0. 7 type Redefine예시 1 : 7Type Innovation 자체 Define
예시 2 : 개별 항목별 Define - Engagement 소비자의 참여 (시기 측면) 제품 생산 전 / 후 (영역 측면) 제품 자체 / 소비자 끼리 Why? 지금까지 살펴 본 방식은 소비자에게 무엇인가를 제공함으로써 경험을 주는 방식이었다면, 마지막 혁신 방식은 소비자가 직접 참여함으로써 얻게 되는 경험에 관한 것이다. 블라블라블라블라 What? 유사한 개념으로는 이런게 있는데, 이러저러해서 Engagement는 OOO라고 한다. How? 구체적으로 Engagement의 유형은 이것과 저것이 있고, 이것은 다시 이것과 저것으로 구분된다. For Example? 예를 들어 OOO의 경우, OOO이라는 측면에서 OO하기 때문에 Engagement의 혁신이라고 볼 수 있다. ( 아주 명확한 사례 1과 아리까리한 사례1을 찾아서 비교해 봅시다.) 각자 두 개의 사례를 갖고 오시길... Why 아이디어를 내는 것이 어려운데 7type으로 나눠보면 비즈니스 요소를 세분화하여 일부분을 바꿔봄으로써 전체 비즈니스의 혁신을 도모할 수 있다. What 혁신의 도구 How 7타입은 새로운 비즈니스의 일부 조각을 보여주면서 전체 그림의 힌트를 준다. 3. ChannelWhy? 이 시대의 소비자들은 제품이나 서비스 자체가 아닌 구매하는 과정을 중요시한다. 매장의 분위기나 직원의 태도 등에 민감하게 반응하는 게 요즘 소비자들이다. 문제는 제품이 아닐 수 있다. 채널 혁신은 그래서 필요한 것이다. What? 기업과 소비자 간의 구매와 전달이 이루어지는 접점. How? 채널은 1)What 2)Where 3)How 의 기준에 따라 몇 가지로 구분해서 설명할 수 있다. 1)What: 무엇이 일어나는 채널인가? = 구매채널과 Delivery 채널로 나뉜다. (제외: 커뮤니케이션채널, Finance 채널은 제외한다. 해당 타입에 포함시킴) 2)Where: 어디에 있는 채널인가? = Offline 공간과 Online 미디어로 나뉜다 3)How: 어디까지, 얼마만에 도달하는가? (reaching의 문제): 범위 축과 속도 축으로 나뉜다 For example? 1) “가전매장에서 파는 자동차”는 일반자동차가 아닌 전기자동차는 어디에서 판매되어야 하는가, 즉 채널을 고민하였다. 전기자동차라는 새로운 개념의 제품을 소비자들에게 최대한 많이 노출시키기 위해 그들은 '전기'제품이 있는 가전매장을 새로운 채널로 선택했다. 자동차는 자동차매장에서만 살 수 있다는 고정관념을 깨고 구매채널을 확장한 채널혁신 사례라고 볼 수 있다. 2) “화장실 휴지에 광고를” 실은 Justtoiletpaper는 일상적인 사물에서 광고의 기회를 발견한 광고채널 혁신 사례이다. 5. CommunicationWhy? 기존 기업 커뮤니케이션은 소비자를 향한 기업의 일방적인 홍보였다. 하지만 SNS 시대라 불리는 지금, 기업은 소비자와 수평적 관계에서 쌍방향적 소통을 해야만 한다. 7 type은 그러한 목표를 가진 기업들을 위한 커뮤니케이션 혁신의 길잡이가 되어줄 것이다. What? 기업과 소비자가 주고받는 정보나 의견 또는 그에 관한 모든 활동. How? 커뮤니케이션의 요소는 다음과 같다. 1) Where? 대화가 이루어지는 공간은 어디인가? (옥외광고(Life1.0) > 신문,TV(media1.0) > 모바일앱(media2.0) > 티셔츠 (Life2.0) 2) What? 전달하려는 메시지가 무엇인가? 소비자로부터 듣고 싶은 메시지는 무엇인가? (친환경 메시지, 정직 메시지, 라이프스타일에 관한 컨텐츠 / 소비자와 Co-creation을 위한 Idea gathering, 소비자의 홍보참여 도모, 등) 3) How? 단순한 Verbal Communication을 넘어 어떤 ‘인터랙션 활동’을 펼치는가? For example? 1) Acts of Random Kindness는 자사의 브랜드 자체를 공공을 위한 메시지로 바꾼 ‘메시지의 혁신’ 사례이다. 또한 원래 브랜드 로고의 자려였던 티셔츠를 메시지의 홍보 수단으로 바꾼 커뮤니케이션 채널의 혁신 사례이기도 하다. 2) "야채 소믈리에"는 과학적 근거를 바탕으로 영양정보와 식생활 개선을 제안하는 활동을 한다. 소비자들이 일상에서 야채를 단순히 소비하는 게 아니라, 더 생각할 수 있게 만드는 역할을 하는 것이다. Why? 미디어 채널들의 다양화, 브랜드의 다양화로 인해 기업은 커뮤니케이션의 권력을 잃어가고 있다. 이런 상황에서 소비자와의 Interaction을 증대시킬 수 있는 방안으로 Engagement가 중요해졌다. "Engagement is an estimate of the degree and depth of visitor interaction against a clearly defined set of goals." - Eric Peterson How? 두 가지 축으로 생각해볼 수 있다. 1) 소비자의 참여시기가 제품 생산 전인가 후인가? 2) 제품 자체에 대한 참여인가 소비자끼리 참여하는 이벤트인가? What? 유사한 개념으로는 Involvement, experience, customizing 있다. involvement 예 dewmocratic : 제품 생산 과정에 끌어들여짐 experience 예 Clube Amostra Gratis : 써보고 구매한다는 측면 customizing 예 spoonflower 옷감 : 내가 직접 디자인한다는 측면 안 좋은 예 내 맘대로 팬케익 : 내 테이블 위의 철판이 대수일까? 이다희 7type Innovation 위키피디아에 의하면 : Innovation is the development of new customers value through solutions that meet new needs, inarticulate needs, or old customer and market needs in new ways. This is accomplished through different or more effective products, processes, services, technologies, or ideas that are readily available to markets, governments, and society. Innovation differs from invention in that innovation refers to the use of a better and, as a result, novel idea or method, whereas invention refers more directly to the creation of the idea or method itself. Innovation differs from improvement in that innovation refers to the notion of doing something different (Lat. innovare: "to change") rather than doing the same thing better. 1. 혁신 What new customers value that meet 1. new needs -> 새로운 니즈 2. inarticulat needs -> 불분명한 3. same needs in new ways -> 새로운 해결 방법 How more effective 1. Products 2. Processes 3. Services 4. Technologies 5. Ideas that are readily available to markets, governments, and society. Something different, using available resources. 2. 7 type innovation What 7 Type 은 혁신을 분류, 분석하는 틀이다. Why 혁신의 원리를 분석, 이해하려면 먼저 혁신의 구성 요소들이 무엇인지 정의하고 그것들이 어떻게 구조화 되었는지 그 연관성을 설명할 수 있어야 한다. 7 Type Innovation 은 혁신 중 소비자와 관련된 분야들의 혁신을 define, 분석하여 새로운 비지니스에 벤치마크할 수 있도록 한다.Target 소비자나 시장의 유형. Segment / Role 측면에서 User-Buyer-Influencer What 비지니스 혹은 그 외의 organization의 end product or service를 어떤 형식의 price를 치루고 얻는 개인 혹은 그 개인이 속한 집단. 그 거래 과정의 User, Buyer, Influencer를 모두 포함한다. Why 요즘의 소비자들은 성별, 연령, 혹은 지역 등 전통적인 demographic 정보에 의해 자신들을 규정하거나 그에 따른 가치관을 따르는 경향이 점점 줄어들고 있다. 그러므로 성공적인 혁신을 위해서는 소비자 자체의 구분, 혹은 그 구분 사이에서의 다이나믹에 대한 인사이트를 얻어내는 것이 중요하다. 누구를 대상으로 하는 product / service인가에 대한 주제를 바꾸거나, 명확하게 하거나, 혹은 새롭게 바라보는 방법으로 이전과 다른 가치를 전달한 사례들을 분류, 분석하여 새롭게 적용할 수 있을 것이기 때문. How 타겟그룹이 누구인지 define User-Buyer-Influencer가 누구인지 세부 define 혁신 포인트가 세부 타겟 중 어디에 적용되었는지 분석 For Example 명확한 예: 동성애자를 위한 은행 서비스. 성정체성이라는 굉장히 주관적이고 모호할 수 있는 개념을 기준으로 이전에 이 기준으로 소비자를 구분하지 않던 영역에 적용시킨 사례. 불명확한 예: 여행지를 추천 해 드립니다. 정해진 시간에 적당한 여행지를 추천한다는 것이 타겟에 관한 이슈인가? Finance What 구매에 관한 경험 대가(무엇), 수단(어떻게), 시간(언제), 룰(규칙) Why 소비자가 얻는 가치는 product & service 뿐만이 아니라 그 key value 를 얻는 모든 과정을 포함한다. 특히 구매에 관한 경험은 소비자가 가장 예민하고 정확하게 생각하게 되는 부분이며 구매 과정에 대한 만족은 소비자의 경험 과정 전체의 만족도의 필수 조건이라고 할 수 있다. How Product / Service의 대가(무엇), 수단(어떻게), 시간(언제), 룰(규칙)을 define 구매의 어떤 요소를 바꿀 수 있는지, 어떻게 바꿀 수 있는지 옵션 스캔 변화된 부분이 어떤 가치를 제공할 수 있을 지 분석 For Example 명확한 예: 필요없는 상품권을 현금으로. 현금 ->상품권의 방향은 모두가 인지하지만 상품권 -> 현금의 flow는 막혀있던 것을 뚫은 혁신사례. 불명확한 예: 애완동물 키우는 사람들을 위해. 애완동물 키우는 사람들끼리 정보공유, 친목도모, 그리고 서로 도와주는 품앗이 플랫폼이 finance인가? <7type> Why “혁신”은 너무 광범위하다.어디서부터 시작해야하는지 알기 어렵다. 7type은 Ideation을 도와줌으로써 그 시작을 도와준다. What 7Type은 혁신을 위한 Ideation을 도와주는 도구이다. How 혁신을 위한Ideation을 위해서는 Idea를 내는 범위가 무작정 넓지 않고 좁고 분명해야 하는데, 7type은 혁신이 일어날 수 있는 포인트를 7가지로 쪼개주어 Ideation의 방향을 잡아준다. <Main Offerings> Why 전에는 Service와 Product를 Intangible와 tangible로 구분하고, Supporting Service에 대한 집중이 부족했다. Product를 Total Product, 즉 tangible and Intangible Offerings를 모두 포함하는 Main Offering의 영역으로 두고, Service는 서비스, 혹은 상품이 제공하는 핵심 가치에 도움을 주는 기타 service의 영역으로 확정 지었다. What Main Offering (=TotalProduct)은 판매를 위해 제공되는 주요(핵심가치를 가진) 제품이나 서비스로, Product와 Service 모두 포함하는 개념이다. Tangibles(전의 Product): 사고 파는 것을 목적으로 원료를써서 만들어져, 사람이 바라는 바를 충족시켜주는 모든 물품이다. Intangibles(전의 Service): 사람이 바라는 바를 충족시켜주기위해 거래를 통해 소비자에게 제공되는 무형의 상품이다. How
For Example
<Service> Why 전에는 Service와 Product를 Intangible와 tangible로 구분하고, Supporting Service에 대한 집중이 부족했다. Product를 Total Product, 즉 tangible and Intangible Offerings를 모두 포함하는 Main Offering의 영역으로 두고, Service는 서비스, 혹은 상품이 제공하는 핵심 가치에 도움을 주는 기타 service의 영역으로 확정 지었다. What 핵심 가치를 가진 주요 상품의 이익 증대를 위해 한 단위가수행하여 소비자에게 전달된 여러 활동의 조합 How 목적의 증진(바라는바 이상의 충족, Offering의 확장) 현재 Product)Emotional Tech > Ever Eco, Nostalgia, +Joy, So Kind 현재 Service)Unmet Needs ,Basic Reverse, Whatever Valuable For Example
7 Type Explorer1. Targettar·get 1. 목표; (목표로 하는) 대상 2.~ (for sb/sth) | ~ (of sth) (공격의) 표적[목표물] 3.과녁 a person, place, etc.that an action is directed at or intended for:
대상 對 사람이 어떤 행위(行爲)를 할 때, 그 목적(目的)이 되는 사물(事物)이나 상대(相對)가 되는 사람 1. 어떤 일의 상대 또는 목표나 목적이 되는 것. Target Define Target 요소 2. ProductWord Define:
Cambridge Business Dictionary
Product Define:
Product 요소:
3. ChannelWord Define
4. FinanceWords Define 명사 1.[U] ~ (for sth) (사업・프로젝트 등의) 재원[자금] 2.[U] (특히 정부나 기업의) 재정[재무] 3.[pl.] finances (개인・단체・국가의) 자금[재정] 1. the management of revenues; the conduct or transaction ofmoney matters generally, especially those affecting the public,as in the fields of banking and investment. 2. finances, the monetary resources, as of a government,company, organization, or individual; revenue. 금융金融 쇠 금 녹을 융 <경제> 금전을 융통하는 일. 특히 이자를 붙여서 자금을 대차하는 일과 그 수급 관계를 이른다. ①돈의 융통(融通) ②경제(經濟) 상(上) 자금(資金)의 수요(需要)와 공급(供給)의 관계(關係) 재무財務 재물 재 힘쓸 무 돈이나 재산에 관한 일. 재정(財政)에 관(關)한 사무(事務) 지불支拂 지탱할 지 떨칠 불 돈을 내어 줌. 또는 값을 치름. ‘지급1’, ‘치름’으로 순화. [비슷한 말] 지발1(支撥). (물건값(物件-)이나 셈해야 할 돈을) 치르는 것 결제決濟 결단할 결 건널 제 1. 일을 처리하여 끝을 냄. 2 .<경제> 증권 또는 대금을 주고받아 매매 당사자 사이의 거래 관계를 끝맺는 일. ①결정(決定)하여 끝맺음 ②증권(證券) 또는 대금(代金)의 수불(受拂)에 의(依)하여 거래(去來)를 청산(淸算)하는 일 구매購買 살 구 살 매 물건 따위를 사들임.
Finance Define
Finance 요소
5. CommunicationWord Define
Communication Define
Communication 요소
6. ServiceWords Define 서비스
Service
Service Define:
Service 요소
7. ExperienceWords Define
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