Evaluate평가는 내부와 외부로 진행한다. 외부 평가 : 프로젝트 output에 대한 고객의 만족도 평가 - who? 프로젝트 매니저(PM)
- how? 클라이언트 심층인터뷰가 더 일반적임
- 방법 1 : 클라이언트에게 평가 시트를 작성하도록 하여 받는다.
- 방법 2 : 프로젝트 마무리는 클라이언트와 뒷풀이 회식으로 한다. 회식은 친밀도를 높임과 동시에 프로젝트에 대한 리뷰를 할 수 있는 자리로 의미를 갖는다.
- when? 프로젝트 완료 후 1주일 내
내부 평가 : 프로젝트를 통한 내부 성과 평가 및 직원 역량 평가 - 프로젝트 멤버끼리 모여서 프로젝트에 대해서 review하는 시간을 갖는다. 리뷰 한 내용은 회의록에 저장해 둔다.
- 평가는 크게 세 파트로 나누어 진행됨 : ①클라이언트 관리, ②output quality, ③팀워크
- 클라이언트 관리는 pm 평가를 통해, 팀워크는 팀원 평가를 통해 가능하며, output quality는 표준화된 output의 수준을 기준으로 잘된점/문제점 리뷰 등을 통해 가능함
- 표준화된 output 수준은 기존 수행되었던 프로젝트 중 잘 된 부분들을 선택해 가이드북으로 작성해 제시하며, 차후 프로젝트 수행 시 마다 이를 업데이트 시켜 나감
- 1.프로젝트 평가 (①클라이언트 관리, ②output quality)
- who? ceo 또는 이사회
- what? 프로젝트 매니저의 프로젝트 수행 전반에 대한 평가를 수행함
- how? 평가는 프로젝트마다 공통적으로 적용되는 항목과 개별 프로젝트별로 내부에 축적되어야 하는 항목(프로젝트 시작 시 내부 kick-off를 통해 달성해야 하는 전략, 성과물을 정의함)의 달성 여부를 측정함
- when? 프로젝트 수행 후 1주일 내
- 2.직원 역량 평가
- who? 프로젝트 매니저
- what & how? 팀원의 역할 수행 및 팀워크에 대해 평가항목별로 평가하고 팀원들에게 개별적으로 피드백을 해줌
- why? 이 평가의 경우 직원의 역량 강화를 통한 능력 향상에 주안점을 두고 진행함
- when? 프로젝트 최종 파일 정리 후 1주일 내
- 3.others
- 개선 사항은? 각 단계별 개선 사항은?
- 계약은 적절했는가?
- 투입자원의 질과 양은 적절했는가?
- 적용된 방법론은 적절했는가?
- 프로젝트 관리는 원활했는가? 일정은 무리가 없었고, 잘 지켜졌는가?
- 클라이언트와 커뮤니케이션은 원활했는가? 클라이언트는 만족 시켰는가?
- 개선 사항은 무엇인가? 각 단계별 개선 사항은 무엇인가?
- 발생했던 위기 어떤 식으로 해결했는가?
- 팀원 평가 : (초안)
- oo는 이 프로젝트를 통해 어떤 부분에서 활약을 했는가?
- 그 활약이 oo의 개인적인 성장에 있어서 어떠한 부분에 기여를 했는가?
- 프로젝트를 시작할 때 oo가 개인적으로 가졌던 비젼 및 동기를 달성 프로젝트를 통해 달성했는가?
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