에서 이뤄지는 활동이 다양해짐 (홈오피스/홈스쿨/홈트)
      2. 다양한 활동을 서포트하기 위해 주거 공간도 변하고 있음 (더 넓어지는 집, 가변화, 멀티화...)
      3. 인테리어 트렌드도 바뀌고 있어:
        1. 가전도 가구화, 커스터마이징 영역 확대, 렌탈/중고 등 변화 주기 짧아지고
        2. 이런 인테리어 트렌드에 맞춰서 TV 디자인도 바뀌고 있고, TV를 놓는 환경도 바뀌고 있어 
          1. 세리프 TV, 가로세로 회전형, 이동식TV, 벽걸이, 거실장 없어지고...
    2. 그런데 지금 lg u+는?  소비자 (as-is)  
      • 설치기사가 as 방문한 집 사진 촬영 
      • 필요시 비대면 인터뷰 진행 
    3. 경쟁사는 이렇게 하고 있고, 
      • LG U+서 작성 가능하다면...
    4. 소비자는 이렇게까지 하고 있어
      • 온라인 서치
    5. 인사이트: 키워드 도출 (1주)
      1. 모듈화(가변성)
      2. 커스터마이즈
      3. 심플 등
  2.  idea module (2주)
    1. 인사이트 공유
    2. 아이디어 워크숍 (1주)
      1. 하드웨어 컨셉
      2. 설치 방법(선정리)
    3. 컨셉 정리 (1주)