Business라는 것에 대해서 크게 두가지 질문에 대답할 수 있어야 한다. 

• 이 비즈니스는 매력적인가? 
• 그렇다면 우리가 먹을 수 있는가(capability)? 

이 모든 것의 중심에는 소비자가 있다.

크리베이트의 consulting process는 크게 7단계로 구분된다.

Opportunity

opportunity단계에는 소비자를 중심으로 두가지를 살펴본다. 첫째는 소비자 내부에서 일어나는 일들을 파악하는 consumer research와 다음으로 소비자의 외부에서 일어나는 변화를 캐치하는 trend research가 있다. 

• trend:트렌드를 살펴 봄으로써 소비자의 외부적 환경에 대해서 고찰할 수 있음
• consumer research:소비자 내부의 생각과 의식에 대해서 파악할 수 있음

Possibility

Possibility과정은 opportunity단계에서 포착한 기회를 실제로 우리 것으로 만들 수 있도록 돕는 과정이다. 크게는 idea를 creative하게 generate하는 ideation과정과 다양한 idea를 concept으로 만드는 conceptualizing과정으로 구분할 수 있다.

• ideation:opportunity에서 나온 input을 idea generation을 통해 cretive한 idea로 만드는 과정
• conceptualizing:idea를 concept화 하여 단순한 idea가 아니라 사람들에게 appeal할 수 있는 concept으로 만드는 과정

Direction

기회를 포착하고, 이를 만들 수 있는 다양한 가능성을 타진 해 보았다면, 이제는 실제로 컨셉을 구체화하고 방향을 잡는 과정이 필요하다. 따라서, concept을 좀 더 develop하고 이에 대한 Strategy를 포함한 concept redefining과정이 반드시 필요하다. 또한 concept을 넘어서 business차원에서 개발한 concept을 살펴 볼 수 있는 biz modeling 과정이 있는데 이를 통해 좀 더 큰 틀에서 concept을 재정의할 수 있다.

• concept define/redefine : 컨셉을 실제 biz model이나 제품, 서비스를 develop하기 위해서 detailing하는 과정. 이 과정까지가 CREVATE의 basic service area.
• biz model: 컨셉을 좀 더 넓은 의미, 즉 biz 차원에서 정의하고 다루는 것

Implementation

컨셉에 대한 방향성이 정해졌다면 이제부터는 그 컨셉이 얼마나 매력적인지에 대해서 communication하는 작업이 필요하다. 이는 scenario와 prototype을 통해 구현된다. 백문이불여일견. seeing is believing.

• scenario 컨셉을 좀 더 이해하기 쉽도록 이야기로 풀어가는 과정
• prototype 이야기 보다 한 차원 진화된것으로 실제로 동작하는 것을 시뮬레이션하거나 부분적으로 볼 수 있음

Validation

만들어진 컨셉에 대한 소비자의 반응을 파악하는 작업이다

• concept acceptability

Commercialization

concept acceptability를 통해 컨셉 수용도를 살펴 본 이후에는 실제로 market에 런칭하기 이전에 marketing mix를 하는 과정

• pricing 
• promotion-marketing 
• communication 
• place-channel

Launching