(Cognitive Task Analysis)이다.

그 상위 개념은 작업 분석(Task Analysis). UX에서 많이 하는 분야.

이 건 행동을 분석하는 것.

그러나 요즘은 지적인 작업을 많이 한다.

이 CTA를 누가 주창했나?

• HB : Heuristics and Biases. 경험적 탐색 기법

  • 버그가 있을 때, binary search로 찾는 경우.
  • bias : anchoring, primaring 등등
  • Kahneman, Tversky가 주장함.
  • 인간이 사실은 형편없다는 것을 밝힘. 전문가들이 실수를 많이 한다.
  • 최근에 경제학 분야에서, '비합리적인 의사결정', '비합리적인 경제학'이 주류가 되어가고 있음.

• NDM : Natural Decision Making. 자연주의적 의사결정

  • 인간은 정말 대단한 존재다.
  • Expertise Research 분야와 연관.
  • 이걸 발견하는, 조사하는 방법으로 CTA를 씀.
  • Gary Klein

걸 프전때 항공모함이 있었다. 밤에 어떤 장교가 근무를 서는데 레이더에서 이상 물체 발견. 고민하다가 결국 격추시킴. 나중에 Gary Klein이 조사.

아기 병 잘 예측하는 간호사. "그냥 '감'이죠."로 끝나는 경우가 많다.

회 고를 할 때, 회고가 지루해지거나 매너리즘에 빠지는 경우가 있다.

하긴 했는데, 뭔가 구체적으로 앞으로 뭘 더 잘 해야겠다.는 생각은 안들 수도 있다.

Release Timeline은 그리지만, 그 사건 안으로 들어가지 않는다.