1. Recruiting이란?

조사목적, 조사대상 등이 결정된 후에는 스크리너 작성과 리쿠르팅을 시작합니다. 리쿠르팅을 제대로 해야 원하는 조사 결과를 얻을 수 있습니다. 특히 정성조사는 조사 대상자 수가 적기 때문에 한 사람 한 사람의 조건이 조사 특성상 적합하지 여부를 반드시 검증하는 게 중요합니다.

리쿠르팅은 샘플링 -> 스크리너 -> 1차 컨택 -> 확인 -> 조사 직전 확인으로 구분됩니다.

2. Screening

• 샘플링 가이드가 결정되면 적절한 참가자를 리쿠르팅하기 위한 설문인 스크리너를 작성합니다. 어떤 사람을 조사대상에서 배제할 것인지, 어떤 사람을 그룹에 포함시킬 것인지에 따라 설문을 개발합니다.

• 스크리너에는 다음과 같은 내용이 포함되도록 합니다.

  • Heading : 프로젝트명, 조사장소/일시/방식, 조사목적, qualification 등을 명시한다.
  • Security qualifiers : 경쟁사, 언론 등 리서치 주제가 노출되어서는 안되는 사람, focus group에 직업적으로 참가하는 사람 등 조사 대상으로 적합하지 않는 대상을 제외시킨다.
  • Product Usage : 사용상표, 제품 보유개수, 사용빈도, 직접사용자 등을 질문해 조사대상을 선별한다.
  • Lifestyle, Attitude : 생활특성이나 구체적 의견 등을 질문해 조사대상을 선별한다. (ex)오뚜기에 부정적인 이미지 or 긍정적 이미지
  • Articulating, rescreening : 토론에 적합한 사람을 선별할 수 있어야 한다. 말하고 듣는 것을 좋아하는가? 얼마나 적극적인가? 질문을 잘 이해하고 자신의 의견을 적절히 잘 표현하는가? 등을 점검해 본다.

• Demographics facts : 성별, 연령, 교육수준, 혼인여부, 직업, 거주지 등의 인구통계학적 요인들을 확인한다. 필요한 경우 인구사회학적 요인을 고려해 조사대상자를 선별한다.

  • Offer and closing : 감사, 리서치 참여 의사 점검, 이후에 진행될 사항 안내 등을 포함시킨다.

• 스크리너 개발 시 다음과 같은 점에 유의한다.

  • 현실적으로 해야한다 : 너무 복잡한 인구통계적 조건을 붙일 경우 사실 상 불가능
  • 가능한 한 간단하게 작성한다 : 12~15문항 이상 넘어 가서는 안됨
  • 한 질문에 한 가지만 질문해야 한다.
  • 질문은 쉽고 직접적인 것이 응답하기 좋다.
• 스크리너 예시

3. Recruiting Tips

• 리쿠르팅은 주변인(친구, 가족 등)뿐 아니라 대중적인 웹싸이트 공지란에서 해당 대상을 리쿠르팅한다(예:snulife, 미즈넷 등).
• 리쿠르팅된 대상에게 인터뷰 요청 및 스크리너 작성 요청 이메일을 보낸다.
• 리쿠르팅을 통해 적절한 대상임이 확인되고 난 다음에 다음의 사항을 이메일로 알려주고 전화로 확인한다.
  • 날짜, 시간, 장소, 보상 등 : 특히 약속시간에 늦지 않게 도착하도록 요청한다.
  • 찾아오는 방법(약도), 연락방법 등을 알려주고 최소한 2회 이상 참가 확인 전화를 해야 한다.
• 리쿠르팅 된 대상자의 profile(인적사항)을 작성한다.

4. Checklist

• 조사목적에 적합한 조사대상자를 리쿠르팅했는가?
• 조사대상에게 인터뷰 상세 일정(시간, 장소, 준비물 등) 등을 이메일로 알려주었는가?
• 조사 하루 전, 조사 당일 아침에 조사대상자들의 참석 여부를 전화로 확인했는가?