책 카피 집카는 렌터카 사업이 아니라 자동차를 공유하기 위한 정보를 관리하는 사업. 이 회사는 누가 자동차를 사용하는지, 언제 어떻게 어디서 사용하는지 정보를 모은다 이런 데이터를 기반으로 사업이 작동하고 여기에서 상당한 가치가 만들어진다 집카를 사용하는 사람들이 늘어나면서 더 많은 데이터를 수집하게 되었고, 이를 바탕으로 지역적이고, 인구학적인 특성에 따라 고객들을 파악하고 분석하고 분류할게 있게 되었다. 이런 정보는 또 다른 사업을 확장할 수 있는 기회를 만들어 낸다. 예컨대 자전거나 옷을 공유하는 서비스에도 적용할 수 있다. 자동차 공유 회사는 물론 제휴업체들을 통해 직접 특별한 서비스를 제공할 수도 있다. 실제로 집카는 서서히 음식점, 와인바, 호텔, 피트니스 클럽은 물론 심지어 잉크카트르지 재생 회사와도 제휴를 맺어나갔다. 더 나아가 길을 나서기 전 교통 상황이나 운전에 관한 조언을 해 주시도 하고 고객이 있는 지역에서 벌어지는 행사를 추천해 주거나 레스토랑을 예약해 주는 서비스도 한다. 포틀랜드에서는 20여 대의 자동차에 자전거를 매달 수 있는 선반을 장착하고 국립공원이나 도립공원과 제휴를 맺어 자유통행권을 제공하기도 한다. 집카가 새로운 서비스를 만들 때 마다 연관된 제휴업체들은 함께 성장할 수 있는 기회를 얻었다. 이 같은 기업 생태계가 확산되면서 집카는 고객들에게 더 뛰어난 개인화 서비스를 제공했다. 킴튼 호텔kimpton hotles과 식스플래그 six flags는 고객층이 겹치는 시장에 쉽게 접근하기 위해 집카와 제휴를 맺었다. |