예시
'지방대 나오셨는데... 성적도 그리 좋지 않고... 제대로 일을 할 수 있으시겠어요?'
-> 하수 : 당황, 얼굴 빨개짐. 흥분. 어떻게 하나?

--> 고수 : NVC 원리가 적용된다. 불의 화법 책 보면 참고 된다.어려운 질문 받았을 때 뿐 아니라, 대화하면서 흥분할 때, 그것을 컨트롤할 수 있다.

• 이 사람이 왜 그런 질문을 하는가를 중립적으로 받아들이라.
• 그 사람이 정말 궁금한게 뭐냐? 위 질문에서 정말 궁금한건 내 '실력' 아닌가? 
• '제 실력에 대해 의문을 가지시는군요! 이렇게 그 사람이 지적한 대상을 나, 지방대로부터 '실력'으로 옮기는 것.