경영이란

posted Feb 6, 2011, 4:18 PM by Sung Youn PAK   [ updated Feb 6, 2011, 11:12 PM]
전제 
  • 재무제표의 숫자는 구성원의 마음에서 나온다
  • 인간은 자신의 잠재력을 발산할 때 가장 효율적이다. 
경제적 효과적
경영적 효율성 - 구성원들에게 자율성이 부과되어 그들의 창의력이 발휘되는 것. 구성원의 동기가 충족되어 만족감을 느끼는 정도. 조직의 효율성을 높이기 위해서는 
현재 상태와 원하는 상태에 갭이 존재하는데, 이를 메꾸어 주는 것이 가용자원을 활용해서.
사람이 조직의 자원이 아니라 조직이 사람의 자원
실재 
  • 실재. 마음이 실재를 만들어 낸다. 낙엽이 떨어져도 다 다른 감상을 갖는 것 처럼. 마음은 사물에 대해서 객관적 실재가 아니라 주관적 실재를 만들어 냄. 
  • 실재는 현재 맞닥뜨리는 사물에 대한 이전의 기억과 연관시키고, 미래를 투사시키면서 나오는 이미지. 기억이 없으면 실재를 만들어 내지 못함. 
  • 구성 개념 - 시간, 공간, 정보, 에너지 

  • 비전 ㅡ 회사의 존재 목적이나 이념
  • 전략 ㅡ 비젼 목적 방향을 실현하는 비즈니스 계획
  • 조직 ㅡ 전략을 실행해 가는 수단 
  • 성과 ㅡ 비전 목적 방향으로 가는 구체적인 목표 
  • 역량 ㅡ 목표를 달성하기 위해 필요한 차별적인 능력
  • 인사 ㅡ 채용 보상 등 여타 개념들의 종합적인 관리 
  • 비전 ㅡ 정상인지, 중간 능선인지 - 개인과 기업의 창의 혁신 역량을 높일 수 있도록 지원하는 회사? 
  • 목적 ㅡ 왜 골프가 아니라 등산인지 - 창의와 혁신은 구호로 존재할 뿐, 손에 잡히는 솔루션이 없으니까. 손에잡히는 솔루션을 만들어 주기 위하여 
  • 방향 ㅡ 지리산인지 설악산인지 - 7type, ideacard 
  • 비전은 사람에게 희망을 준다. 사람은 현재의 상태와 원하는 상태를 비교하여 메꾸려는 경향이 있다. 비전은 원하는 상태. 이것을 정해줘야 행동전략을 수립할 수 있음. 도전적, 명확하고, 도달했는지 여부를 알 술 있어야 함. I have a dream이라고 이야기 한다.  not I have  a plan이라고 하지 않고..
  • 전략 ㅡ 비전목표방향에 따라 자연스럽게 도출됨. 전략은 비전목표방향으로 나아가게 하는 이니셔티브의 조합
  • 조직 ㅡ 전략실행을 위한 조직은 구조, 시스템, 프로세스로 제도화 됨
  • responsibility와 accountability 
  • 성과 책임은 성과를 창출할 책임에 관한 것. 중장기적으로 달성할 표준적이 성과물에 해당함. 
  • 성과와 평가. performance와 appraisal 
  • 역량 ㅡ 조직구성원들이 어떤 재능을 가지고 있는지 알기 위해 개념화한 것. 지식, 기술, 태도. 더 많은 성과를 내는 사람과 평범한 성과를 내는 사람의 차별적인 속성. 행동 ㅡ 능력 ㅡ 가치 ㅡ 정체성 ㅡ영성 . 세살버릇을 파악하는 게 역량. 마음 프로그램. 행동은 표면적. 그 이면에 무엇이 있는지 파악할 수 있다면...
  • 사고력과 실행력이 성과를 결정함
  • 사고력과 실행력은 정보를 어떻게 필터링하는가에 따라 달라짐
  • 역량이 행동을 일으킨다. 
  • 사고력이 행동 엔진을 자극하는데, 마력이 사람마다 다르다. 
  • 외부자극이 사고력이라는 지각필터를 거쳐서 행동 원천이라고 할 수 있는 행동성취지향성, 자신감, 정직성과 같은 역량 요소를 자극하고 
  • 행동 원천을 자극하면, 조직에 대해서는 조직에 대한 헌신, 참여와 협조 정신, 부하직원 육성 성향을 나타냄
  • 자신이 맡고 있는 직무에 대해서 전문성, 정보 수집, 오류 확인하려고 하고 
  • 타인에 대해서도 관계유지, 설득력, 고객에 대한 서비스 정신 발휘 
  • 직무가 요구하는 역량 요소에 부합하는 인재선발이 중요 
  • 인재란? 타고난 재능이 있는 사람 
  • 신이 준 재능을 크든 작든 연마하여 남김없이 활용
  • 재능이 있다고 생각하고 그것을 연마하고 활용할 의지가 있다면 누구나 인재 
  • 화장실을 깨끗하게 유지하려면? 청소원을 고용하거나 아웃소싱? 보상? 체크리스트? 만족도에 따른 성과급 지급? 청소하는 태도가 어떤지 알아보고, 화장실 청소에 사명감이 있는 사람을 배치한다. 돈을 보고 하게 되면, 인간의 마음을 황폐화시키기는 마찬가지다.
  • 세일즈맨도 마찬가지. 이웃과 친구가 될 수 있는 꽃집 세일즈맨이 그 동네에서 꽃을 제일 잘 판다. 단순히 꽃을 파는 데에만 혈안이 되는 것이 아니라, 꽃이 어떻께 쓰일지 어떻게 위로가 될지 조언자가 된다. 단순한 세일즈맨이 아닌 것이다. 이것이 역량을 발휘하는 예일 것이다. 언더커버보스에서 본 사례. 
  • 기능, 지식, 태도