Understand Objective 클라이언트가 지금까지의 프로젝트 진행 상황과 Ideation에서 도출해야 할 목표, 명확한 Output 이미지를 브리핑하도록 한다. 시간은 20분-1시간 정도 Research Presentation 우리 회사가 행한 Desk/Consumer Research 내용을 프레젠테이션 한다. 가능하면 동영상도 편집해 보여줘서 리서치에 참여하지 않은 사람들도 리서치 현장의 분위기를 느낄 수 있도록 한다. 기타 업체의 Presentation 우리 외에 참여한 외부업체에게 30분-1시간 정도의 내용공유 시간을 주어 프로젝트에 대한 Insight을 공유할 수 있도록 한다. 외부 업체에게는 Ideation 시작 1주일-2주일 전에 클라이언트를 통해 미리 공지한다.
Creativity Shower Ice Breaking 유용한 아이디어 발산 기법들
발산형 Ideationd일 경우 Assumption Reverse, Feature Match-Up, Image Captor 등의 기법을 활용해 아이디어를 내는 시간을 갖는다. 각 기법당 40분 정도 시간이 걸리며 하루에 2가지 정도의 기법을 활용하는 게 적절하다. 기법을 활용해 아이디어를 내면서 생각나는 서비스/제품 컨셉은 Rough Concept sheet에 적어서 보드 한쪽에 스카치테이프로 붙이도록 한다. 수렴형 Ideation일 경우 타겟이해, Concept 이해 등을 통해 1)기존의 서비스/제품, 소비자 니즈에 대한 이해Collage Dance, Role Playing 를 높이고 2)장애는 극복하는 방안을, 장점은 강화하는 방안을 함께 도출한다. 기법을 활용해 아이디어를 내면서 생각나는 서비스/제품 컨셉은 Rough Concept sheet에 적어서 보드 한쪽에 스카치테이프로 붙이도록 한다.
Concept Build Concept Sheet를 통해 컨셉을 발전시킨다. 프로젝트의 단계, 내용, 목표에 따라 다양한 모양으로 Sheet를 만들어 사용하도록 한다. 만드는 컨셉의 개수는 상황에 따라 다르다.
- 모두가 만족하는 강한 아이디어가 있을 경우 : 팀에서 다함께 1~2개의 아이디어를 만든다.
- 다양한 아이디어가 나와 그 중 1~2를 고르기 어려울 경우 : 나온 아이디어들을 그룹핑하여 분류하고, 지원자를 받아 지원자가 각 아이디어 그룹을 발전시키도록 한다. 아이디어 그룹이 사람 수 보다 많을 경우에는 투표를 통해 아이디어 그룹을 3개 이내로 압축한다.
- 많은 아이디어가 나오지 않았을 경우 : 사람들에게 Concept Sheet를 한 장씩 주고 많은 아이디어중 마음에 드는 것을 각자 골라 발전시키게 한다. 이럴 경우 사람들이 고르는 아이디어가 중복 되어도 상관이 없다.
Concept Presentation 내부 인원 보다는 클라이언트들이 컨셉을 발표하도록 한다. 발표가 너무 길어지거나, 일정이 빡빡해 사람들이 지쳐 있는 경우, 집중해서 듣지 않을 수 있으니 모든 사람들이 집중해서 듣는 분위기가 되도록 유도한다. Voting 어떤 컨셉을 사업화 할지 결정하는 것은 Ideation에 참여한 사람들이 다수결로 해결할 문제가 아니다. 결정은 클라이언트 팀 내부에서 2, 3가지로 안을 압축한 뒤, 클라이언트 회사의 의사결정자들과 내려야 할 문제이다. 따라서 우리의 롤은 그들이 무엇을 사업화 할지 추천은 해 줄 수 있어도 결정해 주는 것은 아니라는 것을 명심하고, 이를 클라이언트에게도 확인시켜 정치력이 약하거나 우유부단 해서 우리에게 기대려 하는 클라이언트의 낌새를 강하게 차단해야 한다. 그럼에도 불구하고 투표를 하는 까닭은 10개 이상의 컨셉 중 2,3개의 핵심 안을 선정하기 위해서이다. 따라서 보팅을 하기 전 우리의 최초 목표가 무엇이었는지 환기 시키고, 보팅에서 우리가 가져야 할 기준을 함께 선정하는 것이 좋다. 이는 아이데이션을 하기 전 클라이언트와 미리 합의해 놓는 것이 더욱 바람직하다. 사람들에게 3-5가지의 기준을 제시하고 이를 바탕으로 2-3개 정도의 안을 고르도록 한다.
- 최종 결정
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