Direction Week 1 Service Design Day 1 개념 What - 다른 곳에서는 뭐라하나?
- 어디까지인가?
- 유사한 것은 무엇인가? 그것과 다른 것은? ex) 경험, 경험과 서비스는 다른 것인가? 같은 것인가?
- 반대는? 가장 떨어진 것은?
- 나의 정의는?
- 과잉이었을 때 문제는?
- 안하면, 적을 때 문제는?
- 서비스 디자인의 장점은?
- 단점은?
- 충돌하는 것은?
- 나의 질문은?
Day 2 도구 How - 무엇이 있는가? 나열해 본다면?
- 터치포인트란 무엇인가? 어디까지?
- 터치포인트인지 아닌지 구분하는 기준은 무엇인가?
- Journey Map, Emotion Map의 구성요소는?
- Emotion Map에서는 왜 감정으로 표시할까?
- 경영학에서 접근하는 블루오션 시프트와 비교했을 때 서비스 디자인이 더 나은 지점은? 서비스 디자인이 steal 할 지점은?
- 서비스 디자인에서 페르소나를 활용할 수 있을까? 어떻게?
- 서비스 디자인 네트워크(https://www.service-design-network.org) 사례 중 가장 마음에 드는 사례는? 이유는? 이걸 우리 나라에 적용해 본다면 어디?
- 실크 Method deck에서 + / - 할 내용은?
- 새로운 서비스 디자인 도구를 만들어본다면 그것은 무엇인가? 이름은? 구체적으로?
- 나의 질문은?
Day 3 Ex 실습
Journey Map과 Emotion Map과 그것을 합쳐서 J&E Map을 그려 본다면 어디를 해 볼 것인가? 선택한 이유는? 그것을 작성해 본다면? 나의 질문은?
Day 3 보고서 실습 - 박성연의 비영리를 위한 혁신 중에서
- 스토리텔링을 활용한 사례를 선별하여 ex) http://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=335300 오노미치
- 아마존 now (보고서)와 같은 양식으로 작성하기
- 가이드
- 많을 수록 좋다
- 많으면 그룹핑을 하면 좋다. 보통 맥스 7개. 3-4개나 5-6개를 한 그룹으로 묶으면 좋다.
- PPT에 제출한다.
- 폰트 및 기타 내용은 정은님에게 요청한다.
Day 4-1 핵심 서머리 - 보내드린 자료를 보고. 다른 회사에서 작성한 리포트임.
- 핵심이 되는 페이지는 캡쳐하고
- 결론 그래서 so what을 정리하기
- 가이드
- 구글 PPT에 하기
- 오전 4시간 (1시까지 작업) 동안 작업
- Deadline : 1시
- 1시에 알람 준다.
Day 4-2 리서치 - 아마존 now 처럼 이번에는 알리바바 now를 하려고 합니다.
- 알리바바에서 하는 제품, 서비스 등 다양한 영역을 리서치 해서
- 알리바바 now를 작성할 예정입니다.
- 가이드
- 일단 리스트 업 하기.
- 구글 PPT가 아니라 아마존 now format의 일반 PPT에 하기
- 금요일 오전 9 시까지 내용은 완성되지 않아도 대략적인 리스트 업해서 제목 달아서 제출
- 금요일에 보고서 완성하기
- 하위 컨텐츠 갯수가 많아지만 그룹핑을 하면 좋다. 보통 맥스 7개. 3-4개나 5-6개를 한 그룹으로 묶으면 좋다.
Day 5 리포팅 - 알리바바 now 리포트를 마무리 한다.
- 제출은 4/19 금요일 18시
Feedback을 반영해 Week1 과제 수정하기. - 차주 월요일 9시.
- 수정 시 before 자료 없애지 말고 그 다음장이나 그 다음 챕터에 After 를 작성해서, before & after 확인할 수 있도록 하기
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