Contents

1. 1 프로젝트 디자인 
2. 2 조사 디자인 
   1. 2.1 1. 조사목적
   2. 2.2 2. 조사 Design
   3. 2.3 3. 진행 일정/시간/장소 결정

프로젝트 디자인 

조사 디자인 

1. 조사목적

• 조사 계획 수립 전에 다음의 중요한 사항을 점검해야 한다.

  • 조사는 왜 하는가?
  • 무슨 정보를 얻으려 하는가?
  • 어떤 정보가 특히 중요한가?
  • 그 정보를 어떻게 쓸 것인가?

• 조사 목적 수립 : 명확한 조사목적 설정은 매우 중요하다. 조사목적은 최대한 구체적으로 조사 결과 얻어질 결과물에 초점을 두고 표현하도록 한다.

2. 조사 Design

1) 조사방법

• 조사목적을 고려해 가장 적합한 조사 방법을 선정한다(->조사방법에 관한 자세한 사항은 method참조). 이 때 조사비용, 조사기간 등도 함께 고려해야 한다.
• 조사방법이 결정되면 guildline을 작성한다.
  • guideline은 설문지가 아니고 topic에 대한 outline이다.
  • guideline 작성 시 topic, 인터뷰 순서, 각 섹션별 시간 등을 고려해야 한다.
  • 광범위한 질문 --> 구체적인 질문으로 구성한다.
  • open-ended 질문을 사용한다.

2) 조사대상

• 누가 표적집단인가를 결정해 조사 대상을 선정한다.
  • 누가 흥미를 가지고 있는가? 누가 구입하기를 원하는가? 등을 고려한다.
• 조사목적, 조사기간, 조사비용에 근거해 집단 수를 결정한다.
• 조사 그룹은 다음의 기준을 고려해 구성한다.
  • 인구통계학적 정보 : 성, 연령, 거주지역, 직업 등
    • 집단 상호작용을 고려해 집단은 유사한 성격을 가진 참석자들로 구성한다. - 특히 성, 연령을 고려해 구성
  • 제품 및 브랜드 이용 행태, 소유브랜드 및 제품
    • 조사 목적과 정보의 질을 고려해 사용 패턴 등을 골고루 포함하도록 그룹을 구성한다.
    • EX) 서로 다른 사용 패턴을 가진 소비자를 한 집단안에 분포 : 사용빈도에 따라 Heavy, Medium, Light/ 여러 상표를 한 집단 안에 분포 : 자사브랜드 사용자, 경쟁 A브랜드 사용자, 경쟁 B브랜드 사용자
  • 라이프스타일(Early Adapter, 패션리더집단 등)

3. 진행 일정/시간/장소 결정

• 모더레이터 확정 : 전문 모더레이터나 프로젝트 팀 내 담당자를 선정한다. 모더레이터는 다음의 조건을 충족시키는 사람으로 선정한다.

  • 타인의 말을 잘 듣고 커뮤니케이션을 잘한다. 단기 기억력이 좋다. --> 앞에서 들었던 얘기를 연결시켜 이야기 할 수 있다. ex) 별로 몸무게에 신경쓰지 않는다고 했던 참가자가 다이어트 코크를 마신다고 할 때 그 이유를 다시 명료히 해서 물어봐야 함
  • 내용을 논리적으로 연결할 줄 알며, 주제에 대한 이해가 있어야 한다.
  • 참석자가 편안하게 느낄 수 있어야 하고, 말투나 외모 등에서 거부감을 주어서는 안된다. (ex) 뚱뚱한 여성들 그룹에 날씬한 여성이 self-perception에 대해 진행할 경우 좋은 결과가 나오지 않음
  • 과거의 경험이나 마케팅 용어를 일상 생활용어로 바꿔 말할 줄 안다.

• 진행장소 결정

  • 소비자가 가장 편하게 느낄 수 있는 시설에서 진행해 자연스러운 인터뷰 분위기를 조성한다.
  • 혼잡하고 대화를 방해하지 않는 분위기의 장소를 선택한다.
  • 조사를 반드시 one-way mirror가 있는 전문시설에서 할 필요는 없다. 위의 분위기를 만족시키는 장소가 있을 경우 공공장소의 회의실, 집, 커피숍 등의 이용도 가능하다.