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CDE

posted Jan 1, 2011, 8:06 PM by Sung Youn PAK   [ updated Jan 1, 2011, 8:07 PM]

CDE(Collaborative Development of Expertise) 식으로 질문할 것

- 어떤사람의 지식과 경력이 그사람의 행동과 다르더라.
   
다음의 전략에 따라 질문할 것.

1. 일반적 전략
  • probe
  • Help
  • New perspective
2. 상황인식   
  • Cues
  • Feedback
  • Expectations
  • Predictions
3. 추가정보
  • What-If
  • Wrong
  • Other examples
  • Novice

4. 피해야할 행동(나쁜냄새)
  • General
  • Readily available
  • Board

    [준호]
     - HRO(High Reliable Organization, 핵발전소와 같이 고도의 신뢰성이 요구되는 조직)와 같은 조직은 '상황 인식'이 중요
     - 초보자는 문제 발생시 무엇을 해야 하나에 집중하지만, 전문가는 '상황 인식'에 먼저 집중함
 
     [지혜]
     - 질문을 할 때는 실제상황을 떠올리고 대답할 수 있는 질문을 한다.
     - 질문에 답하는 사람이 "보통은....", "일반적으로...." 이렇게 대답을 시작하면 만족할만한 대답을 듣기 어렵다.