Personas 퍼소나 [design] - 앞면 : 아버지의 니즈에 대한 토론을 활성화하기 위한 카드들
- (작업중)
Cardboard prototyping 카드보드 프로토타입 [design] - 앞면 : 프로토타입을 사용해 서비스가 어떤 느낌이어야 할지를 상상하기
- 서비스를 개발하는 후기 단계에서 유용하다. 서비스의 많은 측면들을 종이로 탐색할 수 있지만, 어떤 것들은 ‘카드보드’나 전자적으로 목업을 만들었을 때 더 이해하기 쉽다.
- 비용을 적게 들이면서 빠르게 인사이트를 얻을 수 있음
Experience targets 경험 타겟 [design] - 앞면 :
- 1인칭 시점으로 감정을 서술하는 것이 가장 좋다. “나는 진료받는 방식에 대해 스스로 결정해서 선택하고 싶다”
- (작업중)
Related works 유사 업종 찾아보기 [design]
Desktop walk through 책상 시뮬레이션 [design]
Concept sketch 컨셉 스케치 [design] - 앞면 :
- 신규 서비스에 대한 제안서가 만들어지면, 중요한 서비스 디테일에 대해 이 방법을 통해 단순하고 짜임새 있게 커뮤니케이션할 수 있다. 잠재적인 사용자들에게 서비스가 갖는 효용benefit과 특징feature에 대해 집중 조명할 수 있다. 또한 피드백 제공을 활성화하고, 우선순위를 매기는 데에도 도움이 된다.
Touchpoint template 터치포인트 템플릿 [design] - 앞면 :
- 많은 사람들은 그리는 활동에 익숙하지가 않다. 그럼에도 그리기는 프로젝트 초반에 다양한 아이디어를 잡아내는 훌륭한 방법이다.
- 모든 사람이 각자 다양한 아이디어를 내도록 격려하기 위해, 공란으로 되어 있는 ‘터치포인트 템플릿’이 매우 유용할 수 있다. 이 반쯤 완성된 그림은 서비스에 관련된 환경이나 대상things들을 나타내며 개개인이 각자 완성하게 된다. 자기 아이디어를 시각화하려고 고심하는 사람들에게 좋은 촉진제가 되며, 아이디어를 빠르게 낼 수 있게 해준다.
Social circles 소셜 서클 [plan] - 앞면 : Bob의 주변 사람들에 대한 영향력 범위 정의해보기
- 디자인하고 있는 서비스의 사용자들을 명확히 정의하게 되면(이상적으로는, 리서치 결과를 토대로 퍼소나를 만들었다면), 그 사용자들에게 닿을 수 있는 루트를 짜기 위해 이미 알려지고 신뢰받고 있는 사람, 그룹, 서비스를 생각하는 데 이 툴을 사용해볼 수 있다. 닿기 어려운 대상에게 연결하려 할 때 특히 유용하다.
- 사용자들 둘러싸고 있는 개체들entity 중에 어떤 것이 그들을 관여시키고 영향력을 미치는 데 유용한지 생각해 보라. 긍정적인 관계를 만들고 부정적인 관계는 피해야 쉽게 알아볼 수 있고 사용하기 좋은 굳건한 서비스를 만들어낼 수 있다.
Communications mapping 커뮤니케이션 맵 [plan] - 앞면 : OO 프로젝트에 현재 사용 가능한 다양한 커뮤니케이션 채널들을 정의함
- 프로젝트 진척에 대해 커뮤니케이션 하는 능력을 개발하는 것은 내/외부적으로 매우 중요하다. 이 방법은 프로젝트가 몹시 초반일 때 어떤 옵션이 현재 사용 가능한지를 탐색하는 데에 도움이 된다. 당신은 어디에 빈틈gap이 있는지를 발견하는 것뿐만 아니라 현재 있는 것에 업혀가고 싶기도 할 것이다. 그런 리소스의 목록에는 다양한 채널들이 포함된다. 이 목록은 어떤 채널을 사용할 지를 고려할 때 유용한 자원이 될 터인데, 그 중 어떤 것은 다른 이해관계자에게 다른 방식으로 커뮤니케이션 하는 데에 더 효과적이기 때문이다.
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