value proposition assessment- 가치제안이 고객 니즈와 잘 맞는가? Our value propositions are well aligned with customer needs
- 가치제안은 네트워크 효과가 강한가? Our value propositions have strong network effects
- 상품과 서비스에 시너지가 있는가? There are strong synergies between our products and services
- 고객들이 만족스러워하는가? Our customers are very satisfied
Cost/Revenue Assessment - 마진이 쎈가? We benefit from strong margins
- 수익을 예측할 수 있는가? Our revenues are predictable
- 수익 흐름과 자주 재구매가 이루어지는가? We have recurring Revenue streams and frequent repeat purchase
- 수익 흐름이 다양한가? 돈이 한 군데에서만 나오는가? Our revenue Streams are diversified
- 수익 흐름이 지속가능한가? Our revenue streams are sustainable
- 지출하기 전에 수익이 나오는가? We colllect revenues before we incur expenses
- 고객이 기꺼이 돈 낼만한 것에 돈 내게 하는가? We charge for what customers are really willing to pay for
- 가격 매커니즘이 기꺼이 돈을 내겠다는 의도를 포착하는가? Our pricing mechanisms capture full willingness to pay <-> Our pricing mechanisms leave money on the table
- 비용은 측정가능한가? Our costs are predictable
- 비용 구조는 비즈니스 모델에 잘 맞는가? Our cost structure is correctly matched to our business model
- 오퍼레이션은 비용 효과적인가? Our operation are cost-efficient
- 규모의 경제를 실현하고 있는가? We benefit from economics of scale
Infrastructure Assessment- 키 리소스가 진입장벽. 경쟁사가 모방하기 쉬운가? our key resources are difficult for competitors to replicate
- 키 리소스가 예측가능한가? Resource needs are predictable
- 적절한 시간에 적절한 양의 키 리소스를 전개할 수 있는가? We deploy Key Resources in the right amount at the right time
- 키 액티비티를 효과적으로 수행하는가? We efficiently execute Key Activities
- 키 액티비티는 모방하기 어려운가? Our Key Activities are difficult to copy
- 실행의 질이 높은가? Execution quality is high
- 인하우스 실행과 외부 아웃소싱의 균형이 이상적인가? Balance of in-house versus outsourced execution is ideal
- 필요할 때 파트너와 집중해서 일할 수 있는가? We are focused and work with partners when necessary
- 키 파트너들과 좋은 관계로 일하고 있는가? We enjoy good working relationship with Key Partners
Customer Interface Assessment - 고객 유실율 낮은가? Customer churn rates are low
- 고객 베이스가 잘 세그멘트되어 있는가? Customer base is well segmented
- 지속적으로 새로운 고객을 얻고 있는가? We are continuously acquiring new customers
- 채널이 매우 효율적인가? Our Channels are very efficient
- 채널이 효과적인가? Our Channels are very effective
- 고객들이 채널에 접근하는 것이 잘 되어 있는가? Channel reach is strong among customers <-> Channel reach among prospects is weak
- 고객들이 채널을 쉽게 볼 수 있는가? Customers can easily see our Channels
- 채널들이 강하게 연결되어 있는가? Channels are strongly integrated
- 채널이 경제의 범위를 제공하는가? Channels provide economics of scope
- 채널이 고객 세그에 잘 맞는가? Channels are well matched to Customer Segments
- 고객 관계가 강력한가? Strong Customer Relationships
- 관계의 질이 고객 세그에 정확하게 매치되는가? Relationship quality correctly matches Customer Segments
- 관계가 가격 전환을 통해 고객을 묶어주고 있는가? Relationship bind customers through high switching costs
- 브랜드가 강한가? Our brand is strong
Value Proposition Threats- 대체제 (상품과 서비스)가 가능한가? Are sustitude products and service available?
- 경쟁사가 더 나은 가격과 가치를 제공하는 데 위협을 주고 있는가? Are competitors threatening to offer better price or value?
Cost/Revenue Threats- 마진이 경쟁사로부터 위협을 받는가? 기술로 부터 위협을 받는가?
- 하나 또는 더 많은 수익구조에 지나치게 의존적인가?
- 미래에는 어떤 수익 구조가 사라지게 될까?
- 어떤 비용이 예측하지 못하게 위협이 될까?
- 수익보다 더 빨리 커져서 위협이 될 비용은?
Infrastructure Threats - 어떤 리소스의 공급이 붕괴될 수 있는가?
- 리소스의 질이 어떤 방식으로든 위협이 되는가?
- 어떤 키 액티비티가 붕괴될 수 있나?
- 액티비티의 질이 어떤 방식으로든 위협이 되는가?
- 어떤 파트너라도 잃을 위험이 있는가?
- 파트너들은 경쟁사와 협력하고 있는가?
- 어떤 파트너들에 너무 의존적인가?
Customer Interface Threats- 마켓이 조만간 포화될 수 있는가?
- 경쟁사가 마켓 쉐어에 위협이 되는가?
- 어떻게 고객들이 이탈할까?
- 경쟁사가 채널을 위협할까?
- 채널이 고객과 상관없어 지는 위험에 놓일까?
- 고객 관계가 악화시킬 위험이 있는가?
Value Proposition Opportunities - 제품을 서비스로 전화하는데 수익을 창출할 수 있을까?
- 제품이나 서비스를 더 잘 연동시킬 수 있을까? Could we better integrate our products or services?
- 추가적인 고객의 니즈중에 우리가 만족시켜 줄 수 있는 것이 있을까?
- 가치제안의 확장이나 보충이 가능한 것이 있을까? What complements to or extensions of our Value Propositions are possible?
- 고객의 대신해서 우리가할 수 있는 것은? What other jobs could we do on behalf of customers?
Cost/Revenue Opportunities- 일회성 수익을 지속적인 수익으로 바꿀 수 있는가? Can we replace one-time transaction revenues with recurring revenues?
- 고객들이 기꺼이 지불할 수 있는 요소는 무엇이 있을까? What other elelments would customers be willing to pay for?
- 내부적으로 혹은 파트너와 함께 크로스 세링이 기회가 있을까? Do we have cross-selling opportunities either internally or with partner?
- 추가하거나 만들 수 있는 다른 수익 구조는 무엇일까? What other revenue streams could we add or create?
- 가격을 높일 수 있을까? Can we increase prices?
- 비용을 어디에서 줄일 수 있을까? Where can we reduce costs?
Infrastructure Opportunities- 동일한 결과를 취득하기 위해서 비용적인 리소스를 덜 쓸 수 있을까? Could we use less costly resources to achieve the same result?
- 파트너로부터 더 잘 받알 수 있는 키 리소스는? Which Key Resource could be better sourced from partner?
- 덜 활용되는 키 리소스는? Which key resources are under-exploited?
- 다른사람에게 잘 사용하지 않았던 지적 자산을 가지고 있는가? Do we have unused intellectual property of value to others?
- 키 액티비티를 표준화할 수 있는가? Could we standardize some Key Activities?
- 전반적으로 어떻게 효율성을 개선할 수 있을까? How could we improve efficiency in general?
- IT가 효율성을 높일 수 있는가? Would IT support boost efficiency?
- 아웃소싱의 기회가 있는가? Are there outsourcing opportunities?
- 핵심적인 비즈니스에 집중을 도울 수 있는 파트너와 더 협력가능한가? Could greater collaboration with partner help us focus on our core business?
- 파트너와 크로스셀링의 기회가 있는가? Are there cross-selling opportunities with partners?
- 파트너 채널이 고객에 더 잘 닿을 수 있도록 도울 수 있는가? Could partner Channels help us better reach customer?
- 파트너가 가치 제언을 보충할 수 있는가? Could parnters complement our value proposition?
Customer Interface Opportunities - 성장하는 마켓에서 어떻게 이익을 얻을 수 있을까? How can we benefit from a growing market?
- 새로운 고객 세그의 요구를 충족시킬 수 있을까? Could we serve new customer Segments?
- 더 상세한 세그를 통해 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있을까? Could we better serve our customers through finer segmentation?
- 채널 효율성이나 효과성을 어떻게 높일 수 있을까? How could we improve Channel efficiency or effectiveness?
- 채널을 더 잘 통합할 수 있을까? Could we integrate our Channels better?
- 새롭게 보충적인 파트너 채널을 찾을 수 있을까? Could we find new complementary partner Channels?
- 고객에게 직접적으로 전달함으로써 마진을 높일 수 있을까? Could we increase margins by directly serving customers?
- 고객 세그와 채널을 더 잘 얼라인시킬 수 있을까? Could we better align Channels with customer segments?
- 고객 follow-up을 개선하기 위한 잠재성이 있을까? Is there potential to improve customer follow up?
- 고객과 관계를 타이트하게 하려면? How could we tighten our relationships with customers?
- 개인화를 개선할 수 있을까? Could we improve personalization?
- 스위칭 비용을 어떻게 높일 수 있을까? How could we increase switching costs?
- 이익이 나지 않는 고객을 정의하고 fired하였는가? Have we identified and "fired" unprofitable customers? If not, why not?
- 관계를 자동화할 수 필요가 있을까? Do we need to automate some relationships?
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