1) Goal

      . 인사, 날씨 얘기 등

      . (질문) 정말 하고 싶은데 잘 안되는 것이 있나요? (진짜 욕구를 찾을 수 있도록 진지하게 얘기해야 함)

      . (대답) ...

 

2) Reality

      . (질문) 이상적인 상태를 10이라고 하고, 더이상 나빠질 수 없는 상태를 0이라고 할 때, 지금 상태는 몇점인가요? => 생각을 유도함

      . (대답) 3점

      . (질문) 3점이라는 것을 제가 어떻게 알 수 있을까요? => 구체화

         .. 질문 기법

            ... 미러링 : 상대방의 말을 반복 => 공감의 느낌, 연결

            ... 표현바꿔 말하기 => 다르게 표현

            ... 욕구 찾기 => 상대방의 에너지를 끌어 올림

 

3) 다시 Goal로

      . (질문) 그러면, 몇점이 되면 좋겠어요?

      . (대답) 7점

      . (질문) 만약, 7점이 된다면, 제가 어떻게 알 수 있을까요? 주변 분들이 뭐라고 할까요?, 상상해 보세요

         .. 기회를 보며 칭찬을 구체적으로 해준다 => 상대방의 에너지를 끌어올림 => 스스로 할 수 있게 함

 

4) Option

      . (질문) 3점에서 7점으로 가기 위해 당장 할 수 있는 일이 무엇일까요? 구체적으로, 횟수 등으로 표현

      . (질문) 오늘밤이나 내일 아침 할 수 있는 일은? => 가까운 미래에 하도록 함

 

5) Will => 의지 확인

      . (질문) 좀 더 구체적으로, 자명종은 몇 시에 맞추어 놓으실건가요? 내일 그렇게 할 확률이 얼마나 될까요?

      . (대답) 90% => 믿음이 간다.

      . (대답) 50%

      . (질문) 50%를 높이기 위해서는 어떻게 할 수 있을까요? => 상대방이 주도하도록 해야 함 => 확률을 80%이상으로 하도록 함

 

6) 마지막으로 소감 (좋았던 것, 아쉬웠던 것) => 코치가 피드백 받아 다음 코칭에 반영