Ideation Idea 

Crack fear

Observation 

무엇을 관찰할 것인가?

Think & Link

• 사진을 보고 느낌 점을 적게 한다.  나의 일상생활과 어떻게 연결되는지 찾는다.

Image

보고 느끼고 생각하고 행하라.

비즈니스 세계에서 가장 오래된 개념

인간의 행동을 이해하는 하나의 개념에 기초한 것으로 인류 그 자체만큼이나 오래되었음

어떤 사람이 경험하고 있는 것을 관찰한 뒤, 오랜 시간에 걸쳐 갈고 닦은 공감과 직관으로 그 사람이 무엇을 느끼고 있는지 이해하고 결국 그 사람의 경험이 어떻게 개선될지 생각하는 과정

고객이 경험하는 것을 경험하고 그 경험을 더 좋게 바꾸는 것

관찰, 공감, 문제해결 능력이 필요

제3부 집단창의력 개발 8단계

제1단계: 이해와 인식(Appreciation)

제2단계: (Focusing)

제3단계: (Stimulationg)

제4단계: (Incubation)

제5단계: (Inspiration)

제6단계: (Verification)

제7단계: (Preparing for change)

제8단계: (Implementation)

집단창의력개발 8단계

제1단계: 이해와 인식 고귀한 문제해결의 잠재력을 학습하는 단계이다. 왜 학습하는가? 알아야 문제를 해결할 수 있기 때문이다. 하바드 대학교 이지리 교수는 창의적인 사고는 싱글 루프러닝으로는 불가능하며 다블 루프러닝의 학습법을 요구한다고 한다. 다블 루프러닝은 하나의 과업의 다른 과업의 일부이며 그 과업은 다른 과업에 영향을 미친다는 생각이다. 이학습법은 가치부과흐름을 낳는다. 사용도구는 사고의 구성, 과업 사이클, 목적기술도 등이다.

제2단계: 초점 맞추기 창의의 대상을 찾아 문제해결로 나아가는 단계로 겨냥하는 단계이다. 마치 양궁선수가 과녁의 중앙에 초점을 맞추고 활의 시위에 긴장을 일으키며 과녁을 겨냥하듯이 무의식에 일을 착수하는 맘의 긴장이 생기게 된다. 그러기 위하여 명료한 개념단계의 그림을 그리기 위하여 자극이 필요하다.

제3단계: 자극부여 초점 맞추어진 문제를 해결하기 위하여 다블 루프러닝의 학습체계와 브레인스토밍으로 많은 아이디어를 도출하는 단계이다. 수도 펌프에 마중물을 넣고 펌프질을 하듯이 아이디어를 맘속에 가득 채워지는 마지막단계는 자연스럽게 부화로 넘어간다.

제4단계: 부화 자극부여에서 많은 아이디어들이 유정란(무의식)에 비유하여 보면 이 유정란은 암탉(의식)이 잘 깨어서 유정란에 습도와 온도를 유지하기 위하여 날개의 깃을 바짝 세우며 병아리가 알속에서 깨어 나올 수 있도록 하는 역할을 암탉(의식)이 잘 해주어야 한다. 다시 말하면 알속에 병아리가 날개를 펴는 순간을 알아차린 암탉이 부리로 달걀 겁질을 부리로 톡 쪼아 주듯이 무의식의 아이디어가 나올 때 의식이 그것을 잘 파지하도록 깨어있어야 한다.

제5단계: 영감 새로운 아이디어가 번득이는 단계이다. 새로운 아이디어가 나올 때는 순간적으로 긴장이 방출되는 느낌을 받게 된다. 유레카(아하)의 경험이라고 말하기도 한다.

제6단계: 검증 새로운 아이디어가 문제를 해결하는데 가능한지를 체크하고 테스트하는 단계이다. 새로운 아이디어를 먼저 2단계 초점 맞추기의 범주 안에 일치하는지를 검증을 한 후 일치하지 않는 아이디어라면 보류를 하며, 일치한다면 사고의 실험을 하게 된다. 사고의 실험은 맘이나 컴퓨터로 하는 방법이나 실제 소 조직에 시뮤레이션 하는 방안이 있다. 맘속으로 사고의 실험을 하는 방법은 사고의 구성에서 개념단계에서 활성력으로 문제가 어떤 모양 일까하고 맘속에 그려보다가 설계단계로 사고의 구성의 단계를 내려서 이일을 할 때 실제 어떤 일이 일어날까하는 제한력을 생각하면서 문제를 미리 생각하는 것을 말한다.

제7단계: 변화를 위한 준비 검증에서 새로운 아이디어가 문제해결의 가능성이 충분이 있다고 검증이 되었더라도 변화를 주어 바로 실천에 들어가지 말고 아래와 같은 준비를 한 후에 실시를 한다. 먼저 이해당사자(Stake holder)를 분석하여 그들의 욕구와 가치를 파악하는 일이다. 그 이후에 그들을 변화에 동참하게 하고 최종 변화의 계획을 수립하는 것이다.

제8단계: 실천 패러다임 시프트, 제약조건 이론을 참고하여 실천을 한다.

[내면의 통로 예제]

이제 당신의 생각을 Idea이름, 탁월한 결과의 원인과 절차, 그때의 느낀 성취감과 효과 등을 기록에 옮기십시오.

1. Idea 이름 : 가덕도 여행

2. Idea가 떠오른 원인 :

작년 여름 3학년 2학기를 앞두고 휴학을 할지, 계속 학업을 이어갈지... 고민을 하던 차에 TV 에서 가덕도에 관한 이야기를 듣게 되었고, 부산의 행정구역이지만, 왠지 가깝게도 또 멀게도 느껴지지 않던 그 섬에 가고 싶었다. 또한, 그 때의 내 몸과 마음이 계속 어두워져만 가는게 싫었고 그것을 극복하고 싶은 마음이 생겼으며 그 방편으로 여행을 생각했었다.

1. Idea를 실행하기 위한 절차

접하기 쉬운 인터넷으로 가덕도의 지도를 찾고 가덕도 기행에 관한 글을 읽으면서 그곳의 교통, 지리, 환경 등을 찾아 내서 연구했다.

1. Idea 실행 절차 및 성취감 남포동에서 간단한 점심거리로 김밥을 사고 용원행 버스인 58-1을 탔다. 용원 종점에 도착해서 수산물 시장을 지나 선착장으로 갔다. 가덕도의 천성을 목표로 하여 배를 탔고, 천성에 내려 그 곳 주위의 역사적 현장을 답사했다. 천성 진성, 마을 등을 둘러보고 눌차를 향해 걷던 중 근처에 있는 고인돌을 찾았지만, 조금씩 내리기 시작한 비로 인해 걸음만 재촉했을 뿐 고인돌은 찾을 수 없었다. 하지만 산길로 접어 들면서 빗줄기는 더욱 굵어지고 섬 주위로 보이는 바다는 해무로 뒤덮여 답답한 내 마음을 신비롭게 정화시키기에 충분했다. 빗 속으로 보이는 모두가 속세와는 동 떨어진 신비로움을 지닌 영물들로 느껴지니 내 몸과 마음도 신선의 그것이 되는 듯 했다. 두시간 정도 걸었을까? 숲과 바다만 보이던 길에 마을이 보였고, 신선함을 마음껏 만끽한 나는 다시 용원행 배를 기다렸다.

2. Idea의 효과 무력감, 그리고 상실감 마저 느끼던 내 마음이 가덕도 여행으로 인해 새로운 희망과 포부로 가득찼고, 휴학을 확신하게 되면서 새로운 나의 진로이자 목표가 되어버린 공무원을 위한 밑거름이 되었다.

내면통로의 과정

1) 정신이 산만하지 않게 조용히 자리에 착석 하십시오.

2) 이제 긴장을 이완하기 위해 눈을 감고 천천히 심호흡을 몇 번 더 하십시오.

3) 이제부터 내가 살아오면서 가장 즐거웠던 것을 떠올려보세요.

---> 여행

4) 일생동안 당신이 언젠가 경험한 보람찬 일 즉 창의성을 생각해 보십시오.

---> 작년 여름 가덕도 여행 계획

5) 여기서 말하는 창의성은 아주 중요한 Idea나 인상적인 것이 아니라도 관계없으며 또 자신이 하는 일과 관계되지 않아도 좋습니다.

6) 이 Idea는 출처가 당신 자신으로 부터 나왔으면 족합니다. 나아가 이 Idea가 어떤 문제를 해결했거나 또 무엇인가 새로운 것을 창조하는데 가치를 보태였다면 충분합니다.

7) 이 Idea를 갖게 된 상황을 생각해 보십시오. 그리고 이 같은 Idea로 유도된 과정을 기억해 보십시오.

---> 작년 여름 3학년 2학기를 앞두고 휴학을 할지, 계속 학업을 이어갈지... 고민을 하던 차에 TV 에서 가덕도에 관한 이야기를 듣게 되었고, 부산의 행정구역이지만, 왠지 가깝게도 또 멀게도 느껴지지 않던 그 섬에 가고 싶었다.

8) 당신으로 하여금 이 같은 Idea를 추구하게 한 이유는 무엇입니까?

---> 학업에 대한 심리적 갈등

9) 이것을 추구하게 된 동기는 무엇입니까?

---> TV 프로그램의 가덕도 기행을 보고 그 곳에 직접 가 보고 싶었다.

10) 당신은 어떤 외적 및 내적 압력을 직면해야 했습니까?

---> 초행길의 낯설음, 한 여름의 무더위와 폭우

11) 이 같은 Idea에 도달하기 위해서 어떤 절차를 활용하였습니까?

---> 가덕도에 관해 조사, 인터넷 지도 이용, 인터넷의 여행 후기 관련 사이트 참조

12) 이 Idea가 나타나기 전에 기분은 어떠했습니까?

---> 단순한 일상의 반복이 심리적으로 의욕 상실에 이르게 했다. 그로 인한 피곤함과 무력함이 삶을 더 고단하게 만들었다.

13) 이 Idea가 떠올랐을 때 어떤 느낌을 가졌습니까?

---> 뜨거운 여름 살얼음 붙어있는 청량음료를 마시는 기분

14) 이 Idea가 나타난 뒤에는 어떤 일이 벌어졌습니까?

---> 가덕도 여행을 위한 사전 조사 작업의 들뜬 감정을 느끼고 새로운 의욕으로 가득차 지기 시작했다.

15) 최종적인 결과는 무엇이었습니까?

---> 휴학의 확신, 새로운 진로의 개척

16) 지금 이 경험에 대해 원하는 만큼 충분한 시간동안 숙고하십시오.

다른 Idea가 떠오르는 경우에는 이 같은 절차를 반복하십시오.

• 비판/비난에 대한 두려움을 버려라: 창의력의 가장 큰 적은 비판과 비난에 대한 두려움이다. 누구나 남들에게 바보 취급 받는 것을 좋아하지 않는다. 하지만 비판과 비난이 반드시 두려워하고 피해야 할 대상은 아니다. 비판과 비난을 더 나은 결과를 생산하기 위한 자극제로 여긴다면 오히려 이를 긍정적으로 받아들일 수 있다. 그나마 이런 사람들의 반응이 있어야 일에 활력이 생기는 법. 외부로부터의 무반응이 오히려 더 부정적이라는 사실을 인식하는 것이 좋다.

• 시간을 투자하라: 촉박한 시간도 창의력을 좀 먹는 큰 요소다. 대부분의 사람들은 자신이 조용히 생각에 잠기거나 자유롭게 브레인스토밍을 할 시간적 여유가 없다고 말한다. 이런 이들은 그저 최소한의 노력으로 최대한 빨리 일을 끝내길 원하는 사람들일 뿐이다. 창의력은 짧은 시간 동안 '충분히' 발휘되지 못한다. 오랜 시간의 집중으로 더 발전하고 더 완벽해 지는 것이 창의력이다.

• '멀티태스킹'에 의존해 보라: 운전을 하거나, 샤워를 하거나, 땅콩을 까 먹거나, 머리를 드라이어로 말리거나, 이런 무의식적인 작업들은 (나도 모르게) 창의력을 발휘하도록 하는 결정적인 촉매제가 된다. 이렇게 무의식적으로 생겨나는 창의력에 귀를 기울이도록. 그 무의식적인 순간이 끝나면 떠올랐던 생각들을 종이에 적어 기록으로 남기는 것이 좋다.

어느 마케터는 스스로 창의력을 발휘하기 위해 자신의 직장 상사나 배우자의 '훼방'을 무시하는 방법부터 배웠다고 한다. 이들이 문제를 걸고 넘어지면 어쩌나 하는 생각보다는 자신이 갖고 있는 생각 중에 어떤 아이디어가 가장 기발하고 독특한지에 집중한다는 것이다.

-아무도 보지 못하는 것 보기-

1. 어떻게 볼 것인가.

천재들은 종종 다른 사람이 갖지 못한 새로운 관점을 발견하는 데서 나온다. 레오나르도 다빈치는 문제의 성격을 파악하기 위해, 다양한 방법으로 문제를 재정의하는 것에서부터 시작해야 한다고 믿었다.

그는 문제를 바라보는 자신의 첫 번째 방식이 너무 일상적인 것에 치우쳐 있다고 느꼈다. 다빈치는 한 가지 관점에서 사물을 본 후, 다시 다른 관점으로 바라보고, 또 다시 다른 관점으로 이동함으로써 자신의 문제를 재구성하곤 했다. 관점을 달리함에 따라 문제에 대한 자신의 이해도가 깊어지고 문제의 본질을 이해하기 시작했다.

즉, 과거에 마주친 비슷한 문제에 기반을 두지 않는다. 과거경험을 통해 문제를 해석하는 것은 분명 잘못된 길로 인도한다. 창의적으로 문제를 해결하기 위해서는 과거경험에 뿌리를 둔 초기의 접근 방식을 버리고 문제를 재해석해야 한다. 천재는 한 가지 방법으로 문제를 해결하려 하지 않고 다양한 관점으로 문제해결을 한다.

2. 생각을 시각화하기.

르네상스 시대에 창의력이 폭발적으로 발현된 것은 다빈치와 갈릴레오의 유명한 다이어그램처럼 그림, 그래프, 도표라는 다양한 언어로 방대한 지식을 기록하고 전달한 것과 밀접하게 관련되어 있다.

동료들이 전통적인 수학과 언어적 접근 방법을 사용한 데 비해, 갈릴레오는 다이어그램이나 지도, 그림으로써 자신의 생각을 시각화하여 과학분야의 혁명을 가져왔다. 천재들은 어떤 최소한의 언어적 유창성(facility)을 획득하면, 이를 시각화하고 입체화하여 다른 방식으로 표현함으로써 능력을 개발한다.

아인슈타인은 문제를 생각할 때 도식적인 방법 등 가능한 한 많은 방법으로 자신의 주제를 공식화할 필요가 있다는 사실을 발견했다. 그는 시각적인 것에 매우 의존하는 마인드를 가졌다. 수학적·언어적 선상에서만 사고하기보다는, 시각적이고 공간적인 형태에 근거해 생각했다. 사실 그는 말이나 숫자는 쓰여지고 언급될 때 자신의 사고과정에서 중요한 역할을 하지 않는다고 믿었다.

창의성에 대한 연구의 필요성

은 크게 보아서 두 가지로 요약될 수 있을 것이다. 첫째는 실용기능적인 측면으로서, 이는 사회적 차원에서의 필요성이다. 우리들 각 개인이 일년에 몇 개씩이라도 창의적 아이디어를 창출해 낼 수 있다면, 사회, 경제, 문화 전반에 걸쳐 큰 도움이 될 것이라는 점이다(Schank & Foster, 1995). 둘째는 개인적 차원에서의 필요성으로서 주로 삶의 질적인 측면이다. 창의적인 인간이란 자신이 갖고 있는 능력을 충분히 발휘하는 (fully-functioning) 인간이라고 볼 수 있거나(Rogers, 1961) 자아실현을 하는 인간이라고 볼 수 있기 때문이다(Maslow, 1962).

창의성 4단계

창의성은 문제 해결을 위해 문제점 및 이론, 자료를 수집하는 준비단계(preparation stage), 의식선상에 해결책이 떠오를 때까지, 여러 아이디어를 조합해 보는 부화단계(incubation stage), 아이디어의 조합 결과 해결책이 생성되는 조망단계(illumination stage), 발견된 해결책의 유용성을 평가하는 검증단계(vertification stage)의 4단계로 구성된다.

토대이론 

Chicago 대학의 창의성 프로젝트 결과에서도 70% 이상의 참여자가 다양한 분야에 대한 지식과 기술의 철저한 습득이 그들의 창의적 성취의 밑거름이 되었다고 기술하고 있다. 이는 과학분야 뿐아니라, 문학예술 분야에서도 언급되었다(Choe et.al., 1996). 문학을 공부하는데 고전을 다독하는 것이 그 작품들을 모방하게 되는 것이 아니라, 창작에 대한 열정만 있다면 작품활동에 도움이 되는 좋은 밑거름으로 작용하게 된다는 것이다. Hayes(1989)도 상당기간의 지식습득기간이 창의적 결과를 낳기 위해 필요하다는 사실을, 음악분야의 경우 76명의 저명한 작곡가가 만든 500개의 곡에서 단지 3개만이 작곡을 시작한지 10년 안에 만들어졌다는 사실과, 131명의 미술가의 경우에는 6년여 정도의 준비기간이 창의적 작품을 만들기 위해서 필요했다는 결과를 통해서 주장하고 있다. 창의성이란 결국 진공상태에서 지식을 창출한다기보다는, Kuhn(1970)이 이야기한 것처럼, 기존 패러다임의 제약 내에서 이루어지는 과정이라고 생각할 수 있다.