Blue Note 작성
Ideation을 통해 Client가 얻고자 하는 결과물이 무엇인지 정확하게 인지하는 것이 매우 중요하다.
따라서 클라이언트와 충분한 토의 후, Ideation을 통해 얻고자 하는 결과물을 A4 1~2장의 워드 문서(Blue note)로 작성해 프로젝트 팀 내에서 공유하도록 한다.
Client 중 실무를 맡은 핵심 인물과도 공유하고, 프로젝트 팀은 아니지만 Ideation에 참여하게 될 내/외부 사람과도 공유한다.
추가 되는 사항이 있을 때마다 문서에 추가하고, Ideation 준비/진행/결과물 산출의 기준으로 삼는다.
프로젝트 명:
클라이언트는 현재 어떤 상황에 처해있는가?:
아이디어를 내는 목적은 무엇인가?:
이 때 가장 중요한 1개의 목적을 도출하고, 이를 클라이언트와 합의하도록 하자. 클라이언트가 제기하는 다른 이슈들에 대해서는 그것은 부차적인 목적이며, 이번 아이데이션에서는 제1의 목적에 치중하여 아이디어를 낼 것임을 확인시키자.
아이디어를 거르는 데 있어서 기준은 무엇인가?
상용성, 즉시성, 기술, 자원, 자본금의 규모, 기업 이미지 등 무엇을 고려하여 아이디어를 걸러내야 하는가?
Ideation의 결과 몇 개의 아이디어가 어떠한 형태로 제시되어야 하는가?:
'아이디어를 발전시켜 3개의 컨셉을 플래시를 통해 표현한다' 처럼 발전시켜 최종으로 제안할 컨셉의 개수를 미리 정하도록 한다.
※자세한 내용은 책 '아이디어 머신'의 50쪽을 참고하라
Kick Off
프로젝트 Kick off시 Ideation에 참여할 단체를 설정한다. 또한 Ideation이란 무엇인지 간단히 브리핑하고 Blue Note에 명시된 Ideation의 목적 및 예상 Output을 공유하여 의사결정자의 확인을 받도록 한다.
Who will Participation?
클라이언트
클라이언트 중 누가 Ideation에 참여할 수 있는지 최소 Ideation 시작 2주 전에 명단을 받도록 한다.
가능한 최고 의사결정자가 Ideation에 참여할 수 있도록 스케쥴을 맞추고 독려한다.
클라이언트 중에서도 해당 프로젝트 팀의 멤버들은 반드시 참여하도록 하는게 좋다.
(클라이언트 프로젝트 팀의 팀웍이 좋지 않을 경우, 우리와 접촉하는 실무자가 자신의 내부 팀원이 아닌 다른 팀원들을 데려와 아이데이션에 참여하는 경우가 있다. 이럴 경우, 나머지 팀원과 의사결정자는 Ideation의 의미, 진행, 결과에 대해 불신을 갖게 된다. Ideation 시작 2주 전에 우리쪽에서 참가 희망자 리스트를 작성하여 일일이 연락하여 참석을 독려 하거나 중간 연락자에게 사람들을 지목하여 해당팀의 사람들이 반드시 참석하도록 한다.)
전문가
해당 전문가를 불러 의견을 듣는 것은 상당히 중요한 작업이다. 그러나 이때 전문가가 주도권을 갖고 사람들의 아이디어를 평가하지 않도록 해야 한다.
클라이언트 회사의 다양한 부서 사람들(다양한 업부 분야, 다양한 직급의 사람들이 섞이도록 한다), 파워 유저, 판매자, 해당 분야 박사학위 소지자 등을 참여시키는 게 좋다.
외부인
타겟 소비자, 아이디어가 많은 10대, 20대 학생, 인턴, 디자이너, 삽화가 등을 참여시켜 외부의 관점에서 클라이언트의 제품/서비스를 평가하고 아이디어를 내서 내부인들과 시너지 효과를 내도록 한다.
우리
우리의 역할은 명확하다. Ideation이라는 악단의 지휘자이다. 모두가 제자리에서 악보 대로 소리를 낼 수 있도록 노력한다. 참가자 5~6인당 모더레이터 1인과 역할 모델 1인이 참여하도록 한다.
Agenda
Agenda에 들어갈 내용
-Ideation 날짜, 장소, 일정 (세부 스케쥴)
-각 세션 소개 (각 세션의 구체적 이름과 1,2줄의 소개)
-사용할 Sheet 예시
Agenda 작성 시기
클라이언트들에게 Agenda는 Ideation Proposal과 같다.
따라서 Ideation에 대한 이해가 떨어지는 클라이언트들에게는 Ideation 소개를 간단히 한두장 더 첨부하는 것도 괜찮다.
Ideation 시작 5일 전에 Agenda를 클라이언트에게 보내고, 내부적으로도 공유하도록 한다.
Agenda에 명시된 일정과 실제 당일의 진행은 100% 같을 수 없으므로 변동 가능성을 미리 공지한다.
